Комплексная оценка деятельности предприятия относительно требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 1401 с целью выявления потенциала для улучшения

• Автор: Погребняк, Сергей Александрович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с. : ил.

РЕФЕРАТ

Всего 172 с., 56 рис., 132 источника, 7 приложений

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ; ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ; МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА; ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ; САМООЦЕНКА
ЦЕЛЬ
Разработка методики оценки деятельности предприятия, позволяющей комплексно оценивать состояние предприятия относительно требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001, выявлять потенциал для улучшения, обоснованно принимать решение при распределении ресурсов на улучшение деятельности

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

Малое или среднее производственное предприятие ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

Система менеджмента качества и экологического менеджмента, построенная на основе комплексного внедрения стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Разработана математическая модель оценки деятельности предприятия. Разработана методика комплексной оценки деятельности предприятия. Разработана модель комплексной оценки интегрированной системы менеджмента качества и экологического менеджмента.

Проведена апробация результатов исследования.

Глава 1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1 Л. Европейская модель качества
1.2. Методология СММ
1.3. Сравнительный анализ методик комплексной оценки деятельности предприятия
1.4. Выводы по первой главе
Глава 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Процессы деятельности предприятия
2.2. Математическая модель комплексной оценки деятельности предприятия
2.3. Нахождение весомости подсистем и процессов
2.4. Разработка критериев эффективности процессов
2.5. Разработка переводных таблиц
2.6. Методика формирования плана корректирующих и предупреждающих мероприятий
2.7. Выводы по второй главе
Глава 3. МОДЕЛЬ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТОВ ИСО 9001 И ИСО 14001
3.1. Разработка перечня процессов интегрированной системы менеджмента качества и экологического менеджмента
3.2. Нахождение весомости процессов интегрированной системы менеджмента качества и экологического менеджмента
3.3. Разработка модели оценки интегрированной системы менеджмента качества и экологического менеджмента

3.4. Выводы по третьей главе
Глава 4. ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
4.1. Внедрение результатов исследования в ООО ТНПВО “СИАМ”
4.2. Внедрение результатов исследования при реализации проекта
“Разработка и реализация модели территории инновационного развития на примере Томской области”
4.3. Внедрение результатов исследования в ООО
“Т омскподводтру бопровод строй”
4.4. Внедрение результатов исследования в ОАО “Юргинский машиностроительный завод”
4.5. Внедрение результатов исследования в Консалтинговом бюро Сибирского сертификационного центра Томского политехнического университета
4.6. Внедрение результатов исследования в Образовательном центре “Менеджмент качества” Томского политехнического университета
4.7. Выводы по четвертой главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Переводные таблицы модели оценки эффективности интегрированной системы менеджмента качества и экологического
менеджмента
Приложение 2. Корректирующие и предупреждающие мероприятия модели оценки эффективности интегрированной системы менеджмента
качества и экологического менеджмента
Приложение 3. Акт внедрения результатов исследования в ООО ТНПВО “СИАМ”
Приложение 4. Акт внедрения результатов исследования в ОАО “Юргинский машиностроительный завод”

где п — число процессов в группе.
При оценке объектов эксперты обычно расходятся во мнениях по решаемой проблеме, в связи с этим возникает необходимость оценки степени согласия экспертов. Количественная мера согласованности мнений экспертов вычисляется с помощью коэффициента конкордации (15) [132].
(15)
т * (п - п)
пт _ о где Б= Е(ЕГн-г)
1=1 ]
Качественная интерпретация коэффициента конкордации приведена в таблице 2.9. При слабой согласованности мнений экспертов проводятся дополнительные туры экспертных опросов, в которых экспертам предоставляются результаты предыдущего тура.
Таблица 2
Относительная шкала изменения коэффициента конкордации
Значение коэффициента конкордации <0.3 0.3-0.5 0.5-0.7 0.7-0.9 >0
Качественная характеристика согласованности мнений экспертов Слабая Умеренная Заметная Высокая Очень высокая