Разработка методики оценки качества процесса сертификации продукции

• Автор: Чайкин, Алексей Владимирович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 143 с.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
1.1 Исследование зарубежного и отечественного опыта аккредитации в части критериев оценки деятельности сертифицирующих организаций
1.2 Исследование методов самооценки и возможности их использования при управлении качеством деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий
1.3 Применение экспертного метода' для оценки качества процесса сертификации
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
2.1. Описание методики оценки качества процесса сертификации продукции
2.2. Построение классификации критериев экспертной оценки качества процесса сертификации
2.3. Определение коэффициентов весомости критериев качества процесса сертификации
2.4. Разработка шкал критериев оценки качества процесса сертификации
2.5 Количественная оценка компетентности экспертной группы
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
3.1 Критериальная база методики
3.2 Алгоритм методики оценки деятельности по управления качеством в органе по сертификации и испытательной лаборатории
ГЛАВА 4. РЕЗУЛЬТАТЫ АПРОБАЦИИ РАЗРАБОТАННОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
4.1 Описание процесса сертификации продукции
4.2 Результаты проведения оценки качества процесса сертификации продукции
Выводы по диссертации
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1. Таблицы соответствия критериев качества процесса сертификации государственным стандартам и рекомендациям в Российской
Федерации
Приложение 2. Анкета (чек - лист) для проведения оценки качества процесса сертификации

Актуальность темы исследования. Повышение уровня качества и достоверности результатов проведения сертификации является актуальной задачей не только для аккредитующих организаций. Органы по сертификации и испытательные лаборатории сами в первую очередь заинтересованы в достижении и поддержании высокого уровня качества проведения сертификации как для повышения доверия заявителей к данной процедуре, так и для успешного прохождения аккредитации на новый срок.
Для обеспечения гарантий надежности, качества и последовательности процедуры сертификации продукции орган по сертификации должен соответствовать стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 65-2000 «Общие требования к органам по сертификации продукции», в свою очередь испытательная лаборатория должна выполнять требования стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий».
Практика в области управления качеством процессов показывает, что соответствие требованиям стандартов необходимо подтверждать на основе объективных данных о процессе и его текущем состоянии. Сертифицирующая организация должна проводить периодический анализ и оценку существующего положения с целью определений областей для улучшения. Для реализации данных положений необходимо проводить оценку процесса на основе критериев с целью внесения своевременных корректив в случае выявления несоответствий требованиям предъявляемых к данному процессу.
Исходя из вышесказанного актуальными задачами повышения уровня качества процесса сертификации являются формирование на основе требований стандартов критериев оценки качества данного процесса и создание методики оценки деятельности органа по сертификации и испытательной лаборатории. В соответствии с решаемыми задачами в работе использованы работы ведущих
• обработка
получение оценок весомости
• анализ результатов.
результатов опроса и
Таким образом, экспертный метод можно считать наиболее приемлемым при оценке качества процесса сертификации. Наиболее эффективным способом экспертной оценки качества является метод экспертной комиссии. В качестве метода опроса целесообразнее всего использовать метод Дельфи, так как он позволяет выявить преобладающее мнение специалистов по какому-либо вопросу в обстановке исключающей прямые дебаты между ними.