Методика информационной поддержки процессов системы менеджмента качества на основе CALS-технологий

• Автор: Соколов, Александр Олегович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 179 с. : ил.

Глава 1. Анализ направлений применения информационных технологий в системе менеджмента качества предприятий

1.1 Качество и конкурентоспособность - национальная идея современного мира

1.2 Особенности построения систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001
1.3 Определение целей и задач использования информационных технологий в системе менеджмента качества

1.4 Структуризация работы

Выводы по Г лаве

Глава 2. Разработка методики информационной поддержки процессов системы менеджмента качества
2.1 Разработка методики внедрения информационных технологий в систему менеджмента качества на основе применения принципов САЬ8-технологий

2.2 Методика анализа и реорганизации процессов системы менеджмента качества

Выводы по Г лаве

Глава 3. Разработка методического обеспечения процесса испытаний радиоэлектронной аппаратуры
3.1 Анализ процессов испытаний в обеспечении качества продукции и актуальных задач их совершенствования
3.2 Построение комплекса моделей процесса испытаний радиоэлектронной аппаратуры в рамках создания единой интегрированной информационной среды системы менеджмента качества
3.3 Методика определения количества испытательного оборудования для реализации требуемых испытаний
Выводы по Главе
Глава 4. Создание базы данных по методическому и техническому обеспечению процесса испытаний
4.1 Формирование принципов создания базы данных по методическому и техническому обеспечению испытаний
4.2 Разработка, функциональное назначение и характеристики базы данных по методическому и техническому обеспечению испытаний радиоэлектронной аппаратуры
4.3 Результаты эксплуатации базы данных
Выводы по Главе
Общие выводы
Библиографический список
Приложение А - Анализ соответствия системы менеджмента качества предприятия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001
Приложение Б - Функциональная модель процесса испытаний
радиоэлектронной аппаратуры в соответствии с нотацией IDEF
Приложение В - Модель перехода состояния процесса испытаний радиоэлектронной аппаратуры в соответствии с нотацией IDEF
Приложение Г - Модель потока данных процесса испытаний
радиоэлектронной аппаратуры в соответствии с нотацией DFD
Приложение Д - Информационная модель процесса испытаний
радиоэлектронной аппаратуры в соответствии с нотациями IDEF 1 (X)

Качество продукции и услуг является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов в таких сферах деятельности государства, как экономической, социальной, военной, международной, информационной и экологической.
Одним из приоритетных направлений национальной политики России в области качества является широкое внедрение на отечественных предприятиях системы менеджмента качества (СМК) [31].
Одним из основных критериев эффективного управления предприятием и создания высококачественной продукции является СМК, соответствующая требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. Актуальность внедрения и сертификации СМК на отечественных предприятиях определяется перспективой вхождения России в ближайшее время во Всемирную торговую организацию (ВТО), где взаимосвязанные понятия "качество", "конкурентоспособность" и "эффективное управление" являются основополагающими и обязательными для всех стран-участников ВТО.
В соответствии с решением Международной организации по стандартизации, с декабря 2000 года вступила в силу новая версия международных стандартов ИСО серии 9000-2000, которые в России введены в действие с августа 2001 года [83, 84, 85]. В связи с этим для отечественных предприятий исключительно актуальными становятся задачи внедрения СМК предприятий на соответствие вышеуказанным требованиям.
Исследования результатов практического освоения принципов менеджмента качества и построения СМК на российских предприятиях показали, что для ее результативного и эффективного функционирования в первую очередь необходимо [52, 64]:
разработать и внедрить методики процессного подхода к управлению деятельностью предприятия в области обеспечения качества продукции; определить современные методы и средства анализа процессов СМК;
Методика анализа и реорганизации процессов СМК разрабатывается и применяется в целях детализированного описания, анализа и приведения системы процессов СМК к структуре, позволяющей повысить ее результативность (эффективность) функционирования, соответствовать требованиям нормативной документации в области управления качеством и организационной структуре управления предприятием.
Методика анализа и реорганизации процессов СМК основывается на применении в ней технологий моделирования [26, 27, 28, 74]:
1) IDEF (диаграммы структурного анализа и проектирования)-функциональное моделирование;
2) DFD (диаграммы потоков данных) и IDEFl(X) (диаграммы «сущность-связь») - информационное моделирование;
3) IDEF3 (STD) (диаграммы переходов состояний) - событийное (имитационное) моделирование.
Технология функционального моделирования осуществляется в соответствии с рекомендациями Р 50.1.028-2001 [93].
Методика анализа и реорганизации процессов СМК заключается в последовательном прохождении следующих этапов работ (рисунок 2.3) [37, 61, 78]:
определение целей, задач выполнения работ по анализу и реорганизации процессов СМК; создание рабочей группы;
анализ, выбор и приобретение программных средств поддержки технологий моделирования процессов; проведение аудита процессов СМК;
построение комплекса моделей (со статусом «как есть») процессов СМК; анализ, выбор технологий и методов совершенствования (реорганизации) процессов СМК;
построение комплекса моделей (со статусом «как должно быть») процессов СМК;