Управление качеством поставок комплектующих изделий и материалов в автомобилестроении

• Автор: Юнак, Георгий Львович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 240 с.

Содержание
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА КОМПЛЕКТУЮЩИХ ИЗДЕЛИЙ И МАТЕРИАЛОВ В АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИИ. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1.Роль стандартов ИСО серии 9000 в улучшении систем качества
1.2.Сложившаяся система отношений автомобильных компаний с предприятиями поставщиками
1.3.Основные направления совершенствования качества поставок в системе «Потребитель - Поставщик»
1.4.Цель и задачи исследования
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ
ОПИСАНИЯ, АНАЛИЗА И УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
2.1.Процессный подход в системе «Потребитель - Поставщик» как основа улучшения системы качества
2.2.Разработка многоуровневой модели системы качества и моделей сети процессов, выполняемых подразделением
2.3.0ценка достаточности и улучшение состава применяемых
элементов и процессов системы качества
2.4.Построение типовой модели и анализ затрат на процесс
2.5.Разработка метода анализа и оценки дефектов автомобильных компонентов и их последствий
Выводы по главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ПОСТАВОК И ОЦЕНИВАНИЯ ПОСТАВЩИКОВ
ЗЛ.Комплексная оценка уровня качества поставок
3.2.Выбор метода измерения единичных показателей и расчёт оценки уровня качества поставляемой продукции
3.3.Метод расчёта частных оценок уровня организации поставок, степени лояльности и перспективности поставщика
3.4.Метод расчёта интегральной оценки и использование ее результатов
3.5.0пределение категории поставщика и выработка управляющих воздействий

З.б.Требования к организации информационных процессов и
разработка компьютерных средств поддержки
ЗЛ.Разработка процедуры одобрения продукции и производства
потенциального поставщика
Выводы по главе
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА ЭКСПЕРТНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ПОСТАВЩИКА
4Л.Обоснование многоуровневой иерархической системы оценок
4.2.Возрастающая роль технологического аудита
4.3.Анализ технологических систем и выбор характеристик для их оценки
4.4.Разработка оценочных модулей и расчёт оценки технологической системы
4.5.Выбор метода и расчёт коэффициентов весомости характеристик технологической системы
4.6.Сравнительная оценка технологических систем поставщиков
на основе статистических методов
Выводы по главе
ГЛАВА 5. АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ
5.1.Внедрение методики оценивания поставщиков
5.2.Практическое использование методики системного анализа и моделирования системы качества
5.3.Внедрение экспертной системы по оценке технологических систем поставщиков
Выводы по главе
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение
Автомобилестроение занимает важное место в экономике России. Оно создаёт огромное количество рабочих мест и стимулирует развитие других отраслей, в частности, металлургической, электротехнической, шинного производства и др. В настоящее время эта жизненно важная отрасль находится в трудном положении в связи с отставанием по параметрам качества выпускаемой продукции. Перед её работниками стоит главная задача - найти путь выхода из него и обеспечить конкурентоспособность выпускаемых автомобилей. Таким путём в нынешних условиях является интенсивное повышение качества [1, 2, 28, 37, 73, 79, 80, 81, 84, 91, 104, 116].
Возрастание требований к современному автомобилю в отношении надёжности, безопасности, экологичности, снижения эксплуатационных затрат вызывает необходимость постоянного повышения уровня качества на всех этапах жизненного цикла изделия.
Инструментом для управления и обеспечения качества является система качества. Посредством элементов и процессов, отнесённых к системе качества, компания воздействует на уровень качества и своей конечной продукции, и продукции своих поставщиков. Существенное повышение требований к качеству продукции объективно предопределяет повышение требований к системам качества предприятий и вызывает необходимость их реформирования.
Традиционная концепция обеспечения качества основной упор делала на контроль. Однако в современном мире на первый план вышло руководство качеством на всем протяжении жизненного цикла изделия от его проектирования до утилизации. Концепция руководства (менеджмента) качеством, пришедшая на смену концепции контроля качества, позволяет не только выпускать качественные изделия, но и оперативно реагировать на запросы потребителя, в том числе и будущие запросы, постоянно совершенствовать продукцию, снижать издержки производства.
Базой для улучшения системы качества являются международные стандарты ИСО серии 9000 и принципы всеобщего управления качеством (TQM).

Управление

Вход ►
Механизм
Рис. 2.5. Основной блок графического языка 8АОТ
Каждая сторона блока имеет особое, вполне определённое значение. Левая сторона предназначена для входов, правая - для выходов, верхняя - для управлений, нижняя - для механизмов. Такое обозначение отражает определённые системные принципы: входы преобразуются в выходы, управления ограничивают или предписывают условия выполнения преобразований, механизмы показывают, кто и как выполняет процесс. Графический язык БАЭТ обеспечивает структуру и точную симантику естественному языку модели, что и позволяет описывать сложные системы, которые до недавнего времени не поддавались адекватному описанию.
Целью модели является получение ответов на некоторую совокупность вопросов. Эти вопросы неявно присутствуют в процессе анализа системы и определяют смысл и направленность модели.
Иерархическая совокупность взаимосвязанных диаграмм всех процессов, выполняемых конкретным подразделением, рассматривается в диссертационной работе как модель этого подразделения (например, рисунок 2.6). Для каждого подразделения необходимо разработать собственную модель, которая должна быть согласована с моделями взаимодействующих подразделений.
Конечным результатом моделирования системы качества на втором уровне является иерархическая совокупность взаимосвязанных диаграмм, описывающих все процессы, отнесённые к системе качества, и информационные взаимодействия между ними.
Процесс
Выход