Формирование конфликтологической компетентности в профессиональной подготовке будущих государственных служащих

• Автор: Щербакова, Ольга Васильевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 223 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к проблеме формирования конфликтологической компетентности у будущих 15 государственных служащих
1.1. Требования к профессиональной подготовке государственных служащих в современных условиях
1.2. Сущность и структура конфликтологической компетентности государственных служащих
Выводы
Глава 2. Модель формирования конфликтологической компетентности в профессиональной подготовке будущих государственных 69 служащих
2.1. Разработка модели формирования конфликтологической компетентности будущих государственных служащих
2.2. Опытно - экспериментальное исследование эффективности модели формирования конфликтологической компетентности у будущих 102 государственных служащих

2.2.1. Методика организации и проведения опытно- экспериментального исследования

2.2.2. Результаты поисково-констатирующего этапа
опытно - экспериментального исследования
2.2.3. Результаты формирующего этапа экспериментального исследования
Выводы
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проводимая в настоящее время в России административная реформа связана с проблемой повышения эффективности системы государственной службы и продуктивности деятельности специалистов управленческого профиля, реализующих властные полномочия от имени государства. Объективные перемены в социокультурной жизни современной России, специфика и напряженный характер трудовой деятельности государственных служащих требуют кардинальных изменений в профессиональном облике будущих специалистов управленческого профиля, которым необходимо обладать высокой компетентностью в процессе решения задач в соответствии с профессиональной функциональностью. Федеральным законом № 79-ФЗ от 27 июля 2004 «О государственной гражданской службе Российской Федерации» принцип профессионализма и компетентности закреплен в качестве единого фундаментального принципа организации и функционирования государственной службы.
Профессиональная деятельность государственных служащих направлена на осуществление социальных перемен, взаимодействие с населением и организациями, что предопределяет возможность сопротивления и со стороны граждан, и со стороны общественных структур, цели и интересы которых могут существенно расходиться, приводя к возникновению конфликтных ситуаций. В связи с этим сфера профессионального труда государственных служащих неизбежно включает конфликтологическую составляющую, реализующуюся в необходимости глубокого понимания специалистом управленческого профиля своего профессионального и человеческого долга, в умении предотвращать конфликты и разрешать их на справедливой основе, в высокой нравственной ответственности за качество процесса и результаты своей профессиональной деятельности, что объективно требует формирования у будущих государственных служащих конфликтологической компетентности в
соответствии с их функциональным предназначением и спектрм решаемых производственных задач.
Научно-понятийный базис проблемы формирования у будущих государственных служащих конфликтологической компетентности находится на пересечении исследовательских полей педагогики, психологии, социологии, политологии, конфликтологии. На этом основании определяющее значение в исследовании рассматриваемой проблемы имеют работы А. Абрамяна,
А.И. Адамского, В.П. Беспалько, A.A. Бодалева, A.A. Деркача,. Е.А. Климова,
A.К. Марковой, Ю.К. Черновой, Е.М. Юмашевой, в которых раскрываются теоретические и прикладные аспекты организации профессиональной подготовки специалистов различного профиля, вопросы развития у них профессионально важных качеств в соответствии с требованиями, предъявляемыми социальным окружением.
Проблеме совершенствования профессиональной подготовки будущих специалистов посвящены труды многих исследователей (С.Я- Батышев, Е.П: Белозерцев, A.A. Вербицкий, Б.С. Гершунский; Э;Ф. Зеер, B.C. Леднев,
B.А. Сластенин, Н.Ф. Талызина, Н.В. Тельтевская и др.),. где затрагиваются различные ее стороны и направления возможных решений. Значительное внимание в научных исследованиях педагогов и психологов (В.А. Абчук, A.A. Деркач, А. Дорофеев, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, Е.И. Огарев, О.Н. Струкова, Э: Сымашок, Л.А. Петровская, A.B. Хуторская) уделяется проблеме формирования профессиональной компетентности будущих специалистов.
Специфика деятельности государственных служащих, пути повышения качества их профессиональной подготовки в соответствии с социальными приоритетами и тенденциями развития системы государственной службы в России раскрыты в работах Л.С. Аникина, Г.В. Атаманчука, В.Э. Бойкова,
Н.И. Глазуновой, В.П. Иванова, A.A. Деркача, A.B. Коростеня,

Рассматривая требования к профессиональной функциональности государственных служащих, следует в качестве основных установить следующие параметры: 1) профессиональную компетентность (сочетание
теоретических знаний и практической подготовленности специалиста, его способность осуществлять все виды профессиональной деятельности, определяемые профессиональной функциональностью); 2) коммуникативную готовность (овладение письменной и устной речью на родном языке; как минимум, одним из наиболее распространенных в мире иностранных языков; умение разрабатывать специальную документацию и пользоваться ею; умение пользоваться компьютерной техникой и- другими средствами связи и информации, включая телекоммуникационные сети; знание психологии и этики общения; владение навыками управления профессиональной группой или коллективом); 3) развитую способность, к творческим подходам в решении профессиональных задач (умение ориентироваться в нестандартных условиях и ситуациях; анализировать, проблемы, задачи; разрабатывать план действий, готовность к реализации плана и к ответственности за его выполнение);
4) устойчивое, осознанное, позитивное отношение к своей профессии, стремление к постоянному личностному и профессиональному совершенствованию; 5) владение методами анализа результатов профессиональной деятельности с целью ее оптимизации 6) конфликтологическую компетентность (умение предвосхищать конфликты, разрешать их на справедливой основе, оказывать психологическое воздействие на конфликтующие стороны с целью снижения негативных последствий конфликтов) [161, 193].
Для эффективной организации и осуществления профессиональной деятельности государственный служащий, взявший на себя определенные обязательства по прохождению гражданской службы, должен соответствовать определенным требованиям. Особого внимания в этой связи заслуживают