Процессный подход в управлении качеством образовательного процесса как средство повышения качества образовательных результатов : на примере факультета и кафедры вуза

• Автор: Матвеева, Наталья Николаевна
• Шифр специальности: 13.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 203 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава I. Выявление специфики использования
процессного подхода в управлении качеством образовательного процесса на факультете и кафедре вуза как средства повышения качества образовательных результатов
1.1. Управление качеством образования в концепциях
образовательного менеджмента
1.2. Делегирование обратных связей как содержательное
условие эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре вуза
1.3. Процессный подход в управлении качеством
образовательного процесса на факультете и кафедре высшего учебного заведения: ограничения и
возможности
Выводы по первой главе
Глава II. Учет специфики использования процессного
подхода при формировании системы управления качеством образовательного процесса на факультете и кафедре вуза
2.1. Технологические условия эффективного использования
процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на уровне факультета и кафедры вуза
2.2. Апробация условий эффективного использования
процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре

вуза: содержание экспериментальной работы
2.3. Апробация условий эффективного использования процессного подхода в управлении качеством образовательных результатов на факультете и кафедре вуза: результаты экспериментальной работы Выводы по второй главе Заключение
Список использованной литературы Приложения

18Й6

Введение
Актуальность исследования. Повышение качества образования (наряду с обеспечением его доступности и эффективного использования ресурсов) является важнейшей задачей государственной образовательной политики. Реализация этой задачи требует изменения не только педагогической деятельности, но и управления образовательными учреждениями, в частности -управления качеством образовательного процесса. Не случайным в связи с этим можно считать появление в течение последнего десятилетия большого числа педагогических и не только педагогических исследований, посвященных проблематике управления качеством образования.
В этих работах обсуждаются различные аспекты понимания самого качества образования, качества образовательного процесса, управления качеством в образовательных учреждениях, оценки качества, педагогической квалиметрии результатов обучения. Одной из проявившихся в последние годы тенденций, является перенос подходов к управлению качеством, разработанных для бизнеса, в сферу образования, хотя дискуссии по вопросам принципиальной возможности и целесообразности такого переноса продолжаются постоянно. В рамках этих дискуссий обсуждаются общие и отличительные черты бизнеса и образования: их цели, методы, средства, понятия качества, средства измерения качества и др. Большинство современных исследователей сходятся во мнении, что достижения теории и практики менеджмента качества с полным основанием могут применяться при создании систем менеджмента качества в образовательных учреждениях, что TQM (всеобщий менеджмент качества) является инструментом улучшения управления некоторым процессом (не обязательно промышленным), он рассматривает улучшение процесса! как такового.
Наличие разных точек зрения не препятствует все более широкому использованию бизнес-подходов к управлению качеством образования в

совместно с обучаемым или обучаемыми [55]. Педагогический процесс целесообразно рассматривать как целостную динамическую систему, системообразующим фактором которой является цель педагогической деятельности. Общим качеством всех компонентов системы является взаимодействие педагога и ученика, в котором реализуются задачи обучения, воспитания личности и развития индивидуальности в их единстве и взаимосвязи.
Педагогическая деятельность - это взаимосвязь, система и
последовательность действий педагога, направленных на достижение воспитательных целей через решение длинного ряда образовательных задач [55; 69; 70]. Педагогическая деятельность реализуется в педагогическом
взаимодействии педагога и ученика. Взаимодействие - философская категория, отражающая процессы воздействия различных объектов друг на друга, их взаимную обусловленность, изменение состояния [54; 55; 100]. Педагогическое взаимодействие - взаимодействие педагога и ученика, в котором реализуются задачи обучения, воспитания и развития в их единстве и взаимосвязи. В процессе педагогического взаимодействия учитель реализует деятельность обучающего, а ученик - учебную. В реализации учебной деятельности ученик может занимать одну из двух позиций - обучаемого (объекта обучения) или обучающегося (субъекта обучения).
Обучаемый - это ученик, являющийся исключительно объектом педагогических воздействий, характеризующийся исполнительностью и отсутствием способностей (возможностей или желания) самостоятельно определять цели учебной деятельности, принимать решения, проводить самоанализ деятельности и ее результатов, рефлексировать. Обучающийся - это ученик, занимающий в процессе обучения субъектную позицию, то есть стремящийся проявлять самостоятельность в суждениях, предположениях, выборе способов деятельности, контроле и оценке своей деятельности [54].