Формирование позитивного имиджа предприятий электроэнергетического комплекса

• Автор: Акулова, Альфия Шавкатовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Оренбург
• Количество страниц: 197 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
1 Возможность использования имиджевых технологий в маркетинговой деятельности предприятия.
1.1 Роль имиджа в структурном исследовании маркетингового комплекса
1.2 Теоретическая сущность понятия имидж, его структура, процесс форм и рован ия
1.3 Позитивный имидж как фактор влияния на целевую стратегию предприятия
2 Корпоративный имидж предприятия в системе управления стратегическими задачами развития ОАО Оренбургэнергосбыт.
2.1 Анализ основных этапов развития стратегии в процессе реструктуризации электроэнергетического комплекса России
2.2 Организационноэкономическая характеристика ОАО Оренбургэнергосбыт.
2.3 Анализ бизнессреды и системы управления стратегическими задачами ОАО Оренбургэнергосбыт.
3 Формирование позитивного корпоративного имиджа предприятия
3.1 Баланс интересов в эффективном функционировании предприятия.
3.2 Алгоритм выявления ключевых факторов успеха, корректирующих стратегические цели ОАО Оренбургэнергосбыт
3.3 Процесс принятия, решений по формированию позитивного
корпоративного имиджа ОАО Оренбургэнергосбыт
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Неличный компонент показывает, что ПР используют массмедиа т. Интернет, посредством которых сообщение может быть передано большим группам индивидуумов, часто в одно и то же время. Неличная сущность ПР означает, что обычно нет реальной возможности для немедленной обратной связи со всеми получателями сообщения отправитель и получатели информации разделены пространством иили временем. В числе исключений прессконференции в т. Однако, журналисты и участники прессконференции лишь очень малая часть публичной аудитории многомиллионной аудитории телезрителей, радиослушателей, читателей газет и Интернет аудитории, на которую, собственно, и нацелена прессконференция. Неличный характер коммуникации, отсроченность обратной связи означает проблемы ситуационного управления коммуникацией. Поэтому, перед тем, как сообщение отсылается, отправитель должен не только анализировать возможную интерпретацию сообщения аудиторией и реакцию аудитории на него, но и формировать необходимую интерпретацию сообщения и необходимую реакцию на это сообщение. ПР ориентированы не столько на продвижение продукта для потребителей, сколько на продвижение организации, событий или индивидуумов в общественном сознании, среди целевых групп общественности. Потребители не единственная и не самая значимая аудитория ПР. Развитие информационного обмена в обществе побуждает маркетологов и практиков маркетинга маркетров направлять маркетинговые коммуникации за пределы традиционного сегмента покупателей. Все чаще с целевой аудиторией маркетинга покупатели ассоциируются группы влияния, лидеры мнений, профессиональные сообщества, избиратели и более широкие круги общественности. ПР лишь одно из средств продвижения. Если реклама платное средство информирования, то сообщения ПР не оплачиваются компанией непосредственно. ПР в цивилизованном мире практически бесплатны для источника. Компания или организация в данном случае стремится получить поддержку СМИ для освещения продукта, услуги, события в интересах обеспечения осведомленности общественности, для формирования знания, мнений и поведения целевого рынка. СМИ не берут платы за размещение качественной ПР информации, если она представляет собой товар на информационном рынке и может быть продана потребителям СМИ. К средствам ПР относятся ньюзрелизы, истории и другие материалы, представляемые в разных жанрах в разных СМИ прессконференции, выставки и другие спецмероприятия Интернет представительства, фильмы, видеодиски и другие средства, которые мы рассмотрим подробнее позднее. Преимущества ПР доверие публики. Потребители обычно менее скептичны в отношении благоприятной информации о продуктеуслуге, если она приходит из объективного и беспристрастного источника СМИ, публичной персоны. Рекламе и отделу маркетинга потребитель доверяет меньше низкая цена средств ПР. Компания не платит за время или место в массмедиа, таких как телевидение, радио, газета или Интернетстраница. Компания, конечно, несет некоторые затраты по созданию средств ПР видеопленка, написание текста, создание представительства в Интернет или по оплате работы штата, выполняющего эту функцию. Однако эти затраты будуг гораздо ниже, чем по другим программам продвижения. Недостатки ПР недостаток контроля компании над сообщением. Организация может написать прессрелиз или пригласить медиапредставителя просмотреть свой новый продукт в надежде получить благоприятное освещение в газете или в вечерних новостях. Однако нет гарантии, что история о продукте появится в газете вообще, или будет транслироваться по телевизору в то время, когда целевая аудитория компании его смотрит. Более того, информация о продукте может быть представлена неправильно или некоторые важные детали пропущены. Следует также помнить, что известность, создаваемая СМИ, не всегда благоприятна и может быть разрушительной для организации. Например, информация о небезопасности продукта автомобиля, медикамента, продукта питания способна резко ухудшить позицию на рынке продукта и компании в целом.