Управление коммуникациями в инновационных проектах

• Автор: Агеева, Марина Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 271 с. : ил.

Содержание
Введение.
Глава 1. Теория управления коммуникациями в организационных системах.
1.1. Исследование теоретических основ коммуникации
1.2. Сущность, значение и виды коммуникаций в организационных системах.
1.3. Современные тенденции управления коммуникациями в
информационном и интеллектуальном менеджменте.
Выводы по 1 главе.
Глава 2. Методические основы управления коммуникациями в инновационных проектах.
2.1. Исследование сущности и возможности интеграции феноменов инновации и коммуникации в проектное управление
2.2. Управление коммуникациями как интегральная функция прожектменеджмента
2.3. Информация и информационные системы проектного управления.
2.4. Анализ и критерии выбора автоматизированных систем
проектного управления
Выводы по 2 главе.
Глава 3. Разработка моделей и методов управления коммуникациями в инновационных проектах
3.1. Партнерство как коммуникативная стратегия в проекте и способ интеграции интересов участников проекта.
3.2. Создание проектного офиса центра управления коммуникациями инновационного проекта
3.3. Организация отчетности и документооборота по проекту.
3.4. Внедрение информационной системы проектного
управления
3.5. Апробация моделей и рекомендаций по управлению коммуникациями в инновационных проектах природоохранной
деятельности.
Выводы по главе 3
Заключение.
Список использованной литературы


Деятельность группы людей невозможна без передачи информации, потому что без нее нельзя достигнуть организации и координации в достижении поставленной цели. Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человека. Эффективность и качество коммуникаций во многом зависят от симпатий и антипатий, личностных особенностей, мировоззрений. Теория организации развивалась в разных направлениях, одним из которых стал организационнокультурный подход, возникший в х гг. Теория этого подхода не так глубоко и широко разработана как, например, классическая, но ее актуальность очевидна. Его представители считают, что не только количественные подходы важны для изучения организации. Они предлагают сделать акцент на организационной культуре, которая включает ценности, верования, утверждения, нормы и модели поведения. Согласно данной теории, организационная культура это социальная энергия, которая движет людей к действию. Работы В. Майэна, Т. Дила, Л. Болмана, Т. Питерса, Р. Уотремана, А. Кеннеди, Э. Шейна направлены на изучение символизма, лидерства, природы и изменения организационной культуры. Коммуникации в рамках этого подхода рассматриваются как средство идентификации и закрепления элементов организационной культуры. В рамках организационнокультурного подхода развилось направление, связанное с управлением коммуникациями в рамках организационных конфликтов и ведения переговоров. Конфликт, в свете этого подхода не нарушение нормы, а элемент нормы, поскольку только мертвая структура не имеет конфликтов. Негативные последствия несет не сам конфликт, а неэффективное управление конфликтом а это проблема построения эффективных коммуникаций. В систему должны быть встроены возможности возврата к переговорному состоянию. Консультации должны предварять переговоры, а после переговоров должна вступать в действие обратная связь. Располагать процедуры и методы разрешения конфликта в последовательности от дешевых к дорогим. Необходимо определять п контролировать ресурсы участия в конфликте. Кофликтологические модели коммуникаций косвенно рассматривают в своих исследованиях Г. Зиммель, Р. Дарепдорф, Л. Козер. Эти учные предложили конфликтную модель общества, развили понятие конфликта, сформулировали более позитивных функций конфликта, включили в сферу рассмотрения теории конфликта организационные коммуникации взаимоотношения внутри организации. В рамках ситуационного подхода предлагают модель коммуникаций в конфликтных ситу ациях К. Томас и Р. Килменн. Их матрица, стратегий поведенияи выбора стиля ведения переговоров, разработанная в г. В конце века в исследовании коммуникации получил распространение кибернетический подход. Клод Шеннон разработал математическую теорию информации, в которой представил элементы системы коммуникации источник информации, передатчик, кодирование сообщения, канал передачи сообщения, декодирование и реципиента. Под коммуникацией в кибернетике понимают обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии понимать информацию накапливать ее. К.Шеннон выделил три уровня коммуникации технический, семантический и уровень эффективности. Технические проблемы связаны с точностью передачи информации от отправителя к получателю. Семантические проблемы с интерпретацией сообщения получателем сравнительно с тем значением, которое было отправлено отправителем. Проблема эффективности отражает успешность, с которой удастся изменить поведение в связи с переданным сообщением. Центральной проблемой при этом становится вопрос передачи информации, по при этом главным становится не то, что сказано, а то, что могло быть сказано Информация является степенью вашей свободы выбора, когда вы выбираете сообщение. Когда вы находитесь в весьма элементарной ситуации, где вы имеете выбор из двух альтернативных сообщений, тогда можно условно говорить, что информация равна единице . К.Шеннон также предлагает на пути от источника к передатчику поставить еще один элемент семантический шум. Он будет отражать изменения в значении, которые невольно вносит источник информации.