Коммуникативные основы управленческой деятельности

• Автор: Хухрак, Мария
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 163 с. : ил.

Введение
СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. Структурно-функциональный анализ
управленческой коммуникации

Раздел 2. Личностные детерминанты управленческой коммуникации

Раздел 3.
Заключение
Оценка коммуникативной компетентности управленческого персонала и способы ее повышения

Список использованной литературы

Качественные преобразования, происходящие в постсоциалистических странах, затрагивают все сферы общественной жизни, включая и сферу управления. Алгоритмы и схемы управленческой деятельности, выработанные применительно к условиям централизованной системы управления, оказываются малоэффективными в условиях укрепления демократии и рыночных отношений.
Новые условия управленческой деятельности связаны, прежде всего, с расширением свободы выбора действий. Если в предшествующий период действия руководителя организации были принципиально ограничены полномочиями руководителей вышестоящих инстанций и партийных органов, то в настоящее время эти ограничения заданы только действующими законами и нормативными актами. Если в предшествующий период действовала схема «дозволено все, что дозволено», то в настоящее время начинает преобладать схема «дозволено все, что не запрещено».
Свобода выбора действий сама по себе - это только предпосылка продуктивной и эффективной управленческой деятельности. Важно еще правильно этой свободой распорядиться, принимая на себя ответственность и не перекладывая ее на других. Право выбора, умение выбирать и ответственность за выбор - такова триединая формула нового типа управленческого мышления и действия.
Управленческая деятельность осуществляется сегодня в условиях нарастающей рыночной конкуренции, роста неопределенности ситуаций и трудностей прогнозирования, возрастания степени риска Все это требует значительно большей обоснованности управленческих решений, их адекватного восприятия и понимания исполнителями, четкой координации их действий.
Эти требования невозможно реализовать без эффективно действующей
системы управленческой коммуникации. Адекватное восприятие и оценка ситуаций, взаимопонимание в процессе коммуникативного взаимодействия -это имеет принципиально важное значение не только для улучшения межличностного или межгруппового общения, но и для совершенствования процесса управления.
Обмен информацией играет важную роль в повседневной жизни каждой организации. «Без него нельзя сделать даже первых шагов к человеческому сотрудничеству, а говорить об организационных проблемах вообще невозможно, не упомянув или, по крайней мере, не имея в виду обмен информацией.»1
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью:
-формирования нового типа управленческой деятельности, соответствующего условиям демократизации общественной жизни и развития рыночных отношений;
-развития коммуникативной культуры управленческой деятельности как важнейшего фактора ее результативности и эффективности.
Степень научной разработанности темы. Специальных исследований по коммуникативным основам управленческой деятельности мало, и они не раскрывают в полной мере важности и содержания данной темы. Вместе с тем, отдельные ее аспекты затрагиваются и освещаются в многочисленных исследованиях и публикациях по социальной коммуникации, деловому общению.
Методологические проблемы коммуникативного взаимодействия ставятся и рассматриваются в работах Я.Банаха и Ю.Кмиты.'1 Теоретические основы информационных процессов разработаны в трудах Ю.Экеля, J1 Компоновича, Курча, А.Мартинта, Ч.Мейрса, Ю.Подгурецкого, Ю Хабермаса, Р.Якобсона и
1 См.: Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. - М.: Экономика. 1995.
2 См.: Baiiach J. Sytuacia komunikacyjiia rosmowy. Aspekty raetodologiczne. Ksiega reftratow, Wroclaw 197S ;
- ставит в зависимость от условностей, определяющих сферу контроля над проявлениями эмоции на лице в различных социальных ситуациях.
Пантомима и движения тела меньше освещены в литературе и меньше были исследованы по сравнению с мимикой лица.
Одно из исследований принадлежит Диттману (1978), который в своей классификации жестов и телодвижений выделяет движения, имеющие непродолжительный характер, а также непрерывные , постоянные движения. По мнению Диттмана, существуют две характерные черты различия между движениями продолжительными и непродолжительными:
- продолжительные движения могут быть сознательно преобразованы в отдельную категорию
- не все непродолжительные движения обязаны быть категориями движения.
Таким образом, можно выделить группу непродолжительных проявлений поведения. К ней мы относим жесты, представляющие определенные символы, такие жесты, которые можно непосредственно перевести в слова (например, покрутить пальцем у виска означает - “ненормальный”). Сюда же можно отнести некоторое количество движений, сопровождающих речь, такие, как движения головы, указывающие на то, к кому конкретно из группы обращена речь. Сюда же можно отнести улыбку, в которой можно выделить ряд категорий. Довольно выразительным непродолжительным движением является утвердительный кивок головой, соответствующий высказыванию “да”, или отрицательное движение головой, соответствующее отказу, несогласию или ответу “нет”. Разумеется, повторяемые довольно часто, эти движения могут стать продолжительными движениями, постоянными. К этой группе моторики можно отнести жест “руки в боки”, а также скрещивание рук на груди или скрещивание ног.
Очередную группу элементов этого языка представляют некатегориальные проявления поведения. Сюда относится жестикуляция,