Управление бизнес-моделями в условиях электронной коммерции

• Автор: Рыбакова, Елена Анатольевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 145 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Особенности Интернета как социальной бизнес-
среды
§ 1. Интернет как активная модель социальномассовых коммуникаций в бизнесе
§ 2. Понятие, основные элементы и структура
электронной коммерции
ГЛАВА 2. Управление бизнес-моделями в сетевом
пространстве
§ 1. Проблема выбора бизнес-модели для
эффективного управления § 2. Анализ деловой активности российских
компаний электронной коммерции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования определяется, с одной стороны, глобальными преобразованиями, происходящими в настоящий момент во всем мире, переходом к информационному обществу и все большим использованием Интернета и сетевых технологий во всех сферах жизнедеятельности общества, а с другой стороны - весьма слабой проработанностью теоретических социологических проблем использования Интернета, в том числе его роли в социально-экономической, социо-культурной жизни общества.
В условиях нынешней непростой социально-экономической ситуации особенно остро встает вопрос оптимизации использования технологий для управления всеми сферами жизни общества. В связи с тем, что электронная коммерция, широко распространившаяся во многих западных странах в последние годы, уже успела за свою короткую историю развития пережить и период бурного расцвета и повсеместного применения, и последовавший вслед за ними период разочарования, особенно актуальным, на наш взгляд, является изучение и сравнение бизнес-моделей успешного опыта ее применения, а также выработка рекомендаций по приемлемости той или иной модели к условиям российской социально-экономической действительности.
Особую актуальность в современных условиях приобретает исследование взаимосвязи и взаимодополняемости так называемой новой экономики, основанной на применении Интернета как основного средства ведения бизнеса и старой, традиционной экономики, изучение их взаимовлияния и выявление сильных сторон каждой из них.

Бурно развивавшаяся с середины 90-х гг. электронная коммерция, за которой еще пару лет назад большинство экспертов и аналитиков признавали большое будущее, оказалась менее эффективной в экономическом плане, чем это виделось в начале. И хотя этот факт вовсе не означает, что любые начинания в области электронного бизнеса заранее обречены на провал, на сегодняшний день большинство экономистов, социологов, маркетологов вынуждены искать новые пути управления в этой сфере и все больше подходить к оценке перспективности бизнеса с точки зрения традиционной экономики - то есть, в первую очередь, ориентироваться на бизнес-планы и сроки окупаемости, а не на абстрактную «перспективность» идеи.
С другой стороны, использование Интернета как среды для ведения бизнеса в условиях информационной экономики, дает компаниям конкурентное преимущество, позволяя быстро и эффективно передавать и обрабатывать информацию. Таким образом, в новых условиях Интернет сам по себе становится одним из основных инструментов ведения бизнеса, а компании, способные адекватно реагировать на текущие изменения социально-экономической ситуации, получают возможность расширения рынков сбыта и упрочения своих позиций.
Из всего вышесказанного становится очевидным, что использование Интернета в экономической жизни общества является необходимой предпосылкой экономического процветания. Тем не менее, для получения максимальной экономической выгоды необходимо определить, для каких именно целей Интернет будет особенно эффективен, определив, предварительно, круг задач, которые принципиально возможно решить с помощью Интернета.

Традиционные функции маркетинга и массовых коммуникаций претерпевают существенные изменения в рамках Интернета. Так, новая коммуникационная модель «многие-многим» значительно отличается от традиционных принципов массовых коммуникаций (основанной на коммуникационной модели «один-многим»). Согласно принципам массовой рекламы «реального мира» потребителям отводится исключительно пассивная роль38. Таким образом, возникает необходимость в реконструкции моделей массовых коммуникаций и рекламных моделей, для того чтобы адаптировать их к интерактивной мультимедийной природе Интернета, в котором пользователям отводится активная роль и возможности контроля за содержанием и объемом получаемой информации. В данной ситуации компании-рекламодатели вынуждены привлекать внимание своих пользователей новыми, зачастую неприменимыми в «реальном» мире способами. Имиджевые и информационные сайты компаний, представленные в Интернете являются примером таких попыток веб-рекламы.
Чтобы пояснить активную роль пользователя в процессе сетевых массовых коммуникаций, в том числе и рекламных, необходимо отметить, что реклама в Сети имеет, как правило, двухступенчатый характер39. Первым звеном воздействия является внешняя реклама: баннеры, текстовые блоки и другие рекламные носители, размещаемые на популярных и тематических сайтах. Сюда же относится реклама с помощью поисковых систем и каталогов, реклама в списках рассылки, публикации на новостных
~’s Hoffman D., Novak T. Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptua! Foundations / Marketing Communication Classics, ed. by FitzGerald М., Amott D. - 2000, London, pp. 261-290.
ю Энциклопедия Интернет-рекламы / Под ред. Т. Бокарева. - М., 2000.