Проблемы социально-технологического обеспечения процесса принятия управленческих решений

• Автор: Стрелкова, Нина Владимировна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 191 с.

Глава I. Теоретико-методологические основы социально-технологического обеспечения процесса принятия управленческих решений
§-1. Становление системы теоретического знания о социальных
технологиях
§-2. Процесс принятия управленческих решений как объект
социально-технологического воздействия
§-3. Приоритетные технологии обеспечения процесса
принятия решений
Глава II. Научно-прикладные основы разработки системы социальнотехнологического обеспечения процесса принятия управленческих решений в органах внутренних дел §-1. Социологическое исследование системы управления ОВД
как основа социально-технологического обеспечения процесса
принятия решений
§-2. Определение путей и методов повышения эффективности
управленческих решений в органах внутренних дел
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Актуальность темы исследования. Поиск новых путей развития социума и способов его организации, ускоренное развитие всех сфер жизнедеятельности современного общества, непрерывный процесс их усложнения вместе с возрастающим динамизмом окружающей среды, настоятельно требуют постоянного совершенствования уже имеющихся форм и методов управления, а так же разработки принципиально новых подходов к управлению, адекватных новым реалиям.
Совершенствование управления на всех уровнях является огромным и еще недостаточно востребованным резервом увеличения эффективности во всех сферах деятельности в современных условиях. Особенно актуализируется и усложняется эта проблема в условиях становления нового исторического типа общества — информационного общества. На этом фоне актуализируется социально-технологическая проблематика управления. Именно социальным технологиям отводится роль средства и способа преодоления, разрешения социальных проблем, получения максимально значимых результатов при ограниченных ресурсах.
Все более возрастающая сложность современных задач управления / требует более внимательного изучения процесса принятия решения, так как качество управления, в конечном счете, определяется качеством принимаемых управленческих решений. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом любого процесса управления. Принятие решений присутствует во всех функциях управления: планирование является процессом поиска и принятия решений относительно выбора цели; функция организации включает в себя решения, направленные на объединение различных видов ресурсов таким образом, чтобы совместная деятельность людей использующих эти ресурсы обеспечивала решение задач,

стоящих перед данной системой; оперативное управление и контроль осуществляется путем отдачи распоряжений (приказов, команд), которые должны привести состояние объекта управления к запланированному. Таким образом, принятие решений - это основной процесс в управлении, а решение - основной результат системы управления. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до сведения исполнителей в форме заданий, планов, нормативов, команд и служит основой для их дальнейших целенаправленных действий. Следовательно, процесс управления можно рассматривать как непрерывный процесс принятия решений. А для того, чтобы управленческое решение соответствовало нынешним требованиям общественной жизни и способствовало наиболее эффективному решению актуальных вопросов современности, оно должно быть научно обоснованным, компетентным, полномочным, непротиворечивым и своевременным.
Исходя из вышеизложенного, актуальность изучения проблем социально-технологического обеспечения процесса принятия управленческих решений обусловлена следующими факторами:
Во-первых, необходимостью качественной перестройки объектов социального управления. В настоящее время объекты управления отличаются друг от друга не наличием или отсутствием управленческого воздействия на них, не степенью этого воздействия, а тем, как и каким образом осуществляется процесс управления этими объектами. Поэтому первоочередное значение приобретает проблема как управлять, какими методами и средствами, т.е. вопрос, касающийся техники и технологии социального управления. Операционно-функциональное изменение содержания процесса управления обуславливает и необходимость его «инструментального» обновления, т.е. разработки и внедрения новых оптимальных и эффективных методов управленческого воздействия.
Во-вторых, востребованностью социально-технологического подхода в современном управлении. Эффективность того или иного управленческого

достижения цели; критерии выбора альтернатив; возможности и ресурсы управляемых и управляющих систем; логические и математические модели, взаимоувязывающие цель, альтернативные варианты достижения цели, критерии выбора альтернатив, возможности и ресурсы управляемых и управляющих систем.
С позиции системотехники (науки о способах принятия решений в человеко-машинных системах) процедура решения проблемных ситуаций и управленческих задач включает следующие операции:
- определение цели;
- определение альтернатив достижения цели;
- анализ альтернатив и определение критерия их выбора;
- определение оптимального решения.
Определенное совпадение операций и процедур в двух вышеприведенных технологиях неслучайно. Это находит свое объяснение в том, что исследование операций и системный анализ являются общей методологией системотехники.
Отечественный опыт технологизации процесса принятия решения предполагает использование стандартной (типовой) модели разработки решений, ориентированной на использование научных методов. Такой типовой процесс принятия решений включает следующие процедуры:
1. Предварительная формулировка задач (формулирование задачи предполагает выяснение: причины постановки задачи, к какому типу задач она относится и срочность её решения; факторы, влияющие на ситуацию и влияние последней на деятельность организации в целом; цели, которые должны быть достигнуты при решении задач)
2. Выбор критерия оценки эффективности решения (выбор критерия предполагает учет некоторых рекомендаций: критерием может быть как один, так и несколько взаимоувязанных показателей; в качестве критериев могут быть не только минимальные или максимальные значения показате-