Особенности управления профессиональным поведением в информационно насыщенных организациях

• Автор: Бичеев, Михаил Александрович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 159 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
§ 1. Развитие научных представлений о поведении
§ 2. Поведение в профессиональной деятельности
ГЛАВА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННО НАСЫЩЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
§ 1. Взаимосвязь информационных процессов и профессионального
поведения в современной организации
§2. Формирование информационно-ориентированного поведения в профессиональной деятельности
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО ОРИЕНТИРОВАННЫМИ ТИПАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ РИЭЛТЕРСКИХ КОМПАНИЙ)
§ 1. Организация исследования информационно ориентированных типов
профессионального поведения: этапы и методы
§ 2. Результаты эмпирического исследования информационноориентированных типов профессионального поведения
§ 3. Особенности управления информационно ориентированными типами профессионального поведения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Приложение
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Современное общество, отличительными чертами которого, является массовое распространение творческого, интеллектуального труда, качественно возросший объем и значение научного знания и информации, развитие средств коммуникации, предъявляет к личности повышенные требования. Известный американского социолог Д. Белл считает, что «в наступающем столетии решающее значение для экономической и социальной жизни, для способов производства знания, а также для характера трудовой деятельности человека приобретет развитие нового социального уклада, основанного на информационных технологиях и телекоммуникациях» (Ве11 Б., 1999, р. 27).
В России, несмотря на то, что массовое применение электронных технологий стало возможным лишь в последние 10-12 лет, темпы их внедрения в различные сферы общества также весьма высоки. Наиболее ярко данную тенденцию иллюстрирует принятие в 2002 году Российским правительством федеральной целевой программы «Электронная Россия» суть которой сводится к планомерному и интенсивному внедрению электронных технологий во все федеральные и муниципальные властные институты. Но и до принятия программы государственные и частные компании довольно широко внедряли электронные технологии в свою деятельность. Так, по данным интернет сервера АКДИ, компания «Юкос», - один из крупнейших российских нефтедобытчиков, уже получила экономию средств в размере трех миллионов долларов от внедрения интернет-интранет систем документооборота и заказов (Интернет сервер АКДИ.РУ, 2002). Государственные институты также наращивают темпы внедрения электронных технологий, причем, «несмотря на жалобы о том, что ИТ в госструктурах финансируются по остаточному принципу, современные системы документооборота и хранилищ данных уже внедрены в 60-70% федеральных министерств и 30% региональных администраций». (Интернет-сервер ЮИЕ, 2001).
Очевидно, что развитие современного общества неразрывно связано с развертывающейся революцией в организации и обработке информации и зна-

ний. В современных организациях задача эффективного управления информационными потоками, встает в один ряд с разработкой грамотной экономической стратегии предприятия. Превращение информации в лимитирующий фактор производства накладывает соответствующий отпечаток на характер хозяйственной деятельности и, соответственно, управления. Возрастает потребность в специалистах легко адаптирующихся к насыщенной информационной среде современных организаций, творческих, способных управлять информационными потоками и преобразовывать их в реально используемые организацией знания. Процесс адаптации субъекта профессиональной деятельности при все большей информатизации предприятий и перестройки их иерархизированных структур к модульным влечет за собой требование к формированию новых навыков и для субъекта информационно насыщенного предприятия. При этом, основной проблемой является несоответствие темпов информационного развития организации с адаптивными возможностями субъектов профессиональной деятельности и как следствие низкой способностью к формированию новых навыков. В этой связи изучение механизмов формирования и способов управления поведением в информационно насыщенной профессиональной деятельности, на наш взгляд, является одной из актуальных задач социологии управления. Зная типологические характеристики информационнно-ориентированного профессионального поведения и умея ими управлять, возможно существенно повысить эффективность работы специалиста на основе выработки адекватного стиля управления. Эффект, который в современных условиях может дать применение новых технологий мониторинга и управления поведением в условиях информационного влияния, может принести значительную экономическую выгоду. Например, только применение простейших технологий контроля над рабочим временем сотрудников (так называемые системы timesheet) позволяют сэкономить более 15% рабочего времени сотрудников и проводить постоянный мониторинг эффективности деятельности персонала. (Timesheet, 1990).
ностью совпадает с организационными целями эффективности и производительности (Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р., 1980).
Несколько в ином ключе подходило к пониманию профессионального поведения так называемое «бихевиористически-мотивационное» научное направление краеугольным камнем своей концепции ставившее, прежде всего, анализ и изучение процесса мотивации. Данное направление обязано своим развитием бихевиористскому подходу в понимании поведения. Именно под влиянием бихевиоризма в 80-х годах наблюдалась тенденция общей бихевио-ризации управленческой науки на Западе. На этой волне, положения мотивационного подхода начали внедрять в свои направления представители других поведенческих школ, например, еще в конце 70-х годов небезызвестный представитель школы «экономического поведения» Харви Либенстейн в книге «За пределами экономического человека. Новая основа микроэкономики» (Ье1Ьепз1еш Н., 1976) признавал, что, кроме традиционных для экономики ресурсов, образующих «вход» в экономическую систему (труд, капитал), в нее необходимо включить дополнительный ресурс — т.н. «икс-фактор», под которым понимается усилие. Поведение фирмы автор как экономист рассматривает с точки зрения взаимодействия индивидуумов. Центральным элементом развиваемой им концепции являются психологические предположения индивидуумов, на основе которых они принимают решения о степени прилагаемых усилий в процессе труда и которые выступают детерминантами их поведения. Решающим фактором эффективности труда является направленное усилие на некотором уровне мастерства или выше данного уровня. Направленное усилие, однако, включает в себя выбор мотивов и ответ на мотивацию со стороны тех, кто направляет свои усилия. Усилие наемного работника, таким образом, приравнивается к экономическим факторам развития производства (ЬеФег^еш Н., 1976).
А суть практической ориентации менеджмента при бихевиористском подходе как раз и состоит в том, что упор делается не только на управленцев, но и на других членов организации, от степени поддержки которых в итоге за-