Основные тенденции развития рынка социологических услуг в России

• Автор: Малышева, Полина Владиславовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 137 с.

Оглавление
Введение

. у Глава I Исторические предпосылки формирования рынка
социологических услуг в России
1.1 Статус и роль прикладных социологических исследований
1.2 Прикладные социологические исследования в СССР
1.3 Социологические исследования в России
1.4 Формирование рынка социологических услуг
Глава II Концептуальная основа исследования рынка социологических услуг
2.1 Программа исследования ..:
2.2 Общий обзор состояния рынка социологических услуг
Глава III Основные характеристики рынка социологических
услуг
3.1 Виды исследований, предлагаемых на рынке
3.2 Методы, используемые исследователями
3.3 Сроки проведения исследований, способы представления результатов, стоимость
Глава IV Развитие рынка социологических услуг в России: тенденции и противоречия
4.1 Противоречия рынка
4.2 Рынок социологических услуг в будущем
Заключение
Приложения
Литература
Развитие рыночных отношений в России воспринимается сегодня как свершившийся исторический факт. Они проникли в сферу прикладной социологии, благодаря чему данные исследований стали продуктом, производимым исследователем для обмена. Они приобрели статус «услуги».
Рынок исследовательской продукции открыто существует с начала 90-х годов. Востребованность социологических услуг постоянно повышается, круг потребителей социологических данных расширяется. Необходимость маркетинговой проработки проектов в разных секторах экономики становится все более актуальной. Однако, несмотря на существование такого явления как рынок социологических услуг, широко доступной аналитической информации о его формировании и развитии пока нет. Безусловно, это связано с ограниченным кругом заинтересованных в финансировании подобного исследования. Есть единичные опыты изучения, скажем, отдельных сегментов этого рынка, публикации по некоторым видам исследований в специализированных изданиях, изучение рынка действующими на нем агентами. Однако комплексных исследований, рассматривающих истоки, настоящее и будущее этого явления катастрофически мало, либо они вообще недоступны для широкого круга читателей, включая клиентов, преподавателей и студентов социологических ВУЗов.
Дальнейшее развитие рынка невозможно без предоставления аналитической информации о его проблемах и тенденциях. Неизученность рынка сделала данную работу ещё более востребованной.
Аналитическое исследование рынка социологических услуг крайне важно для потребителей, производителей социологических данных и тех, кто только учится. Полученные в ходе диссертационного исследования данные дают базовую информацию для оценки перспектив, возможностей и выгод от сотрудничества с социологическими центрами. Клиенты исследовательских центров хотят наиболее выгодно разместить заказ, поэтому заинтересованы в информации о рынке.
Сами исследователи обеспокоены поддержанием определенных стандартов качества своей продукции. Аналитическое изучение рынка дает возможность более четко определить его границы и установить правила вхождения в профессиональное сообщество, что даст определенное преимущество тем исследователям, кто собирается долго и качественно работать на рынке перед
магами и шарлатанами. Это позволит повысить престиж профессии социолога в обществе и защитить интересы исследователей перед заказчиками.
Изучение рынка социологических услуг необходимо для налаживания открытого диалога между социологами всех уровней и возрастов. Причем, обмен информацией важен не только на уровне личных связей, который в принципе происходит. В коммуникационный процесс необходимо вовлечение прикладных исследователей, академических ученых, преподавателей и, безусловно, молодого поколения социологов. Данное исследование дает возможность оценить, насколько востребована сегодня профессия социолога, какие перспективы предоставляет рынок для получивших диплом по специальности «социолог».
Рынок как система экономических отношений подразумевает относительно свободный процесс купли - продажи товаров и услуг; действующие лица разделены на две общности - покупателей и продавцов. На рынке каждый может предлагать то, чем обладает, будь то фабрики и заводы, автомобили, продукты питания, недвижимость, кредитные карты, предметы роскоши, интеллектуальные способности и таланты. Рынок - сфера хозяйственной деятельности, где товары и услуги изначально производятся для обмена. Социология изучает рынок как явление многогранное, многоуровневое, характеризующееся множественностью отношений между агентами рынка.
Услуга на проведение исследования также может выступать предметом купли-продажи, иметь свою цену и ценность на рынке, пользоваться спросом у заказчиков, представлять источник денежных доходов для исследователя.
Рынок услуг является весьма специфической сферой деятельности из-за специфичности предмета купли-продажи.1 Услугу характеризуют 4 особенности: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость во времени2. Достоверность социологических данных нельзя проверить по характеристикам, присущим товару: запаху, цвету, объёму, качеству в момент и на месте их приобретения. Тем не менее существует большое количество центров активно продвигающих свою интеллектуальную продукцию. Для того чтобы описать процессы, происходящие на рынке исследовательских услуг, необходимо было окунуться в рыночную стихию.
1 Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг// Маркетинг в России и за рубежом №2, 1
Профессиональное сообщество должно защищать свои интересы, репутацию своих членов и повышать культуру потребления своей продукции. Оно должно изгонять шарлатанов и проходимцев и следить за качеством производимого своими агентами продукта. Как отмечали эксперты, сейчас в профессиональной среде много случайных людей, вымытых из глубин наружу стихийными экономическими процессами. Для них социологические данные - это бизнес по формуле "купил-продал-забыл". Причем, в этом смысле ни правильность восприятия, ни качество этих данных не волнуют.
Для стороннего наблюдателя отсутствие аналитической информации порождает массу слухов, тиражируемых прежде всего СМИ. Последние рассуждают о социологии с позиций обывателя: "Заплатили, мол, они и посчитали". Вот только некоторый перечень того, что "думают" о социологах. Начиная с первых выборов в Законодательное собрание 1993 года, ходят упорные слухи об ангажированности исследователей40. О том, что некоторые олигархи монополизировали рынок социологических измерений ведутся ожесточенные дискуссии. Социологические фирмы также грешили обвинениями друг друга в некомпетентности и недобросовестности. Говорят, что крупные игроки медиа бизнеса приплачивают исследователям за завышенные данные по аудиториям и рейтингам их СМИ41. Представители центров опровергают эти утверждения, ссылаясь на непрофессиональное восприятие журналистами данных исследований. Иногда, говорят социологи, журналисты сами рисуют рейтинги. Это несомненно портит имидж исследовательских центров, очерняет их в глазах заказчиков и сеет недоверие среди общества к социологическим данным.
Заказчика тоже необходимо "воспитывать" и прививать культуру обращения с социальными данными. Поэтому и сейчас ценность социологической информации воспринимается не сама по себе, а через призму достижения власти или денег. Осознание необходимости использования социального ресурса уже пришло, но ответственности за такое использование пока нет. Отсюда возникает обслуживающая роль таких исследовательских структур, которые в данном контексте представляются не самостоятельным видом бизнеса, а неким способом добыть информацию и использовать ее по назначению.
Рынок исследовательских услуг складывался стихийно, исходя из потребностей молодой российской экономики. Он до сих пор не институализирован, поскольку
40 Российские средства массовой информации, власть и капитал: к вопросу о концентрации и прозрачности СМИ в России// Центр "Право и средства массовой информации". Серия "Журналистика и право"№18 (интернет текст по изданию)
41 Данилова Е. У социологов - две правды// Независимая газета от 05. 11. 1