Управление образовательным маркетингом в системе среднего профессионального образования : Опыт социологического исследования

• Автор: Усанова, Светлана Юрьевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 181 с. : ил.

Глава I. Теоретико-методологические аспекты управления образовательным маркетингом в системе среднего профессионального образования
§ 1. Теоретические аспекты управления образовательным учреждением
§ 2. Особенности маркетинга в образовательной сфере
§ 3. Система маркетинга среднего профессионального образовательного учреждения
Глава II.Направления маркетинга образовательных услуг
§ 1. Образовательные услуги как основной объект маркетинга в
среднем профессиональном образовании
§ 2. Субъекты маркетинговых отношений в сфере образования
§ 3. Роль коммуникаций в образовательном маркетинге
§ 4. Выявление интересов и потребностей основных субъектов маркетинга в учреждении среднего профессионального образования
Заключение
Список литературы '
Приложение

Новые социально-экономические условия жизни России обусловлены ориентирами на построение демократического общества с рыночной экономикой. Разрушена старая централизованная система управления и распределения ресурсов. Либерализация цен и массовая приватизация обеспечили условия для формирования и развития института частной собственности. Постепенно накапливается критическая масса преобразований, необходимых для запуска механизма саморазвития рынка в целом. Рынок является регулятором общественного производства, через него происходит стихийное приспособление структуры производства товаров и услуг к объему и структуре общественных потребностей. Рыночная экономика определяется как экономика, ориентированная на потребителя. Именно потребитель оказывает в конечном итоге определяющее влияние на то, что производится и куда идут произведенные товары и услуги. Рыночная экономика базируется, прежде всего, на многообразии и равноправии форм собственности, на предпринимательстве, свободных ценах и конкуренции, свободе хозяйственной деятельности, договорных отношениях, государственном регулировании и введении механизмов социальной защиты. Через соотношение спроса и предложения субъекты рыночной экономики воздействуют на цены и, соответственно, на формирование и развитие многих других экономических показателей и пропорций.
Процесс коренного реформирования российского общества обусловил глубокие изменения в образовательной сфере. За короткий отрезок времени в России динамично сложился и успешно развивается рынок образовательных услуг, перспективы развития которого обусловлены заметным ростом популярности высшего и среднего профессионального образования в обществе в целом и, особенно, среди молодежи. Явственно прослеживается зависимость карьеры от образования. Сегодня образование является необходимым, хотя и не единственным условием успешной карьеры. В обществе растут перепективы фундаментального образования, энциклопедических знаний, престижности отдельных профессиональных знаний, поощряется знание менеджмента, маркетинга, экономики, .психологии, права, иностранных языков, программирования.
Маркетинг уже достаточно продолжительное время применяется в бизнесе, экономике при анализе рыночной ситуации, разработке ассортимента и подборе номенклатуры выпускаемых йзделий, формировании каналов товародвижения, работе с торговым персоналом, применении рекламы и других средств маркетинговой коммуникации. Для сферы образования коммерция и маркетинг до конца 90-х годов общественным мнением воспринимались как антагонистические понятия. В общественном мнении присутствовало устойчивое предубеждение против коммерциализации образовательной сферы. Возможно, здесь сыграла свою роль инертность мышления или это стало защитной реакцией на непродуманные действия некоторых «пионеров» коммерции в сфере образования. Однако, по мере внедрения в российскую действительность законов рыночной экономики и формирования рыночного мышления, можно с уверенностью констатировать значительные изменения в отношении населения к вопросам качества получаемого образования, получения образовательных услуг на условиях самофинансирования.
Происходит смена командно-административных методов управления государственным образованием на широкий круг государственных, муниципальных, частных, совместных, отечественных и зарубежных учреждений, предлагающих широкий спектр разнообразных способов получения разностороннего образования, способного удовлетворить самые изысканные вкусы потребителей. По мере углубления и расширения рыночных отношений растет зависимость успешной деятельности образовательных учреждений разнообразных форм собственности и.сфер деятельности от маркетинговых исследований. Образовательный маркетинг является новым видом деятельности в среде образования. Сложности развертывания маркетинговой деятельности связаны с особенностями переходного периода в экономике и выра-

вой культуры, так и от рекламы, а также от реального качества образования и востребованности предлагаемых услуг в регионе.
Маркетинг ставит всю деятельность образовательного учреждения в функциональную зависимость от запросов потребителей и требует производить образовательные услуги в ассортименте, объеме и качестве нужных потребителю. Удовлетворение образовательных потребностей профессионального образования, в конечном итоге приводит к развитиф самого профессионального образовательного учреждения и улучшению благосостояния каждого его работника, способствует развитию экономики региона, уменьшает социальную напряженность. В связи с этим, в данном исследовании появилась необходимость в изучении потребителей профессионального образования в соответствии со структурой и условиями формирования спроса на образовательные услуги в конкретной социально-экономической среде.
§ 3. Система маркетинга учреждения среднего профессионального образования
Исследования потребителей профессионального образования, их потребностей и предпочтений, а также образовательных услуг как основных объектов маркетинга, позволяют нам определить основные составляющие процесса образовательного маркетинга и их влияние на деятельность образовательного учреждения. Образовательный маркетинг включает в себя множество видов деятельности: маркетинговые исследования, разработку образовательной услуги в соответствии с требованиями первичного и вторичного спроса потребителей, организацию ее распространения. Эти составляющие взаимосвязаны и образуют целое, поэтому для организации процесса маркетинга в образовательных учреждениях требуется системный подход. Для это-