Интернет-PR органов государственного управления

• Автор: Ахметшина, Екатерина Наилевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 229 с. : ил.

Глава ГТеоретико-методологические основы исследования Интернет-PR органов государственного управления
§ 1. Основные исследовательские подходы к исследованию связей с общественностью. Особенности PR органов государственного управления. 21 §2. Интернет как среда PR: концептуальные основы исследования
Глава II. Роль Интернет-технологий в PR-деятельности органов государственного управления
§ 1. Нормативно-правовые и организационные основы использования Интернет-технологий в PR-деятельности органов государственного
управления
§2. Органы государственного управления как субъект Интернет-PR: анализ
сетевой активности
§3. Интернет-РЯ-технологии в деятельности органов государственного
управления
Заключение
Список источников и литературы
Приложения

Актуальность темы исследования. Мировое сообщество вступило в XXI век - эпоху глобального информационного общества, которая характеризуется эспоненциальным ростом масштабов применения новых информационных технологий в жизни общества и глобализацией информационных процессов. Особая роль в этих процессах принадлежит глобальной сети Интернет, который, являясь специфическим интерактивным средством массовой коммуникации, начинает активно использоваться во всех сферах жизни общества. По данным статистики сегодня в мире 802 млн. Интернет-пользователей или 12% населения планеты1.
В современных условиях интенсивной интеграции России в общемировое пространство, расширения сотрудничества с прогрессивным мировым сообществом, интернационализации и глобализации основных сфер жизни российского общества, происходит значительная интенсификация коммуникативно-информационных контактов между макро- и микросубъектами социума от межгосударственного до межличностного уровней. В связи с этим возрастает роль такого инструмента достижения взаимопонимания и согласия между различными субъектами гражданского общества, без которого цивилизованное государство не может существовать, как связи с общественностью (РЯ) и его нового направления - Интернет-РЯ органов государственного управления.
Под Интернет-РЯ в диссертации понимается использование Интернет-технологий в РЯ-деятельности органов государственного управления.
Использование современных информационных технологий в деятельности органов государственного управления является важным условием модернизации и совершенствования всей системы государственного
1 Global Internet Statistics (by Language) // Global Reach. Mode of access:

управления и в частности организации их связей с общественностью. Глобальная информационная сеть предоставляет уникальные возможности для РК - это максимально информативные коммуникации, оперативность передачи информации, оперативное реагирование на новые тенденции, доступность и относительная дешевизна получения информации, и, наконец, глобализм и всеобщность информационного ресурса. Интернет значительно упрощает и ускоряет процесс обратной связи: граждане могут обратиться в интересующее их ведомство с помощью электронной почты или непосредственно через Интернет-представительство органа государственного управления.
В то же время Интернет как новая информационная среда предполагает специфические средства деятельности в ней, а вследствие этого в Интернете связи с общественностью приобретают новый смысл и новое содержание, а главное новые РЯ-технологии. Применение новых технологий требует знания их особенностей, поэтому изучение Интернет-РИ. органов государственного управления приобретает в настоящее время особое значение и актуальность, как в теоретическом, так и в практическом плане.
Степень научной разработанности темы исследования. Связи с общественностью как объект научного изучения имеют определенную специфику. Особенности традиций изучения РЯ связаны, прежде всего, с его происхождением. Возникновение данного феномена в начале XX века в США, а затем мировое распространение и признание РЯ неотъемлемым атрибутом демократии и рыночной экономики явились причиной тому, что до недавнего времени этот феномен изучался в основном зарубежными учеными.
В западной литературе накоплен большой пласт работ, касающихся методологии исследования связей с общественностью. Среди них следует отметить исследования Т. Ханта, Дж. Грюнига, являющихся основателями идеалистического подхода к пониманию связей с общественностью и авторами всеми признанной концепции четырех моделей РР, Г. Хофстеда, Г. Голдхабера, X. Денниса, Г. Ричетто, О. Вийо, в работах которых получил разработку

коммуникации, а именно: межличностное общение в сети, образование, культура и искусство и т.д.
Все же, по мнению А.Н. Шеремета, Интернет является полноправным институтом массовой коммуникации. Это выражается в следующем: во-первых, оперативная информация, размещенная на ресурсах сети, становится доступной большому количеству оффлайновой аудитории за счет вторичной коммуникации через традиционные масс-медиа и других лидеров мнений; во-вторых, по размеру аудиторий многие ресурсы сети успешно конкурируют с отдельными изданиями и программами телевидения и радио; в-третьих, диалоговые формы коммуникации, реализуемые посредством Интернета, в большой степени способствуют развитию активности, избирательности и укреплению ценностей информационного плюрализма у аудитории.
Таким образом, Интернет мы можем рассматривать как канал PR-сообщений наряду с традиционными масс медиа - печатными СМИ, телевидением.
Из вышесказанного также следует, что Интернет - это многоаспектная среда массовой коммуникации (mass medium), включающая в себя множество конфигураций коммуникаций.
Компьютерно-опосредованная коммуникация имеет много форм: от страниц Всемирной паутины, используемых центральными службами новостей, групп новостей, в которых обсуждаются любые темы или последние сплетни до сообщений по электронной почте между коллегами и друзьями. Источником сообщений могут быть и одно лицо (e-mail), и социальная группа (Listserv или Usenet) или группа профессиональных журналистов (WWW).
Сами сообщениями могут быть традиционными журналистскими новостями, написанными репортером или редактором, историями, созданными за довольно длительное время обычными пользователями или просто разговорами, например, в чатах. Число получателей или читателей (зрителей) этих сообщений может составлять от одного до миллиона, при этом их роли