PR как индикатор культуры управления современной промышленной корпорацией

• Автор: Болдырев, Дмитрий Александрович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 166 с.

Содержание работы
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические проблемы управления культурой современной промышленной корпорации
1.1 Понятие корпоративной культуры
1.2 Система и принципы управления культурой в современной промышленной корпорации
1.3 Основные элементы управления культурой современной промышленной корпорации
1.4 Функции РЕ (Связей с общественностью) в системе управления современной промышленной корпорацией
Глава 2. Практика Р13-управления в современной промышленной корпорации
2.1 РЯ в разработке концепции культуры управления корпорацией
2.2 Стратегия и тактика РЯ в системе управления современной корпорацией
2.3 Специфика использования технологий РЛ в управлении внутренними и
внешними процессами в современной корпорации
Заключение
Список используемой литературы

Введение
Актуальность темы исследования
Появление и развитие в России частных промышленных корпораций поставило перед их руководством целый ряд совершенно новых проблем в сфере ••управления, от решения которых зависит эффективность их деятельности.
Одной из важнейших проблем можно считать необходимость поиска новых подходов к управлению персоналом данных корпораций, кардинально отличающихся от методов управления персоналом принятых в социалистической экономике. Формирование и развитие промышленных корпораций в 90-е годы 20 века, характеризовавшееся бесконечным переделом собственности, захватом частных предприятий, недовольством персонала компаний условиями работы, показало необходимость поиска путей сплочения сотрудников вокруг корпорации, объединения их едиными ценностями и нормами работы, повышения мотивации их деятельности, как залога успешного развития компании. Отсутствие данных мероприятий нередко приводило к потере компаниями своих конкурентных позиций.
Одним из основных методов повышения эффективности деятельности персонала современных промышленных корпораций, закрепления желаемых ценностей и норм работы, сплочения персонала является управление и развитие данными компаниями своей корпоративной культуры, чему уделяется большое внимание иностранными корпорациями. В то же время, особенности развития сферы бизнеса и предпринимательства в России, новизна понятия корпоративной культуры для российских промышленных корпораций и недостаток практических знаний о методах и технологиях развития и управления данной культурой делают невозможным и неэффективным слепое копирование подходов к управлению культурой, применяемых иностранными корпорациями. В этих условиях на первый план встаёт вопрос об общих методиках и конкретных методах управления данной культурой российскими промышленными корпорациями, которые будут эффективны и наиболее применимы в современных российских условиях.
Решение задач в сфере управления предполагает использование компаниями целого комплекса управленческих методик и технологий. Одной из

основных методик, позволяющей оценить и решать целый комплекс задач, стоящих перед компанией, являются «связи с общественностью», представляющие собой способ выстраивания отношений с широким кругом общественности и элемент системы управления компанией. Это дает основание рассматривать «связи с общественностью» как важнейший индикатор культуры управления современной компанией и, прежде всего, в сфере управления персоналом компании. Первостепенное значение Рй. имеют и в процессе управления культурой промышленной корпорации.
Вопросу определения роли «связей с общественностью» в управлении культурой современной промышленной корпорации, а также определению системы конкретных РЯ-технологий, эффективных с точки зрения формирования и управления культурой российских промышленных корпораций, и будет посвящено данное исследование.
Разработанность проблемы исследования зарубежной и отечественной
научной мыслью
Зарубежная научная мысль уделяла и уделяет большое внимание разработке темы корпоративной культуры в деятельности компании и различным аспектам данной проблемы.
Так, большой интерес к данной теме зарубежных исследователей выразился в появлении различных определений корпоративной культуры, выделяющих в ней те или иные аспекты и приоритеты. Свои определения культуры компании предлагают такие исследователи, как Томпсон и Стрикленд,1 М. Мескон,2 Уильям Оучи,3 Смирич и Килман,4 5 Дункан,6 Гальярди,7 Сате,8 Дил
1 Стрикленд А. Дж., А. А. Томпсон «Стратегический менеджмент», М., «Банки и биржи», 1998, стр. 95.
2 Мескон M. X, Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М. «Дело», 1992, стр. 103 -104.
3 Оучи У. «Методы организации производства. Теория Z. Японский и американский подходы», М., «Экономика»,
1984, стр. 144.
4 Smirich D. «Concept of Culture and Organizational Analysis», Administrative Science Quarterly, 1989, v. 28, pp. 339-358.
5 R. H. Kilmann, M. J Saxton, R. Sepra and associates «Gaining Control of the Corporate Culture», S.F., Jossey-Bass,
1985, p. 13.
6 Дункан ДУ. «Основополагающие идеи в менеджменте», М., «Дело», 1996, стр. 235.
7 Gagliardi P. «The creation and change of organizational cultures: a conceptual frame work», Organization Studies,
1986, №2, p. 38.
8 Sathe V. «Some Action Implications of the Corporate Culture Organizational», Organizational Dynamics, 1983, v. 12,
корпоративной культуры, часто не находит своего отражения.
Корпоративная философия
Корпоративная философия представляет собой основополагающее начало деятельности любой компании, устанавливает некую нравственную базу её существования. Корпоративную философию можно определить как полное, развёрнутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта.
Эти нормы, принципы и кредо должны выражать признаваемые в компании принципы построения взаимодействия с общественностью; с органами государственного управления и местного самоуправления; отношение организации к окружающей среде; принципы работы организации с клиентами, деловыми партнёрами, конкурентами; принципы построения деловых отношений внутри самой организации.
Главная задача и предназначение корпоративной философии - определить базовые ценности и принципы работы компании, которые как раз и являются основой корпоративной культуры компании.
Корпоративная философия может быть выражена по-разному, однако является неоспоримой необходимость наличия такой философии у компании, в том числе и в целях формирования и управления корпоративной культурой компании. Так, одним из основополагающих факторов успеха компании «МАРС» и ключом к будущему успеху, с точки зрения руководства компании, является чёткое определение её философии, нашедшей своё выражение в пяти развёрнутых принципах работы корпорации «МАРС» - качество, ответственность, взаимовыгодность, эффективность и свобода.117 Философия компании НешІеЦ-Раскагб, нашла своё выражение в документе под названием «Путь НР» и отражает следующие основополагающие ценности компании: «разделять успех компании со служащими, оказывать доверие и уважение работникам, обеспечивать клиентов товарами и услугами по высшему разряду,
116 Чумиков А. Н. «Креативные технологии «Паблик рилейшнз», М., «Университетский гуманитарный лицей», 1998, стр.40.
117 «Пять принципов фирмы «МАРС», Корпорация «МАРС, 1993.