Управление конфликтами в системе образования

• Автор: Захарчук, Лариса Александровна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 244 с. : ил.

ПЛАН
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами в системе образования
1.1. Конфликт как социальный феномен: понятие, структура и классификация конфликтов
1.2. Условия и причины возникновения конфликтов
1.3. Специфика социального конфликта в системе образования
Глава 2. Управление конфликтами на различных уровнях системы образования
2.1. Социальные составляющие стресса. Стрессоустойчивость педагога как способ предупреждения конфликтов
2.2. Типы конфликтного поведения работников образовательных учреждений
2.3. Регулирование социально-трудовых конфликтов в системе образования
2.4. Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение в системе образования
Заключение
Список источников и литературы
Приложение
Актуальность темы исследования. В условиях социально-экономического обновления России наблюдается заметное повышение напряженности и конфликтности во всех сферах жизнедеятельности социума, в том числе в системе образования.
В конфликте тесным образом взаимосвязаны и переплетены экономические, политические, идеологические, культурные и другие факторы общественной жизни. Проблема социального конфликта носит междисциплинарный характер. Это нашло отражение в институционализации конфликтологии и как нового научного направления в современном отечественном обществознании, и как новой учебной дисциплины в системе образования.
В современных условиях возрастает роль и значение эффективного социального управления в различных сферах человеческой деятельности. Своего изучения требует вопрос изменения, условий возникновения и регулирования социальных конфликтов. Практика показывает тщетность усилий по достижению бесконфликтного состояния системы образования, поэтому рациональнее направить усилия исследователей на поиск эффективных технологий, механизмов управления конфликтами.
На разных этапах развития и в разных обществах вырабатываются приемлемые способы социального управления, целью которых является регулирование конфликтогенных тенденций, редуцирование социальных конфликтов, недопущение их эскалации, рационализация использования потенциала конфликтов в целях общественного развития. В обществах, отличающихся эффективными механизмами социального управления, конфликты находят разрешение, как правило, на микро- и мезоуровне. В таком случае социальные конфликты оказывают позитивное воздействие не только на развитие отдельных индивидов, групп, но и общества в целом. В условиях социальной нестабильности и социальной дезорганизации они утрачивают конструктивное содержание и становятся предпосылкой социальной дезинтеграции, исключения различных социальных категорий из социальных структур и отношений.
Локальные социальные конфликты, массовые акции протеста негативно влияют на функционирование системы образования, ухудшают здоровье, социальное самочувствие работников, снижают их жизненный уровень. К сожалению, работники системы образования часто сами занимают пассивную позицию в конфликте, предпочитая их не замечать или уклоняться, полагаясь на случай или действия третьей стороны, что снижает эффективность регулирования социальных конфликтов. В последние годы наряду с легитимными формами (митинг, демонстрация, забастовка и др.) акции протеста принимают и деструктивные формы (голодовка, «трудовой терроризм», бойкотирование, суицид и т.п.). Возникновение наряду с легитимными формами (митинг, забастовка и др.) акций протеста и деструктивных форм (голодовка, бойкотирование, суицид и др.) связано с тем, что существующие методы, механизмы регулирования социальных конфликтов в системе образования не позволяют позитивно разрешать проблемы работников правовыми способами. Исследованию этих механизмов уделяют внимание как зарубежные, так и российские учёные. Однако управление конфликтами в системе образования изучено недостаточно.'’Социально-психологический и управленческий анализ социальных конфликтов на уровне дошкольного, общего и профессионального образования необходим в силу их чрезвычайного многообразия и существенного влияния на общественные процессы.
Степень научной разработанности проблемы. Научные исследования разных аспектов социальных конфликтов опираются на солидную теоретическую и эмпирическую базу, созданную трудами отечественных и зарубежных конфликтологов, социологов, философов, психологов, юристов.
Попытки выяснения сущности феномена социального конфликта мы находим в трудах философов прошлых столетий (Ф. Аквинский, Аристотель, Г. Гегель, Гераклит, Т. Гоббс, И.Кант, Н. Макиавелли, Платон, Ж.-Ж. Руссо и др.). Одна из первых социально-философских теорий конфликта была изложена в
пище, жилище, трудовой деятельности, необходимой для жизнеобеспечения, в самовыражении, элементарных социальных правах и свободах и др. Естественно, люди стремятся к нормальной жизнедеятельности, а неудовлетворенные потребности оказываются в сфере интересов. Формируются группы с такими интересами, которые при определенных условиях институционализируются, обретают свои организации. Отсюда вырастает противоборство за доступ к благам, власти
Но причиной конфликта является только осознанная потребность, которая выступает как интерес, ущемляющий интересы других индивидуумов или социальных групп. Однако не всякий интерес является причиной противоборства, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей, из-за которых возникает противоречие и происходит столкновение сторон.
Реализуясь, потребность редко приводит к состоянию удовлетворения, она либо исчезает, либо усиливается, либо заменяется другой. Неудовлетворение потребностей является причиной развития фрустрации (подавленности, тревоги). Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается эмоциональным состоянием гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию у оппонентов.
Следовательно, для возникновения социального конфликта необходимо, во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей и, во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная реакция, взаимодействие.
Однако далеко не всякое состояние фрустрации и связанное с ним эмоциональное напряжение приводят к социальному конфликту. Эмоциональное напряжение, недовольство, связанное с неудовлетворенностью потребностей, должны перейти определенную границу, где агрессия выступает в форме направленного социального действия. Эта граница определяется состоянием общественного страха, культурными нормами и действиями социальных институ49Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Уч.пос. для студ. вузов. - М., 1996.