Стратегия управления персоналом предприятия при внедрении корпоративной информационной системы

• Автор: Изергина, Майя Эдуардовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 215 с. : ил.

1. Теоретические основы исследования проблемы управления персоналом предприятия при внедрении корпоративных информационных систем
1.1 Понятие и этапы внедрения корпоративной информационной системы на коммерческом предприятии (Анализ понятийного аппарата исследования)
1.2 Эффективность интеграции информационных технологий
1.3 Методика изучения особенностей использования человеческих ресурсов при внедрении информационных технологий в систему управления
предприятиями
Главные выводы к главе
2. Особенности кадровой работы в условиях внедрения информационных технологий на предприятиях
2.1 Оценка степени учета факторов эффективности внедрения, связанных с управлением людскими ресурсами
2.2 Определение тенденций, отражающих взаимосвязь между личностными и профессиональными качествами сотрудников и их отношением к проекту
внедрения
Главные выводы к главе
3. Стратегия управления персоналом в условиях внедрения комплексных информационных технологий
3.1 Основные элементы стратегии управления персоналом предприятия в условиях внедрения информационных систем
3.2 Программы реализации основных функций кадровой работы
3.3 Пути повышения эффективности кадровой политики
Главные выводы к главе
Заключение
Список литературы
Приложение А Методика проведения и бланки анкетного опроса
Приложение Б Результаты анкетного опроса
Приложение В Расчет затрат на программы кадровой работы
Эффективность управления предприятием во многом определяется тем, как организованы хранение, поиск, обработка и пополнение информации. Информационные системы являются вспомогательным средством для управления, и поскольку управление носит целевой характер, то информационные системы призваны обеспечивать поддержку принятия решений.
Системы информационного обеспечения управления существовали с момента появления общества, однако в последнее время стали качественно изменяться. Это связано с возрастанием объемов информации в контуре управления, усложнением ее обработки, сокращением времени на принятие управленческого решения, что повлекло за собой сначала внедрение компьютеров на отдельных операциях, а затем расширение их применения.
Руководить организацией, основываясь исключительно на интуиции, сегодня невозможно, потому что на предприятии, особенно крупном, объем информации, необходимой для принятия управленческих решений, очень велик, причем многие параметры являются взаимозависимыми. Переработать этот объем данных сегодня можно только с помощью информационных технологий.
В начале 90-х годов, когда информационные технологии только начинали использоваться в производстве, процесс автоматизации предприятий сводился к тому, что для каждой из его служб закупалось свое программное обеспечение (зачастую, у разных компаний), решающее конкретные задачи, характерные только этим службам. Таким образом, на предприятии находилось в промышленном использовании несколько программных систем, но руководство не могло составить целостной картины из отдельных частей информации, в силу закономерной несовместимости различных информационных систем.
Бухгалтерия предприятия является подразделением, деятельность которого в первую очередь подверглась попытке автоматизации. Подсистема бухгалтерского учета и сегодня является ведущей в любой корпоративной информационной системе. Стадию автоматизации бухгалтерского учета отечественные предприятия прошли за 5-6 лет, а потом процесс замедлился.
Все явственнее сказывалась потребность в комплексном подходе к системе автоматизации производства - всего производства, а не только отдельных управленческих служб. Информационная система, в которой реализуется подобный подход, должна обеспечивать создание и своевременную обработку

всего необходимого набора документов, формируемых на различных уровнях управления, чтобы руководитель в любой момент времени получал реальную картину в динамике.
Специализированное программное обеспечение на сегодняшний день должно обеспечивать комплексный подход к автоматизации учета и управления, интеграцию в единое информационное пространство различных служб и подразделений. Этой цели служат корпоративные информационные системы, сочетающие в себе гибкость, функциональность и технологическую мощь. Комплексная корпоративная информационная система охватывает все бизнес-функции и все управленческие процессы предприятия. Таким образом, при проведении настоящего исследования рассматриваются корпоративные информационные системы, автоматизирующие различные стороны деятельности предприятия.
Но, несмотря на то, что многие предприятия добились реальных успехов в процессе реорганизации системы управления на основе внедрения современных информационных технологий, в реальной жизни остается множество открытых вопросов [47]. В настоящее время распространенной является ситуация, когда предпринимаемые предприятиями и организациями попытки автоматизировать деятельность каких-либо своих подразделений не приводят к ожидаемому результату. Задачи, которые ставятся руководством данного предприятия, не выполняются, цели остаются не достигнутыми. От уже вложенных средств не получена отдача, процесс организации эффективного информационного обеспечения на базе использования современных средств вычислительной техники не получает дальнейшего развития.
Причиной несоответствия реальных результатов внедрения новых информационных технологий ожидаемому эффекту от данного процесса является наличие ряда проблем, возникающих при его проведении. Большая часть этих проблем связана с тем, что до настоящего времени не был выработан комплексный подход к организации информационного обеспечения деятельности предприятия, при котором данные вопросы рассматривались бы с точки зрения экономической и социальной эффективности. Либо исследователями говорится об общей необходимости информатизации процессов управления, причем как в аспекте автоматизации отдельных видов деятельности, так и в аспекте комплексной автоматизации. Либо рассматриваются конкретные технические, про-

шла подтверждение. Полученные результаты не противоречат сделанным предположениям.
Данная методика изучения отношения сотрудников предприятия к процессам создания интегрированной системы подготовлена для применения ее в любой организации, осуществляющей переход к использованию нового программного продукта. Применение методики позволит построить существующую модель управления кадрами в рассматриваемый период, выявить ее недостатки и достоинства и откорректировать в соответствии с предлагаемой ниже моделью использования людских ресурсов. Апробирование предложенной методики на практике осуществлялось внедренческой и консалтинговой организацией ООО «Инфо-квант Сервис».
Проведенный анкетный опрос дал обширные материалы для анализа. Ввиду невозможности рассмотрения в рамках данной работы всех результатов опроса, были выделены основные направления, по которым осуществляется описание итогов проделанной работы. Одним из таких направлений является формулировка основных тенденций, общих характеристик и результатов кадровой политики, проводимой на обследованных предприятиях в рамках реализации работ по построению модулей корпоративной информационной системы. Основные выводы, сделанные на основании результатов исследования, представлены в таблице 1.
Таблица
Основные результаты анкетного опроса
Участники команды внедрения информационной системы... Сотрудники, не участвующих во внедрении

Оценка результатов кадровой политики
Утверждают, что степень морального удовлетворения работой в проекте превышает степень материального удовлетворения Не чувствуют изменений в своей работе, связанных с внедрением системы
Считают недостаточно высокой степень информирования о сроках и стадии внедрения Имеют информацию о факте внедрения информационной системы
Указывают на недостаточный уровень владения внедряемым программным продуктом Целью реформирования системы управления считают организацию более эффективного обмена информации