Процесс разработки и принятия управленческих решений в социальных учреждениях: социологический аспект

• Автор: Рушева, Анна Витальевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 191 с.

Глава I. Эффективность процесса разработки и принятия управленческих решений в контексте организационной эффективности
1.1. Основные параметры организационной эффективности
1.2. Разработка и принятие управленческих решений: анализ основных концепций и типология стилей
1.3. Параметры эффективности процесса разработки и принятия управленческого решения (анализ концепций)
Глава II. Оценка эффективности управленческих решений в социальных учреждениях: социологический аспект
2.1. Критерии эффективности управленческих решений
2.2. Компетентность как основное условие обеспечения качества управленческих решений в социальных учреждениях
2.3. Специфика управленческой деятельности в социальных учреждениях и проблема эффективности
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Актуальность темы исследования
В условиях глобальных изменений социально-экономических и межличностных отношений, сопровождающихся падением уровня жизни различных слоев общества, высокими показателями инфляции, безработицы, преступности, малообеспеченности, заболеваемости и т.п. человек всё больше нуждается в квалифицированной социальной помощи и поддержке. Вопросы социального обслуживания населения, оказания ему социальной помощи, создания соответствующей, адекватной существующим потребностям людей системы социальной защиты и социального обеспечения, подготовки для неё квалифицированных кадров являются в настоящее время как никогда актуальными. Особые задачи при этом возлагаются на государственные и региональные структуры социального управления, на их умение эффективно решать социальные проблемы.
Актуальность темы исследования обусловлена следующими обстоятельствами: с одной стороны, изменения, происходящие в
современном российском обществе, сопровождаются нарастанием и ужесточением требований рыночных отношений; с другой стороны -совершенствование структур социального управления предполагает кардинальные изменения в области профессиональных знаний и компетенций руководящего состава социальных учреждений.
Несоответствие существующих теорий управления современным требованиям практического социального менеджмента неоднозначно влияет на качество социального обслуживания. Одной из основных причин этого можно считать сравнительно небольшой срок официального введения (в начале 90-х годов) в нашей стране нового направления деятельности -социальной работы. Вместе с тем, обозначился и начал активно развиваться новый вид социального управления - менеджмент социальной работы. Следствием данных нововведений стала острая необходимость обеспечения
системы социальной работы профессионально подготовленными и квалифицированными кадрами, которая включает: во-первых, специальную подготовку управленческих работников в области социального обслуживания; во-вторых, профессиональную переподготовку нынешних руководителей, их адаптацию к новым условиям функционирования экономики. Существенное влияние на формирование данной потребности оказали и сложившиеся в советский период и действующие до настоящего времени стереотипы, формы и методы управления, в том числе и социальной сферой.
Степень разработанности проблемы
Тема организации деятельности социальных учреждений и управления её эффективностью является междисциплинарной и охватывает такие предметные области, как общая теория менеджмента, концепции социального управления, теоретические и практические вопросы социальной работы и др.
Общие проблемы теории и социологии организаций раскрыты в достаточной мере, прежде всего, в трудах М.Альберта, М.Вебера, В.А. Здравом ыслова, А.И. Кравченко, А.Мескона, Э.Мэйо, Х.Минцберга, Ф.Тейлора, Ж.Т. Тощенко, А.Файоля, В.И. Франчука, С.С. Фролова, Ф.Хедоури, Г.Эмерсона, В.А. Ядова1 и др. Социологическое исследование
' Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии / М.Вебер// Западно-европейская социология XIX - начала XX веков. - М.: Издание Международного Университета Бизнеса и Управления, 1996. С. 491-514; Вебер М. Основные социологические понятия. / М.Вебер// Западно-европейская социология XIX -начала XX веков. - М.: Издание Международного Университета Бизнеса и Управления, 1996. - С. 455-490; Здравомыслов. А.Г. Человек и его работа в СССР и после / А.Г. Здравомыслов, В.А. Ядов - М.: Аспект Пресс, 2003. - 485 с.; Кравченко, А.И. Концепция капитализма М.Вебера и трудовая мотивация / А.И. Кравченко //Социологические исследования 1997. № 4. - С. 15-28; Мескон, М.Х. Основы менеджмента /М.Х. Мескон. М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: «Дело», 1993. - 702 с.; Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации /Г. Минцберг - СПб.: Питер, 2002. - 512 с.; Минцберг. Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Б.Альстренд, Дж. Лэмпел - СПб.: Питер, 2001. - 336 с.; Тощенко, Ж.Т. Изменились ли проблемы местного самоуправления за последние 10 лет? / Ж.Т. Тощенко, Г.А. Цветкова // СОЦИС. 2006. № 8. - С. 78-87; Тощенко, Ж.Т. Социология. Общий курс /Ж.Т. Тощенко - М„ Прометей; Юрайт, 2000. - 510 с.; Тощенко, Ж.Т. Социология труда: опыт нового прочтения. - М.: Мысль, 2005. - 334 с.; Управление - это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд / Отв. ред: Г.Л.Подвойский. - М.: Республика, 1992. - 349 с.; Франчук, В.И. Может ли менеджмент заменить социальное управление? / В.И. Франчук // Социологические исследования. 1999. № 2. - С. 127-130.; Франчук, В.И. Социальный механизм общества: его функционирование и генезис (тектологический подход)/В.И. Франчук//Личность. Культура. Общество. - М.. 2000. - Т.П. - Спец. вып. 1 (6). - С. 271-277.; Фролов, С.С. Социология организаций /С.С. Фролов - М.:

- Отклонение от плана.
- Критика «из вне» (информация, поступающая из-за пределов компании).
- Определение проблемы (сбор информации о поставленной цели. Имеющиеся расхождения между реальными данными и целью - и есть проблема).
- Определение типа принятия решения (запрограммированное или ^запрограммированное)
- Определение альтернатив (менеджер может выработать все возможные альтернативы; он находится в поиске информации об альтернативах из разных источников).
- Оценка альтернатив (процесс оценки всех возможных альтернатив по заранее установленным критериям, среди которых: сравнение результатов, к которым ведут альтернативы с целью; оценка возможных затрат; определение рисков и неопределенностей, связанных с данной альтернативой).
- Выбор альтернативы (предполагается выбор альтернативы с наивысшей «окупаемостью», базируясь на оценке прибылей, затрат, рисков, неопределенностей всех альтернатив. Объединяющий план - это фактически «запасный» выход при провале выбранной альтернатив).
- Внедрение (воплощение решения в жизнь, в действия).
- Контроль и корректирующие действия (результаты внедрения оцениваются и сопоставляются с поставленной целью)1.
Предполагается, что, последовательно выполняя эти действия, руководитель движется в «правильном направлении», повышая тем самым вероятность принятия рационального решения.
Но, нельзя забывать, что любая модель имеет свои сильные и слабые стороны.
'Фонд развития малого предпринимательства. - Режим доступа: