Диагностика профессиональных ролей руководителей в современных организациях

• Автор: Смельцова, Светлана Вячеславовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 175 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Системный подход в анализе управления

1.1.1. Анализ категорий "система" и "система управления"

1.1.2. Основные направления и модели исследования эффективности систем управления

1.2. Профессиональные управленческие роли как элемент системы управления

1.2.1. Изучение статусов и ролей в социальных науках

1.2.2. Сравнительный анализ ролевых моделей управления и выбор концептуальной схемы исследования управленческих ролей

1.3. Методология организационной диагностики

1.3.1. Диагностический подход в исследовании организаций
1.3.2. Обоснование и выбор диагностического метода
1.3.3. Технология организационной диагностики
Выводы по Главе 1 5
Глава 2. ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ (НА ПРИМЕРЕ НИЖЕГОРОДСКИХ КОМПАНИЙ).
2.1. Программа прикладного исследования реализации управленческих ролей
2.2. Содержание управленческих ролей и организационно-управленческие последствия
2.3. Особенности реализации управленческих ролей современными руководителями
2.4. Повышение социальной эффективности управленческой деятельности (на примере группы компаний ООО «Реалтехгаз» и ООО «ЭСКО»)
Выводы по Главе 2.
Заключение
Библиография
Приложения
Приложение 1. Целевые и поддерживающие роли в модели Т.Ю. Базарова.
Приложение 2. Оригинальный тест Т.Ю. Базарова «Роли руководителя»
Приложение 3. Модифицированный тест «Управленческие роли» по методике парных сравнений
Приложение 4. Анкета «Влияние управленческой роли на деятельность компании»
Приложение 5. Анкета «Характеристика системы управления в российских компаниях» для руководителей
Приложение 6. Анкета «Реализация управленческих функций в российских компаниях» (для подчиненных)
Приложение 7. Гайд проведения групповой дискуссии «Преимущества и недостатки ролей руководителей»
Введение
Актуальность темы исследования
В современном обществе управление организацией осуществляется в условиях ускоренного темпа развития технологий, производства и сжатия сроков принятия решений. Наблюдается противоречие между требованиями перемен и запоздалыми, даже порой неадекватными, действиями руководящих кадров. На фоне усиливающейся конкуренции, стремления организаций к внедрению инноваций и росту, умелое и грамотное управление приобретает все большую значимость.
Для того чтобы стать успешным руководителем, необходимо учитывать меняющиеся условия внешней и внутренней среды компании, в частности, принимать во внимание условия жизни и деятельности людей из разных слоев общества, степень осознания себя личностями, уровень профессионализма и квалификации, информированность. Современный руководитель должен быть гибким, уметь использовать разные стили управления в зависимости от поставленных задач и целей развития компании. Круг управленческих вопросов настолько широк, насколько широк спектр ресурсов, которыми можно управлять. В современной экономике руководитель должен обладать разнообразными профессиональными качествами, например, готовностью выполнять ту или иную функцию управления, умением грамотно выбирать и использовать инструменты воздействия, быть ответственным не только за свои действия, но и за действия своих подчиненных. Все эти требования образуют основное содержание и качество искусства управления.
Таким образом, исследование профессиональных ролей руководителей и стилей управления чрезвычайно важно и злободневно, поскольку современная организация способна достичь высоких результатов деятельности за счет поддержания «человеческих ресурсов», не прибегая к излишним финансовым расходам. Особенное значение в этой связи приобретают научные исследования, направленные на анализ ролевой идентификации современных руководителей, изучение организационно-управленческих последствий их
деятельности. Диагностирование профессиональных ролей руководителей поможет лучше применить их способности, сбалансировать управленческие команды, и положительно повлиять на организационно-управленческие процессы в организации. Кроме того, научные разработки необходимы для формирования новых механизмов и технологий, направленных на повышение эффективности систем управления организаций в конкурентных условиях современной рыночной экономики.
Степень научной разработанности проблемы
Значительный вклад в развитие современной теории управления внесли знания, посвященные разработке и анализу систем. Общая теория систем Л. Берталанфи,1 в управленческих науках развивалась А. А. Богдановым2, А.И. Бергом3, В.Г. Афанасьевым4, А.И. Уемовым5, М.И. Сетровым6 и М.Д. Месаровичем.7 Волна публикаций на эту тему в настоящее время, как в отечественной, так и в зарубежной науке, позволяет сделать вывод о новом всплеске интереса к исследованию социальных систем. С другой стороны, до сих пор отсутствует единство в определении понятий «система» и «система управления» (С. Оптнер,8 В.П. Белогуров9, А.П. Егоршин,10 А.Т. Зуб,11 Дж. О’Коннор, И. Макдермотт,12 С. Янг13 и др.).
Часть современных исследований системы управления в организациях посвящена вопросам изучения ее эффективности. В результате сложилось
' Берталанфи Л. Общая теория систем — обзор проблем и результатов // Системные исследования: Ежегодник. — М., 1969., с. 30—54.
2 Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Под ред. акад. Л. И. Абалкина, акад. А. Г. Аганбегяна, акад. Д.М. Гвишиани, акад. А.Л. Тахтаджяна, докт. биол. наук A.A. Малиновского. — М.: Экономика., 1989. Кн. 1 — 304 с., Кн. 2 — 351 с.
3 Берг А.И. Кибернетика — наука об оптимальном управлении. — М.-Л.: Энергия, 1964,66 с.
4 Афанасьев В. Г. Системность и общество. — М.: Политиздат, 1980,368 с.
5 Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. — М.: Мысль, 1978-, 272 с.
6 Сетров М. И. Степень и высота организации систем. Системные исследования. Ежегодник. — М.: «Наука», 1969., сс.49-62.
7 Месарович М.Д. Теория систем и биология: точка зрения теоретика. В кн.: Системные исследования. Ежегодник. — М.: «Наука», 1970, с. 137-163.
8 Оптнер С. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности. М.: Концепт, 2006, 206 с.
7Белогуров, В. П. Основы управления/В.П. Белогуров. - Харьков: Консум, 2003, 240 с.
10 Егоршин А.П. Методология управления трудовыми ресурсами (монография) Под ред. А. П. Егоршина, И. В. Гуськовой. - Н. Новгород: НИМБ, 2008. - 352 с.
11 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика, М.: Аспект Пресс, 2002, 415 с.
12 О’Коннор, Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания, о системах и творческом подходе к решению проблем / Дж.О’Коннор, И.Макдермогг.— М.: Альпина Бизнес Букс, 2006, 256 с.
13 Янг С. Системное управление организацией. — М.: Дело, 1992.455 с.

Г.П. Щедровицкого.1 Модель Т.Ю.Базарова проще модели Марджерисона-МакКенна, поскольку для характеристики процесса управления здесь определены только четыре основных типа задач, причем они объединены общей логикой по принципу «от общего к частному». Таким образом, Т.Ю. Базаров различает четыре роли на основе четырех основных категорий системного менеджмента: процессах деятельности (управленец),
организационных структур (организатор), ресурсов (администратор), способов деятельности (руководитель).2 Модель предполагает выявление определенного стиля менеджера при помощи анкеты. Тем самым выявляется не только стиль, но и количественно выраженный индикатор степени преобладания одного из них по сравнению с другими. Правда, в модели отсутствует указание на то, как выявленное сочетание ролей может оказать влияние на работу менеджера, как сам управленец способен это сочетание использовать или учитывать.
Модель Т.Ю.Базарова позволяет четко обозначить условия, при которых она может применяться с максимальным успехом для комплектования управленческих команд. Так, она оптимальна для случаев, когда требуется оценить управленческий потенциал претендентов и проранжировать их по способностям к управленческой деятельности того или иного типа, и на этой основе сформировать управленческую команду (так поступают при формировании резерва управленческих кадров). Также, в силу простого и логичного описания критических точек управления, модель может быть использована для анализа системы управления организации в целом, особенно если нет изначальной определенности в объеме полномочий, делегируемых управленческой или самоуправляемой команде, а перед формированием команды проводится общий организационно-кадровый аудит.
Модель Емельянова и Поварницыной
Модель основана на анализе психологии субъекта управления. Согласно выводам Е.Емельянова и С.Поварницыной, существуют следующие
1 Щедровицкий Г.П. Организация, руководство, управление. Т. 5. Методология и философия организационноуправленческой деятельности: Основные понятия и принципы: Курс лекций. М.: Путь, 2003 Базаров Т.Ю. Управление персоналом - М.: ЮНИТИ, 2