Диагностика в системе социального управления трудовой организацией

• Автор: Ильницкий, Василий Григорьевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Тверь
• Количество страниц: 228 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Функционально-технологические основы социальной диагностики
1.1. Диагностика как функция социального управления
1.2. Диагностика как социальная технология
1.3. Инструментарий социальной диагностики
Глава 2. Прикладные аспекты социальный диагностики
2.1. Качественная диагностика: ценностно-нормативный статус конвенционально-договорных отношений
2.2. Функциональная диагностика: роль состязательных отношений
в современной организации
2.3. Причинная диагностика: причины сопротивления персонала организации инновациям
Глава 3. Диагностика как предпосылка оптимизации социального управления
3.1. Повышение ценностно-нормативного статуса конвенциональнодоговорных отношений
3.2. Развитие состязательных отношений в организации
3.3. Преодоление сопротивления персонала организации нововведениям 127 Заключение
Список использованной литературы
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Социальное управление является непременной «составляющей» управленческих процессов в организации. В основе организации лежит взаимодействие людей, которое проявляется в многочисленных видах и формах, многообразных вариантах, причем все это непосредственно влияет на функционирование и развитие организации, эффективность ее деятельности.
Социальное управление организацией, осуществляемое в форме разработки и принятия соответствующих управленческих решений, предполагает знание и учет особенностей тех социальных проблем, ситуаций и процессов, к которым относятся эти решения. Знание и учет данных особенностей - важная гарантия успешности принимаемых решений и эффективности социального управления организацией в целом. Чтобы получить нужное и достаточное знание об интересующей социальной проблеме, ситуации или процессе, необходимо осуществить соответствующие познавательные процедуры, которые могут быть, по меньшей мере, двух видов. Первый вид - это так называемые процедуры познавательно-оценочного трафарета, когда идентификация и оценка интересующего нас явления осуществляется посредством наложения на него известного познавательного, оценочного трафарета (схемы, стереотипа и т.п.). Совпадение явления с данным стереотипом становится основанием для его соответствующей идентификации и оценки. Второй вид - это диагностические процедуры, которые исходят не от заданного познавательно-оценочного трафарета, а от самого явления, точнее сказать, относящихся к нему фактов. Первый вид (или путь) - дедуктивный, второй -индуктивный. Первый путь менее обременителен, но с повышенным риском допустить ошибки. Второй путь отличается большей трудоемкостью, но зато меньшим риском совершить ошибки. А любая ошибка в основаниях деятельности и, тем более, в управленческой практике приводит к серьезным

негативным последствиям. Но поскольку в практике управления принимаются разного рода решения - рутинные, селективные, адаптационные и инновационные - то допустимы оба вида познавательных процедур. Процедуры познавательно-оценочного трафарета с успехом могут использоваться при принятии рутинных и селективных решений, диагностические процедуры - при принятии адаптационных и инновационных решений.
Функционирование российских организаций в новых социально-экономических условиях, оставляя определенное место за использованием процедур познавательно-оценочного трафарета, существенно расширяют рамки применения диагностических процедур при разработке управленческих решений.
Во-первых, нынешнее функционирование организаций как социальных систем характеризуется многообразием социальных проблем, ситуаций и процессов, чего не было в дорыночных условиях, причем это состояние имеет тенденцию к расширению, появлению новых социальных коллизий, требующих принятия нестандартных решений.
Во-вторых, возрастает степень неоднозначности и неопределенности социальных ситуаций, что резко ограничивает, если даже не исключает, возможности использования процедур познавательно-оценочного трафарета при их идентификации и оценке.
В-третьих, все чаще обнаруживается и проявляется индивидуальное своеобразие социальных ситуаций, усложняющих задачи их идентификации и адекватной оценки и, как следствие, разработки эффективных управленческих решений. Требуются более чувствительные, диагностические процедуры.
В-четвертых, резко возрастает ответственность менеджмента за принимаемые управленческие решения, их результаты и последствия. Это предъявляет, в свою очередь, повышенные требования к качеству

3. Принцип дополнительности, согласно которому все отклонения в поведении обусловлены несколькими факторами (здесь модно говорить также о принципе многофакторной обусловленности). Невозможно дать исчерпывающий ответ по показателям, характеризующим лишь одну сторону предмета, так как социально-психологические факторы девиаций, к примеру, дополняются социальными и биологическими. Этот принцип подразумевает не только анализ конкретных причин тех или иных явлений, но и определение иерархии в выявленной совокупности факторов. Таким образом, в этом принципе получает свое дальнейшее развитие принцип причинности, поскольку он предусматривает учет иерархизированной совокупности действующих факторов. Ошибочные суждения об абсолютизации отдельных факторов носят в этом случае перцептивно-оценочный характер.
4. Принцип валидности, требующий высокой степени соответствия используемого диагностического инструментария особенностям изучаемого объекта. То есть медицинские параметры изучаются медицинскими методами, социально-психологические - социально-психологическими и т.п. Особую важность данный принцип приобретает в процедурах социальной диагностики, так как на настоящий момент имеется множество достаточно разрозненных данных. Их сопоставление зачастую носит вероятностный характер. Необходимо соотносить данные собственных исследований с материалами официальной статистики, сопоставлять результаты диагностики с эмпирическими данными, сравнивать результаты исследований различных организаций, проводимых адекватными методами. Все это создает определенные трудности эффективного применения принципа валидизации, однако его необходимость не вызывает сомнений.
Как и любой другой способ оценки, социальная диагностика не свободна от ошибок. В литературе описывается ряд подходов к выявлению диагностических ошибок. Наиболее общий подход представлен в работах Н.С.