Технология социального маркетинга в деятельности учреждений культуры региона

• Автор: Воронова, Ирина Ивановна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 213 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ ПЕРВЫЙ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ
РАЗДЕЛ ВТОРОЙ
СОСТОЯНИЕ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ РЕГИОНА

РАЗДЕЛ ТРЕТИЙ
РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ РЕГИОНА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛ ИОГРАФИЧЕСКИЙ
СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Современная эпоха характеризуется переходом от экономики производителей к экономике потребителей. Эта тенденция обнаруживается не только в сфере материального производства, но и в социальных отраслях. В последнее время ученые и практики пришли к выводу, что для развития России важны показатели продолжительности жизни, здоровья населения, образования, потребления культурных услуг и продуктов; показатели качества и доступности учреждений культуры. Это важнейшие критерии, которые, в конечном счете, определяют качество жизни населения России.
Современное понимание сферы культуры предполагает существенный пересмотр ее места в социальной структуре и признание предельной общественной значимости се функций1. В целом, культура является системообразующим фактором консолидации и развития общества в национальном и региональном масштабе. Вместе с тем, в условиях социально-экономической ситуации, возникшей в период радикальных преобразований российского общества, проявились проблемы в функционировании социокультурной сферы2.
Одной из актуальных проблем деятельности культурно-досуговых учреждений является активное привлечение посетителей в эти учреждения и формирование спроса на их услуги. Совершенствование управления сферой культуры и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить адекватное удовлетворение потребностей в данных услугах индивидуума, социальных групп и общества в целом. Это возможно при применении технологии маркетинга в деятельности учреждений культуры.
1 Есаков В.В. Управление культурой в условиях мегаполиса: автореф. дис... д-ра культурол. наук. -М., 2008.— С.31.
2 Мингазутдинова Л.Р. Маркетинг в социокультурной сфере в условиях трансформации российского общества: дис
Опыт последних десятилетий показал: в социально-культурной сфере одинаково успешно могут развиваться как классический, коммерческий (ориентированный на прибыль) маркетинг, так и маркетинг социальный, некоммерческий (нонпрофитный), преследующий цель более полного удовлетворения культурных потребностей населения. В силу общественной природы и самодеятельного характера социально-культурной деятельности, для нее более характерен маркетинг нонпрофитный (социальный).
В широком смысле социальный маркетинг можно понимать как философию управления, в соответствии с которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их культурных запросов, ведет к успеху организации, т.е. учреждения культуры и приносит пользу обществу в целом.
Развитие социального маркетинга в России затруднено в силу следующих обстоятельств: во-первых, на уровне теории и методологии отсутствует точное толкование смысла термина «социальный маркетинг», проблемы социального маркетинга в целом пока не осмыслены в рамках социологических теорий; во-вторых, на уровне практической деятельности в сфере культуры не выработана комплексная технология социального маркетинга. Несмотря на обилие зарубежных и отечественных публикаций по маркетингу в сфере культуры, очевидное понимание значимости его социальных следствий, и сам феномен социального маркетинга учреждений культуры недостаточно изучены в социологии.
Таким образом, социологический анализ технологии социального маркетинга в деятельности учреждений культуры региона представляется теоретически и практически значимым. Теоретическая важность данного исследования связана с разработкой социологических основ исследования социального маркетинга учреждений культуры, практическая значимость -с разработкой технологии социального маркетинга учреждений культуры региона для целевого развития и удовлетворения социально-культурных потребностей населения.

В свою очередь выделенные функции можно разделить на функции выявления, исследования, прогнозирования, управления и контроля; функции собственного воспроизводства и развития.
Выполнение указанных функций осуществляется социальным маркетингом как особым типом маркетинга, так как выделенные функции специфичны, и классический (коммерческий) маркетинг не использует в комплексе данные направления маркетинговой деятельности. Вместе с тем, ряд указанных функций социального маркетинга схож с функциями коммерческого маркетинга. Ведущей функцией любого вида маркетинга является управленческая функция. Именно это положение позволяет говорить о том, что маркетинг - это один из видов управленческой деятельности.
Социология управления, как часть общей социологии, рассматривает процесс становления, функционирования и развития определённой сферы жизнедеятельности; исследует механизм социальных изменений и социальных отношений, закономерности социальных действий и поведение в процессе управления.
Ключевое понятие управления - сознательное, целенаправленное воздействие на социальную систему в целом или ее отдельные элементы на основе использования присущих системе объективных закономерностей и тенденций. В социологии управления термин «воздействие» употребляется в смысле воздействия субъекта управления на объект управления с целью перевода его в новое, желательное состояние. Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на управляемый объект.
Маркетинговое воздействие может быть интерпретировано как разновидность социального управления, т.е. как целенаправленное взаимодействие социальных субъектов: с одной стороны, субъекта -организатора взаимодействия и инициатора преобразований; с другой, социального субъекта - участника взаимодействия. Следовательно, для процесса социального маркетинга как управленческого процесса характерен