Языковая культура управления: анализ состояния и концептуальное определение ее оптимизации

• Автор: Старицына, Ольга Александровна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 176 с.

Оглавление
Введение
Глава 1. Языковая культура управления и современные тенденции ее развития
1.1. Характер и содержание языковой культуры
1.2. Языковая культура как инструмент эффективного управления
1.3. Основные тенденции развития языковой культуры управления
Выводы по первой главе
Глава 2. Социально-семиотический инструментарий и
механизм оптимизации управления персоналом
2.1. Социально-семиотическая модель оптимизации управления
2.2. Переход к новой языковой культуре как теоретическая и организационно-методологическая проблема
2.3. Формирование профессиональной языковой культуры
в процессе подготовки управленческих кадров
Выводы по второй главе
Заключение
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена технологической революцией и последующими коренными изменениями в системе образования, культуры и управления.
Растущая интеллектуализация процессов управления, значительное увеличение масштаба использования новейшей организационной техники и компьютерных технологий, постепенно меняют содержание управленческой деятельности. В условиях автоматизации производства управлению все больше приходится заниматься проблемами подготовки и переподготовки, стимулированием творческой активности кадров, поиском новых форм социальноорганизационного взаимодействия персонала. Современное инновационное производство предполагает новую культуру, новый язык управления.
Обновление современного производства и отношений между людьми приобретает непрерывный характер. Еще не закончился один инновационный цикл, как начинается другой, требующий всестороннего концептуального обоснования, больших интеллектуальных и организационных управленческих усилий. Это, в свою очередь, предполагает обновление содержания и форм управленческой деятельности, формирование адекватного эпохе языка делового общения, языка творческого взаимодействия всех участников инновационного процесса. Однако и школьная, и вузовская языковая подготовка молодежи отстает от требований жизни. Дефицит общей и профессиональной языковой культуры управленческого персонала все чаще проявляет себя как фактор торможения инновационной деятельности.
Управление в современных условиях невозможно осуществлять на основе командных методов. На смену разнообразных форм принуждения приходят методы и формы побуждения активности персонала, среди которых особое место занимают подходы, базирующиеся на использовании социальносемиотических средств управления. Использование в управлении различных знаков и знаковых систем, продуманное моделирование знаковых ситуаций по-
зволит «мягко» и ненавязчиво координировать и направлять деятельность персонала, создавать у работников ощущение самостоятельности выбора при принятии решений. В управлении знаки, знаковые системы и процессы могут представлять собой - при наличии разработанной социально-семиотической модели - действенный инструментарий, способный обеспечить эффективное взаимодействие большого количества людей. Однако практическое использование социально-семиотического инструментария в деле оптимизации управления не получило достаточного концептуального обоснования.
Таким образом, актуальность темы исследования определяется необходимостью: во-первых, теоретического осмысления закономерного возрастания роли и значения социально-семиотических факторов в организации управления; во-вторых, определения места и роли социально-семиотического инструментария в деле оптимизации современного управления; в-третьих, разработки организационно-методологического подхода и принципов его использования с целью оптимизации управления посредством совершенствования социальносемиотического инструментария.
Степень разработанности проблемы. Проблема языка и культуры имеет длительную историю, в течение которой ею занимались и продолжают заниматься философы, культурологи, лингвисты, логики, психологи, антропологи. В последние десятилетия её интенсивно исследуют также в рамках социологии управления, семиотики и кибернетики.
Языковая культура в управлении как социально-семиотическое явление до сих пор не являлась предметом целенаправленного научного изучения. В большинстве исследований рассматриваются лишь некоторые аспекты, косвенно касающиеся языковой культуры организации.
Языки с семиотической, точки зрения представляют собой различные знаковые системы, передающие информацию посредством символов и образов, что придает процессам взаимодействия характер феномена культуры.
Многоаспектность исследования феномена языковой культуры управления требует междисциплинарного подхода с использованием категорий языко-

лей организации. Роли определяют вклад каждого в совместную деятельность, в зависимости от занимаемой им формальной или неформальной позиции в организации, а также взаимные ожидания и взаимный контроль сотрудников. Правильное представление о знаковых формах взаимодействия создается руководством за счет проведения единой поведенческой модели «поступок - последствие». Персонал усваивает знаковые образцы поведения из наблюдений за поведенческими реакциями со стороны руководства или же самих сотрудников.
В рамках корпоративной культуры каждый из работников придерживается тех знаковых форм поведения, которые соответствуют его социальной роли. С одной стороны, каждый работник знает и понимает, какую позицию он занимает в иерархии организации, какую работу он должен выполнять и как себя вести. Если рассматривать организацию в рамках символического подхода как комплекса ролей, толкований и символов, то важной задачей сотрудников является освоение нового языка, символов и традиций, «правил игры». В организации есть установленные правила, но действуют они в каждой конкретной ситуации в результате интерпретации значений в контексте принимаемых решений. Реальная деятельность членов организации находит выражение в практических действиях на основе интерпретации правил. В каждой организации устанавливается определенный характер контактов. Предпочтение может отдаваться, как личным, так и письменным кон тактам; проявлению жесткости или гибкости в использовании установившихся контактов служебного общения. В некоторых организациях большое значение придается формальным аспектам; возможности контактов с высшим руководством; проведению различного рода мероприятий, ритуалов; соблюдению норм, которые выступают в качестве механизмов социального контроля. Формирование ролевых знаковых моделей взаимодействия считается одной из самых эффективных и постоянно действующих знаковых форм поддержания языковой культуры.
Языковая культура, являясь частью организационной культуры, служит внутренней интеграции сотрудников и внешней адаптации организации.