Управление социальными проектами в банковских учреждениях

• Автор: Тимерманис, Алексей Игоревич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 218 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ В БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1.1. Банк как социальный институт
1.2. Банковское учреждение как объект и субъект социального
проектирования
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ В БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
2.1. Формы и методы управления социальными проектами в банковских учреждениях Санкт-Петербурга
2.2. Проблемы, возникающие в ходе формирования и реализации
социальных проектов в банковских учреждениях Санкт-Петербурга
2.3. Основные результаты исследования и перспективы развития
социально-проектной деятельности в банковских учреждениях Санкт-Петербурга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Возросший интерес к социальному проектированию, связанный с усилением внимания бизнеса, как мирового, так и отечественного, к позиционированию своей социальной ответственности, во многом определил актуальность данного исследования.
Высокая значимость социальных проектов для эффективной деятельности компаний стимулирует развертывание исследований по этой проблеме. Однако в управленческом осуществлении этих процессов возникает немало реальных проблем. И тому есть веские причины. Во-первых, несмотря на существенное распространение принципов социального проектирования, во многих российских компаниях в их осуществлении не всегда отчетливо обозначается тесная связь такой деятельности с итоговыми показателями их деловой репутации. Во-вторых, социальные проекты не анализируются в качестве инструментов формирования желаемого имиджа и деловой репутации компании. В-третьих, практика управления социальными проектами в современных компаниях позволяет по-иному взглянуть на данную проблему и ранжировать сферы экономики, в которых управление социальными проектами выходит на самые значимые места.
Для банковских организаций управление социальными проектами становится всё более актуальной проблемой, особенно в условиях глобальных экономических изменений и перманентной нестабильности рынков и в целом экономических процессов. Основная цель социальной стратегии банков — создание единой системы управления персоналом, понятной, прозрачной, действенной, обеспечивающей развитие бизнеса через развитие сотрудников. Кадровая политика банковского учреждения должна сочетать в себе как прогрессивные методы отбора и мотивации персонала, так и формирование и реализацию действенной системы социального проектирования. Основной целью социальной политики банков является повышение конкурентоспособности банковского учреждения в сфере
предоставления полного комплекса высококачественных финансовых услуг, в том числе через управление социальными проектами, в которых персонал рассматривается в качестве основного, стратегического актива банка.
Социальные проекты для персонала способствуют развитию у сотрудников способности прямо соотносить свою работу с результатами всей деятельности банковского учреждения. Увеличение показателей лояльности сотрудников по отношению к компании возможно в современных условиях в не малой степени при реализации комплекса социальных проектов, которые находят сегодня широкое распространение как в зарубежной, так и российской практике. И вся обозначенная нами проблематика важна для рассмотрения с точки зрения именно социологии управления.
Тема исследования актуальна с методологических позиций социологии управления ещё и потому, что она затрагивает практически все блоки, управленческой практики, требующие специальных знаний: проблемы управления людьми, отношениями, результатами и системами. Даже если и можно привести успешные примеры управления социальными проектами отдельных банковских учреждений, то используемый их руководством механизм эффективного управления не всегда полноценно реализуется администрацией банка по причине отсутствия его научной обоснованности.
Тем не менее, движение в сторону осознания проблем управления - как проблем не столько системно-технических, сколько системно-социальных -неуклонно происходит, что заметно по введению в терминологическую лексику социологии управления таких категорий, как «человеческий фактор», «человеческие отношения», «гуманизация управления» и др.
Таким образом, исследование управления социальными проектами в банковских учреждениях представляется исключительно актуальной темой для пристального социологического анализа. Внедрение предложенных нами рекомендаций будет способствовать не только сохранению статусных позиций банков на высоко конкурентном финансово-экономическом рынке, но и в немалой степени будет содействовать позитивным социальным

Организационная структура, ориентированная на потребителя, позволяет удовлетворить целевые сегменты потребителей на таком же уровне, как и маленькая фирма, ориентированная на определенную группу.
Региональная организационная структура решает проблемы адаптации организации к местному законодательству, обычаям и нуждам потребителей. Она оптимизирует отношения организации с клиентами.
Выбор типа дивизиональной структуры зависит от стратегических планов организации и облегчает их реализацию. Преимущества дивизиональной структуры по сравнению с функциональной структурой в том, что она позволяет быстрее реагировать на изменение условий конкуренции, технологии и покупательского спроса, а также в улучшении координации работ по каждому направлению.
Недостатком дивизиональной структуры можно назвать увеличение затрат на дублирование одинаковых работ по различным направлениям.
Третий тип организационной структуры - матричная структура организации. Члены проектной группы подчиняются одновременно как руководителю проектной группы, так и руководителю функционального подразделения, в котором они работают постоянно. Этим обеспечивается гибкость организации, так как в проектную группу можно объединить людей, наиболее удовлетворяющих потребности конкретного проекта, и большая возможность для координации работ. В то же время много проблем возникает из-за наложения горизонтальных и вертикальных полномочий, что приводит к конфликтам в организации. Также люди, сформированные в проектную группу, не всегда могут наладить плодотворные рабочие отношения,
Достоинства и недостатки вышеуказанных организационных структур анализируются в работе Р. Дафта1. К сильным сторонам функциональной организационной структуры он относит экономию ресурсов внутри одного
1 Дафт Р. Менеджмент. — СПб., Питер, 2006. — С. 220-223.