Социальная технология управления выставочными коммуникациями

• Автор: Чеснокова, Елена Викторовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 197 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1 СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ
СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
1Л Социальные технологии управления коммуникациями:
сущность, виды, процедуры
1.2 Социологическое обеспечение технологии социального управления
1.3 Закономерности, принципы и функции социального управления, реализуемые с помощью социальных технологий управления выставочными коммуникациями
Г л ав а 2 УПРАВЛЕНИЕ ВЫСТАВОЧНЫМИ
КОММУНИКАЦИЯМИ
2.1 Практика применения социальной технологии управления выставочными коммуникациями
2.2 Реализация социальной технологии управления выставочными коммуникациями (на примере международной специализированной выставки «Мебель-2009», проводимой на ЦВК «Экспоцентр»)
Заключение
Приложения
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ
Общая характеристика работы
Актуальность. Сегодня социологическое знание слабо трансформируется непосредственно в преобразовательно-практическую деятельность. Практическая деятельность чаще всего становится не обеспеченной необходимым инструментарием социального проектирования и социальными технологиями. Программно-целевое управление в Российской Федерации еще не достигло требуемого совершенства. Расширение масштабов социальной практики выводит социальное проектирование и социальную деятельность в самостоятельные виды деятельности, создающие предпосылки для проектирования и практической реализации социальных технологий. Развиваются теории социального проектирования и социальных технологий, специальные научные дисциплины по данной проблематике. Наиболее «узкими» местами в разработке и применении социальных технологий являются:
1) неразработанность нормативно-правовой базы социальных технологий, особенно в сфере управления рекламными и выставочными проектами;
2) слабое инструментальное обоснование социальных технологий, включающее разработку и апробирование возможных средств управленческого воздействия;
3) слабая операционализация социальных технологий (выбор методов, приемов эффективного осуществления самих технологических процедур и операций, в частности, при проведения рекламных кампаний в выставочной сфере);
4) недостаточно развитая методика экспериментальной проверки работоспособности конкретных социальных технологий;
5) несовершенство методики оценки эффективности социальных технологий.
6) теория выставочной коммуникации требует разработки определенного механизма, которому должна служить технология управления выставочными коммуникациями.

В связи с этим необходимо выработать подход, который позволил бы различным организациям (в частности, выставочным предприятиям) найти свою уникальную социальную технологию управления коммуникациями. Пока еще не разработаны социальные технологии управления коммуникациями, которые могли бы применяться среди большинства выставочных компаний. Это требует систематического проведения ситуационного анализа для получения данных о том, каким образом выставочные мероприятия могут достичь лучших показателей, чем у соперников.
В условиях усиливающейся конкуренции, нарушения привычной работы финансового рынка организации стали уделять конкурированию не только в ценовом секторе, но в сегменте нематериальных активов организации, коммуникационной и информационных сферах выставочной деятельности. Выставочные коммуникации, будучи многофункциональным средством продвижения товара, позволяют широко использовать социальные механизмы и технологии для донесения информации до целевой аудитории и достижения социально-значимых целей. Выставки являются составной частью комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия. Выставочным организациям для повышения эффективности своего функционирования нужно владеть социальной технологией управления выставочными мероприятиями. В то же время сегодня отсутствуют апробированные методики оценки эффективности выставок, а технологий оценки социального эффекта практически нет. Рассмотрение выставки, как важнейшего элемента комплекса маркетинговых коммуникаций, а также вопросы управления выставочными коммуникациями, в частности, повышения эффективности выставочных коммуникаций для компаний-экспонентов являются в настоящее время актуальными.
Степень научной разработанности проблемы исследования
Опубликованные научные работы по данной проблематике рассмотрены с позиций исследования выставок как элемента маркетинговой коммуникации. В популярной литературе по выставочному бизнесу выставочные технологии рассматриваются лишь с позиций организационных мероприятий или с

Такой подход позволяет интегрировать традиционные механизмы и усилия, разработанные в отечественной и зарубежной практике маркетинговых коммуникаций, с подходами, предоставляющие новые возможности. Например, горизонтальные (латеральные) маркетинговые коммуникации в выставочном деле представляют собой внутрикорпоративные и межкорпорацион-ные связи и отношения, осуществляемые на основе сочетания с традиционным маркетинговым циклом, включая механизм обратной связи.
Применительно к управлению рекламно-выставочными коммуникациями социальные технологии обеспечивают методическое обоснование выбора способов и алгоритма воздействия рекламной компании на потенциальных участников выставки, а также на социальные процессы, протекающие в ходе осуществления выставочных технологических процедур. Таким образом, социальная технология управления выставочными коммуникациями — это совокупность инструментов и методических приемов, применяемых в целях воздействия на сознание и поведение участников выставочного процесса с тем, чтобы направить их представления и действия на достижение целей и задач осуществляемых выставочных программ, проектов, мероприятий. Применительно к конкретным выставочным проектам она представляет собой некий социальный алгоритм локальных социальных процессов и отношений на различных участках выставочной деятельности, последовательно включаемых в общий социально-технологический процесс. Социальные технологии управления выставочными коммуникациями строятся путем разделения функций на отдельные действия, операции, что и служит оптимизации в целом технологии социального управления всем выставочным комплексом.
Использование новых информационно-телекоммуникационных технологий изменяет формы и стили коммуникации людей и организаций. В латеральных маркетинговых коммуникациях существенно трансформируются «традиционные» формы коммуникации. Индивид, исключенный из привычной для него информационно-коммуникационной среды, может потерять уверенность во взаимодействии с коммуникантом, особенно если нарушена