Технология "Ключевые показатели эффективности" в обеспечении социальной эффективности стратегического управления человеческими ресурсами

• Автор: Зорина, Элина Олеговна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 211 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СОЦИАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Стратегическое управление человеческими ресурсами как составляющая социального управления организацией
1.2 Социальная эффективность стратегического управления человеческими' ресурсами организации
1.3 Удовлетворенность сотрудников результатами своего труда как показатель уровня социальной эффективности стратегического управления человеческими
ресурсами организации
ГЛАВА 2 ТЕХНОЛОГИЯ «КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ» В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ. 57.£
‘' ,, г" * ',,иМ4
2.1 Социальные технологии контроля над эффективностью в стратегическом ‘ управлении человеческими ресурсами организации
2.2 Традиционная технология «Ключевые показатели эффективности» и особенности ее применения
2.3 Возможности и ограничения применения традиционной западной технологии «Ключевые показатели эффективности»
2.4 Значимость интегративного показателя удовлетворенности трудом в составе ключевых показателей эффективности организации
ГЛАВА 3 РОЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ «КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ» В ПОВЫШЕНИИ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
3.1 Реализация социальной технологии «Ключевые показатели эффективности» в оценке работы персонала
3.2 Влияние социальной технологии «Ключевые показатели эффективности» на повышение социальной эффективности стратегического управления человеческими ресурсами организации
3.3 Рекомендации по повышению социальной эффективности стратегического управления человеческими ресурсами через внедрение социальной технологии «Ключевые показатели эффективности»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ?
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью раскрытия новых взаимосвязей между эффективностью организации и социальным поведением работников, выявления особенностей современных типов поведения наемных работников в изменившихся социально-экономических условиях современной России. Опыт мирового, и в том числе отечественного развития, убедительно свидетельствуют, что устойчивое положение компании на рынке, достижение заметного роста ее благополучия возможно лишь при одновременной ориентации на повышение не только экономической, но и социальной эффективности деятельности организации. Повышения значимости социальных составляющих функционирования организации в обеспечении успешности ее деятельности, привнесение социальных критериев в оценку всех ее процессов и результатов, является одной из самых актуальных задач происходящих новаторских изменений в подходах к стратегическому управлению человеческими ресурсами.
На фоне усиливающейся борьбы российских организаций за выживание, их стремления конкурировать на равных с западными компаниями, формирование системы управления социальной эффективностью является одним из ключевых направлений обеспечения стабильности и результативности организации. Пережитый российскими компаниями финансовый кризис 2008 года изменяет подходы к управлению всеми видами ресурсов, и в первую очередь — человеческими ресурсами организации. Данные изменения определяют потребность в принципиально новых технологиях стратегического управления, в том числе - развитие таких форм социального управления, в которых объектом управления становится не экономическое хозяйство, которое характеризуется, прежде всего, показателями соотношения прибыли и затрат, а социальная организация, где

экономической прибыли в сторону эффекта социального. Рассмотрим, какими специфичными чертами обладает социальная эффективность в отличие от эффективности экономической.
В теории (прежде всего экономической) и практике к настоящему времени сложилось достаточно четкое представление о сущности «эффективности» и о способах ее измерения. В общем представлении эффективность (от лат. действенный, производительный, дающий результат) характеризует различные процессы, явления, системы. Под эффективностью разными учеными понимаются: и результативность, и интенсивность
функционирования системы, и степень достижения цели, и уровень организованности системы, и уровень результативности в сопоставлении с производственными затратами.
В современной литературе по проблемам управления человеческими ресурсами существует в основном единство мнений о том, что управление человеческими ресурсами должно быть ориентировано как на экономические
» £ г »
так и на социальные цели. Поэтому в основу положена двойная связка целей, называемых экономической и социальной эффективностью. Исходным пунктом является мнение о том, что при принятии решений в сфере управления человеческими ресурсами организации должны учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников.
Экономическая эффективность в области управления человеческими ресурсами означает достижение целей организации (например, производство товаров) путем использования сотрудников по принципу экономичного расходования ограниченных ресурсов. Этот принцип реализуется при наиболее благоприятном соотношении между результатом труда и масштабом его использования (продуктивность труда) и, соответственно, при наиболее благоприятном соотношении между результатами труда персонала и затратами на персонал (экономичность труда).