Исследование по совершенствованию организации труда работников, занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий

• Автор: Соколов, Дмитрий Викторович
• Шифр специальности: 15.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 146 с. : 16 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 4
Глава I. СОСТОЯНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО РАЗВИТИЮ
КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ФАРМАЦИИ.
1.1. Особенности информационного общества. 11
1.2. Тенденции развития информационных технологий в 14
России в историческом аспекте.
1.3. Анализ использования компьютерных технологий в 37
фармации в некоторых зарубежных странах.
Глава II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ 44
УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ МЕНЕДЖЕРОВ (ПРОВИЗОРОВ), ЗАНЯТЫХ В СФЕРЕ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.
2.1. Особенности трудовых процессов в организациях сферы 44 -лекарственного обеспечения и выбор объекта исследования.
2.2. Особенности труда менеджеров (провизоров), занятых 50
управлением спроса на АС.
2.3. Оценка уровня организации рабочего места менеджеров 61 -(провизоров), занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе аттестации.
Глава III. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ МОДЕЛИ 75
АРМ МЕНЕДЖЕРА (ПРОВИЗОРА) СФЕРЫ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.
3.1. Классификация рабочих мест в организациях сферы 75
лекарственного обеспечения.
3.2. Методика определения количества АРМ. 83
3.3. Характеристика разработанной аналитической 86
программы «Инфо-С» менеджера (провизора) на основе информационных технологий.
3.4. Разработка паспорта автоматизированного рабочего 103
места, расчет стоимости его материально-технического и программного оснащения.
3.5. Методические подходы к оценке экономической 110 -эффективности внедрения программы.
Выводы
Список литературы 117-
Приложения (1-6) 138

Список сокращений.
АИПС - автоматизированная информационно-поисковая система; АРМ - автоматизированное рабочее место;
АСД - автоматизированная система документооборота;
АСУ - автоматизированная система управления;
БД - база данных;
ЕИПС - единая информационно-поисковая система;
ИМН - изделия медицинского назначения;
ИТ - информационные технологии;
АС - лекарственное средство;
МНН - международное непатентованное название
МФЦИ - медико-фармацевтический информационный центр;
ПК - персональный компьютер;
ПО - программное обеспечение;
СБ - справочное бюро;
СНГ - Союз независимых государств
Введение.
Актуальность темы. Особенностью современного этапа развития фармацевтического рынка является широкое использование различного рода информационных компьютерных технологий для решения конкретных задач.
Это объясняется тем, что сфера лекарственного обеспечения в настоящее время характеризуется: расширением прав субъектов РФ в самостоятельном выборе системы организации лекарственного обеспечения населения, ценообразования на ЛС на вверенных им территориях: наличием большого количества предприятий оптовой
торговли ЛС (более 7 тыс.), аптечных учреждений (более 65 тыс.) различных организационно-правовых форм и форм собственности и являющихся самостоятельно хозяйствующими субъектами; значительным количеством зарегистрированных наименований ЛС (более 17 тыс.): свободными ценами на большинство ЛС.
В этих условиях органам исполнительной власти субъектов РФ, предприятиям оптовой торговли ЛС и аптечным организациям необходимо оптимизировать работу с ассортиментом и ценами. Для достижения необходимого уровня развития бизнеса предприятиям оптовой торговли ЛС и аптечным учреждениям следует также оптимизировать работу с потребителями. Все это подразумевает значительный объем информации, который нужно постоянно обрабатывать, что невозможно сделать без использования информационных компьютерных технологий.
Анализ доступной отечественной и зарубежной литературы показал, что данной проблеме уделяется много внимания и предложен целый ряд программ по компьютерной обработке основных задач, решаемых как органами управления лекарственным обеспечением на территориальном уровне, так и на уровне отдельных организаций, в первую очередь связанных с учетом движения ЛС, финансовых средств, с автоматизацией отдельных операций.
Вопросами автоматизации занимались многие ученые Агафонов А.Е
единые правила на рынке лекарств для всех участников (79).
Использование информационных систем позволяет не только улучшить обработку данных и оптимизировать управление, но и помогает предприятию выстоять в конкурентной борьбе и получить определенное преимущество.
Большие преимущества в развитии цивилизованных отношений между участниками лекарственного рынка России кроются в Интернет. При работе возможно использование таких поисковых сайтов как Рамблер Апорт и др. Знания сайтов поставщиков позволяет организовать заказы на продукцию через Интернет (53, 157, 194).
Электронными зеркалами компании являются их корпоративные сайты. Наличие корпоративного Web-сайта оказывает положительное влияние на имидж фирмы (96).
В целях привлечения и удержания клиентов обосновывается необходимость использования CRM систем. Благодаря Интернет системы становятся более доступны, а сам бизнес - более динамичным (122, 125).
Значительно сокращать сроки поиска партнеров по фармацевтическому бизнесу, упрощать сам процесс взаимодействия с ними позволяет web-представительства в Интернет. По специальной формуле произведена комплексная оценка web-представительств в Интернет производителей. Ряд иностранных производителей имеет русско-язычные сайты. Отмечается слабое представительство отечественных производителей, которые в принципе используют Интернет в своей работе. Возникла необходимость в создании общего Интернет-ресурса, структурировав потребителей информации по целевым группам (100, 121).
От достоверной и оперативно обновляемой информации в области обращения АС, зависит не только экономическое благополучие фармацевтического предприятия, но и здоровье людей. В качестве оптимальной схемы функционирования единого информационного пространства предложено использовать взаимодействие интеграторов