Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка инструментов их продвижения

• Автор: Банслова, Виктория Борисовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 217 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ *

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1.1. Образовательные услуги как маркетинговый продукт

1.2. Маркетинговая среда в области образовательных услуг

1.3. Маркетинг образовательных услуг и интернационализация бизнес-образования в России

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ

В ОБЛАСТИ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

2.1. Этапы развития российского рынка услуг в области бизнес-образования

2.2. Спрос и предложение на рынке бизнес-образования

2.3. Цены в бизнес-образовании

2.4. Оценка конкурентоспособности услуг в бизнес-образовании
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА
В БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИИ
3.1. Методика разработки стратегии маркетинга образовательного
учреждения
3.1.1. Сегментация рынка образовательных услуг
3.1.2. Разработка стратегии охвата рынка
3.1.3. Позиционирование ОУП и образовательных
учреждений на рынке
3.2. Формирование маркетинг-микса
3.2.1. Разработка продуктово-ассортиментной политики
3.2.2. Особенности использования моделей и методов установления цены на образовательные услуги
3.2.3. Разработка плана коммуникационных мероприятий 1З^1
3.2.4. Формирование дистрибутивной политики образовательного учреждения
3.3. Управление маркетингом в образовательном учреждении
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ:
Приложение 1. Характеристики программ первого высшего
бизнес-образования в вузах Санкт-Петербурга
Приложение 2. Характеристики программ второго высшего
бизнес-образования в вузах Санкт-Петербурга
Приложение 3. Характеристики программ переподготовки и
повышения квалификации бизнес-школ Санкт-Петербурга
Приложение 4. Методика и результаты маркетингового
исследования потребителей услуг в бизнес-образовании
Приложение 5. Экспертная оценка показателей конкурентоспособности учебных программ в области бизнес-образования

Система образования в России за последние годы пережила целый ряд существенных изменений. Отказ от государственной монополии в области образования, переход на платное обучение, изменение уклада общественной жизни привели к созданию множества негосударственных образовательных учреждений в различных областях и уровнях образования. Реструктуризация экономики, изменения условий функционирования государственных и частных предприятий и организаций вызвали повышение спроса на образовательные услуги в области экономики и управления, изменили требования к их структуре и содержанию.
Новые условия предоставления образовательных услуг вызвали одновременно и необходимость перестройки всей работы образовательных учреждений. К настоящему времени рынок услуг в области бизнес-образования вплотную подошел к “точке маркетинга”, т.е. ситуации, когда:
• наращиваемый объем предложения уравновесил доминировавший ранее платежеспособный спрос и стал превосходить его;
• оформился дифференцированный спрос на образовательные услуги в сфере бизнеса;
• сложилась развитая инфраструктура рынка образовательных услуг;
• федеральные и региональные органы власти не в состоянии обеспечить для учреждений образования достаточную материальную поддержку и им приходится обращаться к маркетингу в целях “выживания”.

Таблица 2.1.1 (продолжение)
4-й этап 1996 г -1-я пол. 1998 г. Этап перестройки и интенсивного развития Временная стабилизация состояния экономики и кредитно-денежной сферы Ожидание промышленного роста. Запуск государственных программ подготовки управленческих и финансовых кадров (программа 5 - тысячников, Национальный фонд подготовки кадров и др.). Постепенное насыщение спроса на управленцев и экономистов. Ужесточение требований к качеству образовательных программ, их содержанию, срокам, формам и методам обучения Рост спроса на обучение за рубежом, появление требований к международной сертификации дипломов. Формирование инфраструктуры в сфере биэнес-обраэования. Обострение конкуренции, закрытие мелких и неконкурентоспособных образовательных учреждений. Укрупнение и развитие ведущих бианес-школ и институтов Углубление и совершенствование образовательных программ. Завершение крупных зарубежных программ содействия (например, большинства проектов по линии TACIS). Зарождение международной кооперации в бизнес-образовании, внедрение обмена преподавателями и учащимися.
8-й этап 2-я пол 1998 г.-н/ в Этап стагнации Финансовый и политический кризис. Банкротство большого числа предприятий и банков. Неопределенные перспективы развития экономики и общества Резкое падение платежеспособного спроса на ОУ со стороны частных лиц и предприятий. Появление армии безработных управленцев и экономистов. Борьба бизнес-школ за выживание в условиях кризиса. Сворачивание ряда образовательных программ
4-й этап (этап перестройки и интенсивного развития) в 1996 г. -1-й половине 1998 г. - постепенное насыщение спроса на управленческие кадры, ужесточение требований к качеству учебных программ; формирование зрелой инфраструктуры в бизнес-образовании на фоне обострения конкурентной борьбы.
По логике развития следующим этапом должен был быть этап относительной зрелости рынка услуг в области бизнес-образования. Однако события 17 августа 1998 г. коренным образом изменили поступательный ход событий. В связи с чем преждевременно оборвался 4-й этап развития данного рынка и наступил
5-й этап (этап стагнации), начавшийся со 2-й половины 1998 г. и продолжающийся по настоящее время, который характеризуется резким падением платежеспособного спроса на образовательные услуги и переходом большинства школ бизнеса в “режим выживания”, консервацией и сворачиванием ряда образовательных программ.