Формирование системы управления репутацией высшего учебного заведения

• Автор: Юдина, Татьяна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Пенза
• Количество страниц: 270 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ
1.1. Теоретические основы изучения системы управления репутацией вуза
1.2. Репутация высшего учебного заведения: содержание и факторы
формирования
1.3. Репутация руководителя высшего учебного заведения
1.4. Методические подходы к исследованию процессов формирования и управления репутацией высшего учебного заведения
2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Статистические показатели деятельности российских вузов
2.2. Влияние потенциала профессорско-преподавательского состава вуза на формирование репутации учебного заведения
2.3. Зависимость репутации вуза от показателей образовательной, научной, экономической деятельности
2.4. Факторы формирования репутации вуза
3. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ
3.1. Моделирование процесса формирования системы управления репутацией высшего учебного заведения
3.2. Направления повышения эффективности управления репутацией вуза
3.3. Оценка социально-экономической эффективности системы управления репутацией высшего учебного заведения
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ГЛОССАРИЙ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А: Рейтинг высших учебных заведений России
Приложение Б: Анкета «Система управления репутацией высшего учебного
заведения»
Приложение В: Сводные результаты исследования практики формирования и управления репутацией высшего учебного заведения
на примере вузов г. Пензы
Приложение Г: Анкета эксперта «Система управления репутацией высшего
учебного заведения»
Приложение Д: Сводные результаты опроса экспертов по проблемам
формирования и управления репутацией вуза
Приложение Е: Справки о внедрении результатов диссертационного
исследования

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В своём Послании Федеральному Собранию Президент страны Д.А. Медведев, анализируя сложившуюся ситуацию в сфере образования, отметил, что слабость образовательной системы - это угроза конкурентоспособности страны в целом. Для решения существующих проблем необходима разработка Стратегии развития российского образования, согласно которой решающую роль в формировании нового поколения профессиональных кадров должно сыграть возрождение российской образовательной системы. Одним из направлений стратегии Президента РФ для высшей школы должна стать поддержка лидеров, сильных вузов, конкурентоспособных как в России, так и на международном уровне. В число таких вузов могут войти только учебные заведения, обладающие высокой репутацией в обществе.
Макроэкономический рост и благосостояние страны зависят от уровня развития базовых отраслей общественного производства, среди которых исключительно важную роль играет образование. В любом государстве образование является системообразующим фактором, а качественное образование - основой социального развития и устойчивого экономического роста.
Развитие системы образования получило статус национального приоритета, является одним из факторов построения демократического общества, создания. конкурентоспособной экономики.
Российские вузы находятся в поиске стратегий усиления собственного положения на рынке образовательных услуг. Однако далеко не всеми руководителями высших учебных заведений еще осознан тот факт, что одной из наиболее эффективных стратегий достижения данной цели может выступать целенаправленное построение и управление репутацией вуза.
Значительно усложнилась жизнь российской высшей школы: в настоящее время не только абитуриенты конкурируют между собой, пытаясь попасть в желанный вуз, но вынуждены конкурировать и сами вузы с целью привлечения большего числа абитуриентов в свое учебное заведение.
Переход от унитарного образования к многоступенчатой модели образования по выбору, появление разнообразных форм учебных заведений, усиление дифференциации и индивидуализации программ обучения позволяют вузам удовлетворить запросы каждого студента в отношении качества предоставления и состава образовательных услуг.
С переходом к рыночным отношениям количество высших учебных заведений выросло, что обусловило усиление конкурентной борьбы на региональном и общенациональном рынке, изменило условия функционирования системы высшего образования. Эти условия характеризуются нестабильностью и неопределенностью внешней среды, существенной нехваткой бюджетного финансирования высшей школы, усилением конкуренции на рынке образовательных услуг.
Демографическую ситуацию, которая сложилась в нашей стране в последние годы, многие исследователи-социологи характеризуют как «демографический провал». Все это означает, что российские вузы должны быть готовы к

конкурентной борьбе за абитуриента, которая уже развернулась на рынке высшего образования. В сложившихся условиях повышается роль репутации вуза, требуется разработка инструментов и системы управления репутацией высших учебных заведений.
Необходимость научного анализа процессов формирования и управления репутацией высшего учебного заведения как фактора развития вузовского менеджмента обусловленная происходящими изменениями в системе высшего образования, предполагает пересмотр сложившихся подходов к управлению вузами и поиск более эффективных инструментов решения этой проблемы с учетом современных требований рынка, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем теории и практики управления в высших учебных заведениях в целом посвящены исследования В.М. Баренцева, A.C. Вострикова, А.К. Клюева, Н.П. Макаркина, Т.Г. Навазовой, Н.В. Пустового, С.Д. Резника, О.Б. Томилина, И.М. Фадеевой и других авторов.|’2,3,4’5’ ’7
Можно выделить ряд направлений, характеризующих состояние и тенденции развития и управления системой высшего образования. Так, в частности, вопросами анализа, оценки состояния и развития высшего профессионального образования занимались: Н.Г. Багаутдинова, Ю.С. Васильев, В.В. Глухов,, М.Г. Домбинская, А.П. Егоршин, С.Б. Еркович, П.Г. Ефремов, В.А. Зернов,
С.В. Коршунов, Г.И. Лазарев, Д.В. Минаев, Н.Ш. Никитина, С.Д. Резник,
А.Я. Савельев, М.П. Федоров, В.М. Филиппов.8’9'10> п> 12’13’14’15> 1б’17’18
1 Баранцев А.М. Внутривузовская система управления организации // Организационные, экономические и социальные проблемы управления высшим учебным заведением: Сборник статен III Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2005. - С. 48.
2 Востриков A.C., Пустовой Н.В. Проблемы децентрализации функций при управлении вузом // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 4.
3 Клюев А.К. Новые модели управления вузом: шаг вперед или два назад? // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 5. - С. 53-61.
4 Макаркин Н.П. Матричное управление в высшем учебном заведении / Н.П. Макаркин, О.Б. Томилин, И.М. Фадеева//Университетское управление: практика и анализ. -2004. -№ 1(30). - С. 43-47.
5 Навазова Т.Г. Методология непрерывного профессионального образования // Человек и образование: Академический вестник Института образования взрослых Российской Академии образования. - 2005. -№ 3. - С. 17-22.
6 Востриков A.C. Система менеджмента качества в техническом вузе. Опыт Новосибирского государственного технического университета / A.C. Востриков, Н.В. Пустовой, Ю.А. Афанасьев // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - As 2(25). - С. 78-85.
7 Управление высшим учебным заведением: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника и д-ра физ.-мат. наук В.М. Филиппова. -2-е изд., перераб. -М: ИНФРА-М, 2010.-768 с.
8 Багаутдинова Н.Г. Инновационный потенциал высшей школы: анализ и оценка. - М.: Издательство «Экономика», 2002.
9 Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом. Учебник. 3-е изд., испр. и доп. / Под ред. д.э.н. Глухова В.В. - СПб.: Издательство «Лань», 2004. - 608 с.
10 Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 1997.
11 Ефремов П.Г. Формирование концепции стратегического управления развитием высшего образования // Школа духовности. - 2000. - № 2. - С. 32-34.
12 Зернов В.А. Конкурентоспособность образования как условие развития конкурентоспособной экономики // Ректор вуза. - 2009. - № 1. - С. 20-26.
13 Лазарев Г.И. Дальневосточный федеральный университет должен обеспечить инновационное развитие региона
Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - № 6(13). - С. 96-102.
- Объем госбюджетного финансирования вуза;
- Объем внебюджетных средств, поступающих в вуз;
- Стоимость обучения в вузе;
- Хоздоговорная деятельность вуза;
- Средства, направляемые на развитие материально-технической базы университета.
6-ая группа - Научная деятельность вуза:
- Объем научных исследований вуза;
- Количество изданных монографий профессорско-преподавательским составом вуза;
- Количество изданных профессорско-преподавательским составом вуза статей в журналах, входящих в перечень ВАК;
- Количество аспирантов и соискателей.
7-ая группа - Основные параметры деятельности высшего учебного заведения:
- Место учебного заведения в рейтинге российских вузов, а также в региональном рейтинге;
- Профиль вуза;
- Количество студентов, обучающихся в вузе;
- Проходной балл, конкурс в вуз;
- Количество факультетов и специальностей в вузе.
8-ая группа - Репутация управленческого персонала вуза:
- Уважение сотрудников;
- Стаж и опыт работы;
- Активное участие в научной работе;
- Ученая степень и ученое звание;
- Стиль руководства;
- Совмещение руководящей должности и преподавательской деятельности.
Итак, видно, что на формирование репутации вуза оказывают влияние множество факторов. Мнение о каждой составляющей репутации вуза, в свою очередь, оказывает влияние на формирование его репутации в целом. Однако для построения адекватной стратегии управления репутацией вуза необходимо знать, какие из них, в силу специфики данной организации, имеют приоритетное значение, какие факторы репутации вуза выступают одновременно и в качестве критериев выбора данной организации.
Репутация организации направлена, прежде всего, на потребителей и отражает ее стремление сделать их лояльными к самой организации и оказываемым ею услугам. Высокая репутация организации служит для потребителей гарантией качества предоставляемой услуги.
Тенденции роста количества вузов привлекают внимание высших учебных заведений, которые вынуждены анализировать перспективы, своего дальнейшего развития и осуществлять стратегические прогнозы. Осознание