Совершенствование методов оценки конкурентоспособности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг : на примере Республики Татарстан

• Автор: Нуруллина, Оксана Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 157 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

ЕЕ Генезис создания конкурентной среды

в сфере предоставления услуг

1.2. Критический анализ обеспеченности

жилищно-коммунального комплекса основными ресурсами

ЕЗ. Теоретические предпосылки оптимизации сферы жилищно-коммунальных услуг

на основе индикативного управления

2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СПОСОБА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

2Л. Классическая оценка уровня конкурентоспособности управляющих компаний

на рынке жилищно-коммунальных услуг региона
2.2. Формирование критериев для оценки состояния
жилого фонда на рынке жилищно-коммунальных услуг
2.3. Методика оценки конкурентоспособности предприятий,
занятых в сфере жилищно — коммунальных услуг
3. АКТИВИЗАЦИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
3. Е Развитие идеологии рационального ресурсопотребления
в сфере жилищно-коммунальных услуг
3.2. Обоснование конкурентных преимуществ предприятий
отрасли для привлечения инвесторов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Рыночный механизм, который эффективно действует в производственных и непроизводственных отраслях экономики, в сфере жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) не всегда дает положительные результаты и, в первую очередь, негатив отражается на социальной составляющей. Именно в разрезе социальноориентированной экономики в сочетании с обоснованными инвестиционными процессами возможно усиление жилищно-коммунального комплекса, развитие частного предпринимательства и повышение конкурентоспособности сферы жилищно-коммунальных услуг в целом.
Жилищно-коммунальный комплекс (ЖКК), обслуживающий все население государства, удовлетворяя потребность в жизнеобеспечении через систему сервиса услуг, выполняет первоочередную задачу экономики государства. Следовательно, отсутствие или нарушение системы сервиса в жизнеобеспечении общества приведет к необратимым социально-экономическим последствиям: ухудшению здоровья населения, снижению работоспособности и социальной активности.
Улучшение качества обслуживания жилых домов является сложной и многофункциональной задачей. Применяемый в течение длительного времени административный механизм управления жилищной сферой не стимулировал качество обслуживания. Отсутствие экономической заинтересованности строительных и ремонтно-эксплуатационных организаций в результатах своей деятельности, а также отчуждение жителей от собственности привели к серьезным негативным последствиям, поэтому мы видим актуальность нашего исследования сферы жилищно-коммунальных услуг в трансформации социально-экономического базиса через организационно-управленческие элементы инфраструктуры рынка услуг, индикативное управление и планирование, совершенствование нормативно-законодательной базы для осуществления деятельности всех субъектов жилищно-коммунального комплекса и усиления их взаимодействия, проведение контроля и мониторинга (оценки) за исполнением утвержденных мероприятий.
Необходимым условием функционирования социально-экономической системы сферы ЖКУ является также четкое определение

направлений деятельности, согласованные с институциональными факторами, органами государственной власти и местного самоуправления. Улучшение качества жизнеобеспечения населения определяется наличием конкурентоспособных предприятий, составляющих основу трехсторонней ответственности контрагентов рынка слаженным механизмом контроля и управления сложившейся ситуацией на основе индикаторов развития и результатов деятельности.
Повышение конкурентоспособности жилищно-коммунальных услуг в современных российских условиях приобретает особую актуальность, поскольку вектор развития национальной экономики России становится все более ориентированным на конкурентоспособность и ресурсосбережение. Решение данной проблемы напрямую зависит от выработки концептуальных и методических подходов, адекватных требованиям современных рыночных отношений. Все это предопределило выбор темы диссертационного исследования, ее теоретическую и практическую значимость.
Степень разработанности проблемы. Высокая социальная значимость жилищной системы для обеспечения благоприятных условий воспроизводства рабочей силы и качества жизни населения неоднократно подчеркивалась Г.Бэккером, К.Марксом, А. Пигу, Ф.Энгельсом.
Анализ научной литературы зарубежных и отечественных авторов показал, что деятельность сферы ЖКУ, обусловленная неоднозначными особенностями отрасли, изучена наиболее полно в части вопросов, касающихся:
теоретической базы по обеспечению конкурентоспособности И качества продукции и услуг (труды М.Портера, Э.Мэнефилда, Э.Деминга, К.Ишикава, А.Фейгенбаума, Дж.Джурана);
регулирования процессов развития региона; значительный вклад в решение данных проблем внесли ученые Е.Г.Анимиц, Т.А.Верещагина,
A.Ю.Даванков, Г.М.Загидуллина, С.В.Киселев, А.Г.Кобилев, А.Е.Когут,
B.А.Лапин, Л.А.Матвеева, А.И.Романова, А.З.Селезнев, А.И.Татаркин,
A.Н.Широков, Г.А.Унтур, С.Ю.Юрпалов;
общей теории и методологии качества (Ю.П.Адлер, Г.Г.Азгальдов,
B.Г.Версан, В.Н.Войтоловский, Н.В.Войтоловский, А.В.Гличев,

экономическую эффективность, как качество осуществляемых процессов хозяйственной деятельности. Конечная цель их взаимодействия совпадает - обеспечение удовлетворения определенных требований потребителя.
Качество - понятие разностороннее, и для исполнения
определенного вида работы или услуг, для возможности сравнения
вариантов исполнения, результатов технологического процесса или
продукции, с эталонными характеристиками и параметрами должны быть
разработаны нормативы и требования в соответствии с утвержденными
стандартами, санитарными и специализированными нормами и правилами.
Сегодня разработанные ГОСТы ИСО по «Менеджменту качества» не
затрагивают сферу жилищно-коммунальных услуг, поэтому появилась
насущная необходимость разработать систему качества, соответствующую
современным стандартам качества и удовлетворяющую требованиям
населения и поставщиков услуг, опираясь на формирование трехсторонней
ответственности у участников данного процесса, наиболее подробно
рассмотренных далее, во второй главе настоящей диссертационной работы.
Современная сфера жилищно-коммунальных услуг проходит процесс реформирования довольно сложно и медленно. Изношенность жилищного фонда и использование в хозяйственном процессе устаревших коммуникаций, техники и оборудования середины прошлого века в ЖКК приводит к большим ресурсным и экономическим потерям. Рост основных жилищных фондов обостряет эту проблему, усиливая нагрузку на все системы жизнеобеспечения, которые и так работают в полную мощность, порой, не справляясь со своими объемами, что вызывает участившиеся аварийные ситуации на сетях ресурсоснабжения с большими потерями самих ресурсов, а также неэффективным использованием рабочего времени техники, оборудования и трудовых ресурсов. Комплекс выдвинутых на первый план процессов конкуренции и демонополизации услуг должны улучшить ситуацию в ЖКК.
Рассмотрим масштабность возможных изменений. Так, основной жилищный фонд охватывает большую часть любой административно-территориальной единицы, но его участие малоэффективно в экономике. Не являясь отраслью промышленного производства, жилищный фонд активно потребляет продукцию промышленности и равномерно, без