Совершенствование управления бизнес-процессами промышленных предприятий

• Автор: Мещерякова, Ирина Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 173 с. : ил.

Введение
1. Научно-теоретические основы управления бизнес-процессами промышленного предприятия

1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов, их классификация

1.2 Предпосылки появления процессного подхода, его отличительные особенности и преимущества

1.3 Современные механизмы совершенствования управления бизнес-процессами

2. Методические подходы к совершенствованию управления предприятиями на основе процессного менеджмента

2.1 Регламентация основных бизнес-процессов промышленных предприятий

2.2 Методика выделения и функционирования обеспечивающих и управленческих бизнес-процессов

2.3 Экономическая оценка эффективности функционирования бизнес-процессов

3. Разработка направлений совершенствования управления бизнес-процессами промышленных предприятий

3.1 Моделирование управления бизнес-процессами на основе системной оптимизации

3.2 Информационная поддержка системы управления бизнес-процессами
3.3 Совершенствование управления отдельными бизнес-процессами промышленных предприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение
Актуальность темы. Современное состояние отечественной экономики, сложность и высокая динамичность внешней среды, возрастающее влияние со стороны конкурентов требуют от промышленных предприятий непрерывного, системного развития и активной реализации своего потенциала. Одной из самых важных проблем, стоящих перед топ-менеджментом, является создание системы управления с высоким экономическим эффектом, способной обеспечить прорывы в ключевых бизнес-процессах и добиться высоких финансовых результатов. Универсального алгоритма для создания такой системы не существует, однако для поиска альтернатив имеется широкий спектр теоретических разработок отечественных и зарубежных авторов.
В число наиболее передовых разработок, получивших широкое распространение в условиях активного внедрения системы менеджмента качества на российских предприятиях, входит процессный менеджмент, суть которого состоит в выделении на предприятии сети бизнес-процессов и управлении ими для достижения максимальной эффективности деятельности. Особенность процессного подхода заключается в соединении двух направлений - моделирования процессов и их автоматизации, что создает условия и инструменты для эффективного управления предприятием в условиях нестабильности рыночной ситуации.
До 80-х годов двадцатого века идеологической парадигмой управления была модель разбиения производственного процесса на элементарные задачи и дальнейшего их совершенствования на основе специализации исполнителей на каждой из задач. Этот принцип лег в основу всех последующих систем управления и был доминирующим до тех пор, пока главным для перспективного развития предприятий не стали такие качества как гибкое приспособление к изменениям рынка, ориентированность на клиента, возможность выдерживать ценовую конкуренцию, инновационность технологий в условиях модернизации производства.

Функционально-ориентированная система управления стала тормозить развитие, поэтому в управлении промышленными предприятиями главный упор стали делать не на функции, а на бизнес-процессы и возникла новая методология управления процессами - реинжиниринг бизнес-процессов. Серьезным недостатком данного подхода является осуществление в его рамках коренных преобразований существующих бизнес-процессов, что невозможно делать многократно. Поэтому на смену данной методологии появился новый, более мягкий подход - концепция непрерывного совершенствования, основанная на эволюционном проведении изменений.
Степень изученности вопроса. Концепция процессного подхода к управлению предприятием, само определение понятия «бизнес-процесс», их моделирование и изложение принципов процессного управления промышленными предприятиями нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых.
Первоначально идея использования процессного подхода к описанию деятельности организации рассматривалась в теории административного управления А. Файоля. Дальнейшее распространение данный подход получил лишь в конце XX века, когда применяемый функциональный подход к организации производства и управлению предприятием перестал быть прогрессивным. Вопросы реинжиниринга бизнес-процессов рассматриваются в работах М. Хаммера, Д. Чампи, Ф. Ж. Гуяра, Дж. Н. Келли, М. Робсона, Ф. Уллаха, Ю. Ф. Тельнова, Д.Харрингтона и др.
Построению систем процессного подхода и его внедрению в управление промышленными предприятиями, разработке методик процессного управления посвящены труды Ю.П. Анисимова, Ю.В. Журавлева, Дж.Дже-стона и Й. Нелиса, В. Г. Елиферова, А. Коптелова, С.М. Ковалева, В.В. Репина, и др. Вопросы повышения эффективности систем управления промышленными предприятиями рассматривались в научных работах И.П. Богомоловой, В.Р. Веснина, В.П. Воронина, Л.А. Горшковой,

Спад
Кризисные
ситуации
Антикризисный
процесс
(реорганизация,
ликвидация)
Рисунок 5- Жизненный цикл предприятия и его кризисные ситуации Подавляющее большинство промышленных организаций на территории нашей страны устроено по функционально-иерархическому принципу, подразумевающему наличие нескольких (3-12) уровней управления - от генерального директора (президента) до простого рабочего. Звенья иерархической системы часто сгруппированы по функциональному признаку, т.е. по видам деятельность внутри организации, например: управление сбыта, финансовый отдел, бухгалтерия и т.д. Внутри каждого такого звена существует функциональная иерархия от начальника верхнего уровня - к простому исполнителю. Функциональные системы построены обычно так, как показано на рис.6.
Руководитель
Управление и контроль
исполнения работ, т. е ФУНКЦИЯ
исполнения работ, т. е ФУНКЦИЯ
исполнения работ, т. е ФУНКЦИЯ
исполнения работ, т. е ФУНКЦИЯ
Поток (последовательность) работ
Рисунок 6 - Функциональное управление [2]