+
Действующая цена700 499 руб.
Товаров:
На сумму:

Электронная библиотека диссертаций

Доставка любой диссертации в формате PDF и WORD за 499 руб. на e-mail - 20 мин. 800 000 наименований диссертаций и авторефератов. Все авторефераты диссертаций - БЕСПЛАТНО

Расширенный поиск

Управление оказанием медицинских услуг на основе методов многокритериальной экспертной оценки их качества

  • Автор:

    Токарев, Кирилл Евгеньевич

  • Шифр специальности:

    08.00.13

  • Научная степень:

    Кандидатская

  • Год защиты:

    2012

  • Место защиты:

    Волгоград

  • Количество страниц:

    175 с. : ил.

  • Стоимость:

    700 р.

    499 руб.

до окончания действия скидки
00
00
00
00
+
Наш сайт выгодно отличается тем что при покупке, кроме PDF версии Вы в подарок получаете работу преобразованную в WORD - документ и это предоставляет качественно другие возможности при работе с документом
Страницы оглавления работы

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ ИХ КАЧЕСТВА
1.1. Методологические особенности отраслевой сферы медицинских услуг
1.2. Эволюция подходов к исследованию и управлению качеством оказания медицинских услуг
1.3. Методы, технологии и алгоритмы многокритериальной оценки качества оказываемой медицинской услуги
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА УРОВНЕ РЕГИОНА
2.1. Обоснование системы региональных показателей оценки качества оказания медицинских услуг
2.2. Анализ динамики показателей качества оказания медицинских услуг (на примере Волгоградской области)
2.3. Применение метода факторного анализа для оценки качества оказания медицинских услуг
3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ
МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ МЕТОДОМ АНАЛИЗА ИЕРАРХИЙ
3.1. Управление качеством оказания медицинских услуг методом анализа иерархий
3.2. Разработка информационной системы экспертной оценки качества медицинских услуг методом анализа иерархий
4. ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНИЯ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ ИХ КАЧЕСТВА
4.1. Обоснование алгоритма методики экспертных оценок качества оказания медицинских услуг
4.2. Результаты многокритериальной экспертной оценки качества оказания медицинских услуг на примере ЛПУ г. Волгограда
4.3. Эффективность управления оказанием медицинских услуг с использованием многокритериальной оценки их качества Заключение
Список литературы Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Управление функционированием лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ) с точки зрения качества оказания медицинских услуг и повышения качества жизни является важной народно-хозяйственной задачей, как в экономическом, так и социальном плане. Оценка функционирования ЛПУ на сегодняшний день осуществляется, прежде всего, в рамках стоимостного анализа, когда качество медицинской помощи в ЛПУ оценивается с помощью применения ряда показателей, учитывающих количество вылеченных больных за определенный период, оборот койко-мест, трудоемкость, рентабельность и т.д. Уровень качества оказания услуг определяется формирующими его условиями. На сегодняшний день в теории управления выявлены основные факторы, влияющие на качество. Однако, при анализе функционирования сложной системы в сфере оказания услуг, в т.ч. медицинских, существенным становится исследование влияния субъективных факторов.
При выработке стратегий управления качеством оказания медицинских услуг возникает необходимость в использовании методик структуризации знаний, направленных на выявление степени влияния новых эндогенных и экзогенных факторов. Эффективным методом для их выявления и структуризации степени влияния на удовлетворенность потребителей медицинских услуг является 8УОТ-анализ. В определении принадлежности условий качества к одной из групп факторов 8''УОТ-анализа и степени их влияния традиционно используется методы экспертных оценок.
В то же время, разработка методики экспертного оценивания качества оказания медицинской помощи, основанной на результатах применения методов многокритериальной ранжированной оценки, позволит внедрить новые организационные формы, позволяющие повысить эффективность, что является одной из актуальных задач, как для специалистов по экономике и

управлению, работающих в сфере охраны здоровья, так и потребителей медицинских услуг, что и определяет актуальность выбранного направления исследований.
Степень научной разработанности проблемы.
В отечественной науке общими проблемами оказания услуг здравоохранения, вопросами рыночной эффективности использования ресурсов, ценообразования на медицинские услуги занимаются О. Александрова, В. Бульчевский, Г. Лопатенков, Р. Тлепцеришев, О. Мамедов, Д. Шипунов, В. Семенов, А. Дудов, С. Курдюков, В. Баранов, Ф. Кадыров, В. Кузьменко, Д. Венедиктов, В. Глущенко, В. Криворучко и др.
Среди зарубежных исследований для данного исследования особый интерес представляют работы Д. Бультмана, А. Буссиа, Д. Гранда, М. Фотаки, Ф Шута, М. Гайнора, А. Майнарда, П. Смита.
Важную роль экспертизы и экспертных оценок в системных исследованиях по организации здравоохранения и оценки качества оказания медицинских услуг рассматривается в работах Б. Онькин, В. Кант, С. Бешелев, В. Кучеренко, В. Денисов, А. Бабенко, В. Филатов, Е. Финченко и др.
Теоретической базой диссертационного исследования послужили работы отечественных ученых, посвященные определению сущности медицинской услуги С. Шишкина, А. Юрина, А. Бабича, Т. Большаковой, А. Соловьева, Д. Рейхарта, Е. Потапчика, Н. Мелешкина, В. Калиниченко.
В последнее время большое внимание в управлении здравоохранением уделяется такому виду получения информации, как "экспертная оценка", в котором респондентами являются "специалисты по оценкам" (лица, которые компетентны высказать свое мнение по изучаемому вопросу).
Многие научные и практические задачи менеджмента здравоохранения относятся к классу сложных неформализуемых проблем, анализ которых эффективнее проводить с применением методов экспертных оценок (В. Кант,

обоснованные нормативы, способен обеспечить эффективное управление с целью обеспечения наиболее полной реализации резервов повышения социально-экономической и медицинской эффективности.
1.2. Эволюция подходов к исследованию и управлению качеством оказания медицинских услуг
На современном этапе реформирования здравоохранения в нашей стране первостепенная роль отводится улучшению медицинского обслуживания населения. Решение этой задачи возможно лишь на основе создания эффективной системы управления качеством медицинских услуг и медицинской помощи в целом. Медицинская помощь складывается из целого ряда медицинских услуг, что обуславливает сложность и многоэтапность процесса управления медицинской помощью.
Обеспечение качества медицинских услуг связано, с одной стороны, с развитием теоретических подходов к ее изучению, а, с другой, - с особенностями существовавших в определенные исторические периоды систем здравоохранения. В свою очередь, проблема качества видоизменялась вместе с самим здравоохранением, которое прошло трудный путь становления и развития от государственной системы (с 1929 до середины 1980-х гг.) и монопольного контроля за медицинским обслуживанием к введению нового хозяйственного механизма (вторая половина 1980-х гг.) с внедрением новых элементов оценки качества медицинских услуг и, наконец, до бюджетно-страховой системы (с 1991 г. по настоящее время), с разветвленной и законодательно утвержденной системой обеспечения контроля КМУ.
Наличие большого количества трудов, посвященных анализу различных аспектов КМУ, указывает на то, что проблема обеспечения

Рекомендуемые диссертации данного раздела

Время генерации: 0.144, запросов: 962