Формирование механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации

• Автор: Висков, Михаил Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 176 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В
СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
1. 1 Сущность рисков в организации
1. 2 Значение рисков в системе менеджмента качества организации
1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления рисками и менеджмента
качества в организациях
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В
СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
2 Л Оценка системы менеджмента качества организации
2.2 Факторы, влияющие на управление рисками в системе менеджмента качества организации
2.3 Особенности управления рисками в системе менеджмента качества
организации
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
3.1 Структура формирования механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации
3.2 Перспективные направления развития управления рисками в системе
менеджмента качества организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Современные системы управления организацией на сегодняшний день уделяют большое внимание анализу информации о состоянии процессов, связанных с возможностью возникновения рисковых ситуаций. Это обусловлено нарастанием неопределенности внешней среды, усиленной конкуренцией, требованием потребителей в получении качественного товара. Следовательно, с одной стороны организация стремится управлять качеством товара, дабы иметь возможность конкурировать на рынке и быть востребованной, а с другой создать устойчивую систему планирования, которая не возможна без способности организации предвидеть и прогнозировать наступление рисковых факторов. Одним из инструментов структурирования вышеизложенного является система менеджмента качества (СМК) организации. Предполагаемые риски могут оказывать существенное влияние на СМК организации, в частности на качество конечной продукции.
Рассматривая формирование и развитие СМК в организациях несложно заметить, что в большинстве случаев причинами неэффективного внедрения и работы являются неспособность долгосрочного планирования, то есть предугадывать развитие событий, которые осложняются рисковыми факторами. Получается, что руководитель формально внедряет СМК без ориентации на стратегическое развитие, а всего лишь для получения сертификата, тем самым лишая организацию стабильной перспективы совершенствования своей деятельности.
В силу обозначенных проблем актуальность к теме исследования механизмов управления рисками в СМК организации определяется недостаточной разработкой концептуальных аспектов снижения влияния рисковых ситуаций в рамках действующей СМК организации

вышесказанного следует, что для эффективной работы организации необходимо внедрить и поддерживать в рабочем состоянии СМК.
В настоящее время отсутствует общепризнанный единый подход к вопросам управления рисками в СМК организации. Имеющаяся теоретическая база в области управления рисками достаточно противоречива (разночтения в подходах к управлению рисками и в вопросах их классификации) в целях успешного функционирования и развития СМК. Это и определило актуальность выбранной темы.
Степень разработанности проблемы. В научной литературе существует достаточное количество публикаций, посвященных процессам управления рисками и вопросам организации СМК.
Проблемы теории и практики менеджмента качества нашли свое отражение в работах отечественных исследователей, таких как В.Я. Белобрагин, Б.И. Герасимов, Е.А. Горбашко, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов, С.В. Мищенко, В.В. Окрепилов, С.В. Пономарев, Т.А. Салимова.
Фундаментальный вклад в развитие теории и практики менеджмента качества за рубежом внесли зарубежные ученые: Дж. Джуран, Э.У. Деминг, К. Исикава, Т.Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути, Ар. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон.
Проблема риска в общей деятельности организаций и предприятий отражена в научных трудах, Т.А. Авериной, К.В. Балдина, А.Г. Бадаловой, В.А. Владимирова,М.В., Гранатурова, Г. Гуптон, И.В. Демкина, П. Зангари,
А. Ли, М.А. Рогова, B.C. Романова, В.А. Чернова, В.В. Черкасова.
В последние годы появляются научные работы, нацеленные на обоснование значимости рисков, как в управленческой деятельности, так и в области менеджмента качества. Среди авторов следует выделить A.A. Данова, Е.Ю. Дорохину, В.И. Завгороднего, И.И Новикову, А.О.Овчарова, Ю.Э., Слепухину.
Для четвертой группы процессов СМК можно выделить (но не ограничить) следующие риски:
- выпуск невостребованного продукта;
- несоответствие продукта или услуги стандартам, установленных в организации;
- устаревшие технологии;
- выпуск продукта в момент понижения спроса;
- перенасыщение рынков сбыта.
Пятая группа характеризуется (но не ограничивается) рисками:
- анализ данных о деятельности организации с учетом не полной информации;
- несвоевременная разработка предупреждающих и корректирующих действий;
- сбои в своевременном предоставлении информации;
- недостоверность выходных данных для анализа.
Предложенные классификация и содержание рисков в рамках
действующей СМК организации позволят определить степень
предполагаемых потерь и дает возможность эффективного управления сложившимися рисковыми факторами за счет своевременного реагирования на изменение ситуации и применения инструментов риск-менеджмента.
Таким образом, эффективное управление рисками в СМК организации определяется отлаженностью процессов идентификации, оценки,
мониторинга и контроля за рисками, и их способностью достигать целевые показатели по качеству, заложенные в стратегии развития организации.