Формирование современных форм рекламной деятельности в платном секторе услуг

• Автор: Шамилов, Махмуд Шамилгаджиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 196 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ФОРМ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПЛАТНОМ СЕКТОРЕ УСЛУГ

1.1 Социально-экономическая сущность мерчандайзинга как элемента

маркетинга

1.2 Место и роль мерчандайзинга в платном секторе услуг с

1.3 Механизм функционирования и реализации услуг мерчандайзинга

ГЛАВА II. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ФОРМ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПЛАТНОМ СЕКТОРЕ УСЛУГ

2.1 Анализ тенденций развития платного сектора услуг..с

2.2 Современный механизм реализации услуг мерчандайзинга в платном секторе услуг

2.3. Определение потребительских предпочтений потребителей услуг с- Ю6
ГЛАВА III. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ МЕРЧАНДАЙЗИНГА
3.1. Основные направления совершенствования организационного механизма услуг мерчандайзинга
3.2 Методика и критерии оценки эффективности услуг мерчандайзинга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Одним из направлений развития современной экономики является поиск нестандартных методов организации и управления бизнесом, опирающийся на богатый исторический опыт развития сферы платных услуг, особенностью которой является ее динамичный рост и возрастающая роль в повышении уровня качества жизни населения.
Появлению новых типов предприятий платного сектора услуг благоприятствует изменившийся ритм и образ жизни трудоспособного населения. Актуальной для покупателей становится комплексная закупка необходимых товаров наряду с одновременным потреблением дополнительных услуг (парикмахерская, химчистка, металлоремонт и т.д.), и досуговыех услуг (кинотеатры, рестораны, боулинг, МетеЕкафе и т.д.).
Изменения экономической жизни общества, сопровождающиеся и изменениями в характере спроса покупателей, выступили в качестве предпосылки перемен в поведении субъектов сферы услуг. Это нашло свое реальное воплощение в корректировке традиционно ограниченных представлений о предоставлении услуг, дало импульс динамичному развитию наиболее современных форматов и новых подходов к деятельности предприятий сферы платных услуг на основе мерчандайзинга (мерчандайзинг — это форма маркетинговой деятельности по формированию и удовлетворению импульсного спроса на уровне мест продажи товаров или оказания услуг).
Использование мерчандайзинга при оказании услуги по реализации товаров, оказанию услуг питания и других платных услуг дает ощутимый эффект. Инновационные технологии с применением методов мерчандайзинга позволяют гораздо эффективнее осуществлять продвижение товаров и предоставление услуг потребителям, сокращать затраты трудовых, финансовых и материальных ресурсов.

Применение традиционного инструментария маркетинга для повышения качества оказываемых услуг и удовлетворения спроса потребителей не всегда приносит желаемого результата, что привело к необходимости и целесообразности изучения организационного механизма формирования услуг мерчандайзинга, анализа существующего инструментария механизма мерчандайзинга и систематизации его элементов, которые позволяют повысить эффективность деятельности предприятий сферы услуг и наиболее полно удовлетворить спрос потребителя.
Таким образом, высокая практическая значимость и актуальность проблемы определили выбор темы настоящей диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы.
Вопросам применения мерчандайзинга посвящены труды зарубежных авторов, таких как Г. Сенд, Э. Флоттман, М. Джерниган, С. Маршалл, М. Леви, А. Бартон Вейтц, Р. Колборн, Р. Варлей, А. Веллхофф, Ж.-Э. Массон, С. Эстерлинг, Е. Богачева и др.
Среди отечественных ученых в этой области проявили себя такие
ученые как: К. Канаян, Р. Канаян, О. Миргородская, Т. Парамонова,
И. Рамазанов, Д. Буймова, А. Корзун, В. Музыкант, С. Ребрик, Е. Ромат,
B. Снегирева, О. Вейховецкий, В. Затейкина, Н. Моисеева, Н. Голиков, Ю. Долгачева, И. Жемелинский, М. Котляренко, Д. Кузнецов,
Э. Марданова, К. Удалова, Д. Чаттерджи, Т. Черепина, В. Бондаренко,
C. Земляк, А. Казанцев, В. Киселев, М. Клочкова, Е. Логинова,
Е. Мазилкина, А. Никитченко, В. Панюкова, В. Сайдашева, О. Семин, Ж. Чимитдоржиев, В. Федько, В. Феоктистов, А. Якорева и др.
Различные аспекты исследования сферы услуг и отраслей социальнокультурного комплекса отражены в работах таких ученых как Г. Ахинов, Б. Бояринцев, Н. Восколович, Е. Егоров, Е. Жильцов, В. Казаков, И. Молчанов, И. Мысляева, В. Панкратова, Н. Платонова и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилось развитие теоретических положений и предложение рекомендаций по

компании Media Tronic, Retail Focus компании Advanced Visual Technology, Spaceman Suit компании ACNielsen, программы Apollo и ProSpace.
Новейшие тенденции развития розничной торговли учитывают накопленный многовековой опыт. В публикации «The Nature of Communication Between Humans» американского автора Wilbur Schramm, покупатель рассматривается в долгосрочном периоде, когда он осуществляет покупки на протяжении многих лет и даже десятилетий. Анализируется вся сумма покупок, совершенных человеком за жизнь, и даже его возможности по приобщению новых покупателей: членов семьи, друзей, соседей и др. [19, с.3-53].
Итак, мерчандайзинг называют искусством, технологией, научной методикой, психологическим инструментом, продавцом, способом стимулирования и управления продажами и просто организацией торгового пространства. Можно сказать, что в него, входят все действия, необходимые для прибыльного осуществления торговли, а общий механизм реализации мерчандайзинга обязательно должен включать в себя знания в области маркетинга, которые гарантируют ему успешное продвижение товара в потребительскую корзину и затем уже - через вездесущую кассу.
Услуга мерчандайзинга, как и любая экономическая категория имеет свою систему и основные составляющие, на которые она опирается. С одной стороны данная услуга должна учитывать аспекты, технологии розничной торговли, а с другой стороны - искусство и приемы маркетинга.
В организационном механизме реализации услуг мерчандайзинга можно выделить следующие основные элементы:
1. расположение предприятия;
2. внешний вид и обустройство прилегающей территории;
3. формирование ассортимента товаров и услуг;
4. планировка помещений и оборудования;
5. размещение отделов (секций) и управление потоком потребителей;
6. представление (выкладка) товаров и услуг;