Повышение эффективности услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации

• Автор: Кутаева, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Княгинино
• Количество страниц: 190 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ЕЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ И ОЦЕНКИ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ
1.1. Сущность, значение и классификация предоставляемых услуг организациями потребительской кооперации
1.2. Основные факторы, влияющие на развитие сферы услуг организаций потребительской кооперации

1.3. Система показателей оценки эффективности услуг организаций

потребительской кооперации

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

2.1.Тенденции современного развития услуг потребительской кооперации Приволжского федерального округа
2.2. Эффективность предоставляемых услуг организациями потребительской кооперации Нижегородской области
2.3. Анализ современного состояния предоставляемых услуг потребительской кооперацией Княгининского филиала
Нижегородского областного потребительского общества
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
3.1. Оценка эффективности услуг потребительской кооперации Княгининского филиала НОПО
3.2. Диверсификация как стратегическое направление развития услуг потребительской кооперации
3.3. Стратегические направления повышения эффективности услуг потребительской кооперации

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В процессе осуществляемых в нашей стране рыночных преобразований и связанных с ними реформ сфера услуг претерпела значительные изменения. Услуги связаны с глобализацией и диверсификацией бизнеса, со структурными преобразованиями в экономике. Развитие услуг способствует активизации производства потребительских товаров, развитию экономики страны, повышению эффективности деятельности субъектов рынка.
Потребительская кооперация является важным звеном национальной экономики, которая постоянно приспосабливается к нуждам целевых потребителей и ищет пути развития своей производственно-хозяйственной деятельности. Постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на различные товары и услуги привело к сокращению доли потребительской кооперации в общем объеме предоставляемых услуг населению.
В настоящее время потребительские общества, располагая необходимыми предпосылками, имеют возможность увеличить объем предоставляемых услуг населению, расширить их номенклатуру, повысить эффективность хозяйственной деятельности и обеспечить устойчивое развитие. Потребительская кооперация является некоммерческой, социально ориентированной системой, обладающей конкурентными преимуществами, наиболее полное использование, которых является весомым фактором повышения эффективности услуг, предоставляемых населению.
Научные исследования и хозяйственная деятельность организаций потребительской кооперации свидетельствуют о том, что оказываемые ей услуги способствуют развитию и повышению эффективности как отдельных экономических структур, так и экономики регионов. В работе определены стратегические направления развития кооперативных организаций Нижегород-

необходимо формировать благожелательное общественное мнения о содержании и значимости деятельности организаций потребительской кооперации по обслуживанию населения в средствах массой информации.
Взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды проявляется через производственный или рыночный потенциал кооперативных организаций.
На наш взгляд, рыночный потенциал кооперативных организаций -способность экономической системы к эффективному использованию внутренних ресурсов и реализации рыночных возможностей с целью предоставления услуг в соответствии с требованиями рынка.
Внутренние ресурсы организаций потребительской кооперации состоят из следующих взаимосвязанных и взаимозависимых потенциалов: кадровый, информационный, организационный, финансово-инвестиционный, технологический, научно-инновационный.
Сероштан М. В. утверждает, что на развитие сферы услуг большое влияние оказывает степень использования материально-технической базы организаций [105]. В табл. 3 представлена материально-техническая база кооперативных организаций РФ.
Таблица
Использование материально-технической базы потребительской кооперацией
Российской Федерации на 01.01.2010 г., % к итогу
Наименование Действующие Сданные в аренду Закрытые Итого
Розничная торговая сеть 79,5 7,7
Предприятия питания 88 3,8
Общетоварные склады 52,4 22,4
В потребительской кооперации не вся сеть находится в эксплуатации у потребительского общества, а только функционируют 79,5 % розничных торговых предприятий, 88 % предприятий общественного питания, 52,4 % общетоварных складов. Отрицательное влияние на конкурентоспособность услуг потребительской кооперации оказывает процент закрытых и сданных в аренду предприятий.