Операционный менеджмент процессов коммерческой деятельности промышленных предприятий нефтехимического комплекса

• Автор: Гилемханов, Айдар Гумарович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 212 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические вопросы управления коммерческой деятельностью промышленных предприятий нефтехимического комплекса

1Л Генезис систем управления промышленными предприятиями

1.2 Основные направления повышения эффективности управления коммерческой деятельностью промышленных предприятий
1.3 Операционный менеджмент процессов коммерческой деятельности в системе управления промышленных предприятий
ГЛАВА 2. Анализ управления процессами коммерческой деятельности промышленных предприятий нефтехимического комплекса
2.1 Исследование деятельности промышленных предприятий по реализации функций управления процессами коммерческой деятельности
2.2 Сценарный анализ управления коммерческой деятельностью промышленных предприятий

2.3 Современные аспекты использования информационных систем

операционного менеджмента коммерческих подразделений
промышленных предприятий
2.4 Исследование возможностей повышения дохода промышленных предприятий посредством внедрения операционного менеджмента процессов коммерческой деятельности
ГЛАВА 3. Совершенствование системы управления процессами
коммерческой деятельности промышленных предприятий
нефтехимического комплекса
3.1 Разработка системы операционного менеджмента процессов
коммерческой деятельности промышленных предприятий
3.2 Апробация системы операционного менеджмента процессов
коммерческой деятельности на ОАО «Нижнекамскнефтехим»
3.3 Оценка эффективности управления процессами коммерческой деятельности промышленных предприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в нефтехимической отрасли, капиталоемкость и потенциальная опасность для окружающей среды производственных процессов, специфика производства и сбыта сырьевого товара поставили отечественные промышленные предприятия нефтехимического комплекса в тяжелые условия функционирования, которые осложняются отсутствием государственных гарантий поддержки хозяйственной деятельности, острой конкуренцией, необходимостью установления цен через факторы спроса и предложения. Каждый из перечисленных процессов содержит риск нарушения ресурсообеспечения отечественных промышленных предприятий и ослабления их иммунитета по отношению к многочисленным дестабилизирующим факторам. Поэтому промышленные предприятия вынуждены считаться с экономическими переменами и, поскольку изменчивость конъюнктуры рынка находится вне сферы управления промышленных предприятий, в первую очередь, развивать гибкость и адаптивность собственных подразделений, и, в частности, тех, которые непосредственно контактируют с внешней средой. Именно о развитии этих качеств говорил Президент РФ Д.А.Медведев на пленарном заседании Петербургского международного экономического форума, проходившего 18 июня 2010 года, противопоставляя их понятиям стабильности и предсказуемости.
В этой связи, процессы коммерческой деятельности стали приобретать особое значение и становиться одним из средств обеспечения эффективного функционирования промышленных предприятий нефтехимического комплекса. Не случайно, характерной особенностью современного менеджмента является признание значимости управления процессами коммерческой деятельности промышленных предприятий. Следует отметить, что эффективная система управления процессами коммерческой деятельности представляется исключительно важной и для международных промышленных компаний, т.к.
она оказывает влияние на производственный процесс и качество продукции. Статистика свидетельствует, что в условиях индустриальной экономики западных стран процесс производства товаров составляет около 2% от общего времени цикла процессов производственно-коммерческой деятельности, которая завершается доставкой товаров до потребителя. Остальные 98% времени приходятся на процессы, связанные с коммерческой деятельностью. Кроме того, например, в США доля экономической активности, которая приходится на сферу материально-технического обеспечения и сбыта, составляет от 20% до 30%.
Принимая во внимание тот факт, что доминирующие в настоящее время классические концепции, методы и инструменты управления не в достаточной мере позволяют на практике организовать эффективное управление процессами коммерческой деятельности, промышленные предприятия нефтехимического комплекса испытывают постоянную потребность в совершенствовании существующих и разработки новых методов управления структурными коммерческими подразделениями, деятельность которых формирует доходы и прибыль. В этой связи операционный менеджмент представляется обязательным императивом для применения в управлении процессами коммерческой деятельности, поскольку он нацелен на организацию процессов рентабельным способом, позволяет управляющему воздействию глубоко проникать во все аспекты деятельности, а также, благодаря информационным технологиям, предоставляет возможности для оперативного анализа результатов деятельности и возникновению эффекта синергии от интеграции процессов различных видов деятельности.
Степень разработанности проблемы. Анализ работ российских ученых: Е.А.Ананькиной, Е.П.Голубкова, Л.П.Дашкова, В.А.Кабакова, А.И.Кравченко, И.П.Ладанова, Ю.А.Саликова, М.Г.Хазана, А.М.Халитовой и др., посвященных решению теоретических и прикладных задач по управлению деятельностью промышленных предприятий, показал, что в ходе эволюции теории маркетинга, менеджмента и логистики, цели коммерческой деятельности отечественных

Если же говорить, в частности, о промышленных предприятиях нефтехимического комплекса, то значение людей и их потребностей нельзя не переоценить. Об этом пишут в своих трудах А.Халитова [213], А.Яковлев [192],
В.Бусыгин [15-16] и другие. Поэтому создание надежных и действенных систем подбора, удержания и мотивации к труду работников является для нефтехимических предприятий делом высокой важности после внедрения принципов процессного управления. Вместе с тем, особенности промышленных предприятий, в частности, нефтехимического комплекса, создают затруднения в мотивации персонала. Как отмечают А.Холодков, Е.Карпова и С.Сурков [191], преодоление таких затруднений практически не представлено в опубликованных в литературе работах. Они выделяют восемь категорий особенностей, характерных для промышленных предприятий и для нефтехимических производств, в частности. Среди них можно выделить нижеследующие наиболее «опасные» для предприятия категории:
- прообраз социума, который ведет к закреплению особенностей социальных процессов (семейственность, непотизм, личные симпатии и антипатии) и препятствует получению прибыли;
- проблема изолированности, которая ведет к снижению творческого потенциала работников;
- проблема скученности, которая ведет к «социальной лености», отмеченной в своих трудах Н.Керру и С.Брууну, а также к мотивационной несправедливости, выявленной в исследованиях Д.Кесслера и У.Виенера;
- проблема специализации, которая создает пределы для получения материальных вознаграждений.
К этому перечню В.М.Бусыгин [16] добавляет следующие особенности нефтехимических предприятий:
- негативное воздействие на здоровье работников;
- высокая ответственность за последствия возможных ошибок;
- высокие требования дисциплины деятельности;
- опасность затоваривания складов готовой продукцией.