Инновационные методики управления бизнес-процессами организации в условиях единого информационного пространства

• Автор: Петров, Павел Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 157 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Инновационные методы и подходы к управлению организациями и их отдельными структурными подразделениями

1.1 История развития технологий, методов и подходов к управлению организациями

1.2 Реинжиниринг, как наиболее распространенный подход к управлению изменениями в организации

1.3 Исследование и анализ рисков в управлении организацией

Глава 2. Методические основы реинжиниринга как инновационного метода управления бизнес-процессами на предприятиях

малого и среднего бизнеса

2.1 Применение инновационных подходов к управлению в рамках недостаточной информационной поддержки

2.2 Обоснование отбора точек получения информации для проведения реинжиниринга

2.3 Анализ существующих и возможных рисков для проведения реинжиниринга

Глава 3. Применение инновационных методик управления
бизнес-процессами организации
3.1 Реализация реинжиниринга на примере компании «Фрейм»
3.2 Оптимизация бизнес-процессов в компании «Цифроград»
3.3 Планирование и анализ рисков на примере банковской структуры
Заключение
Список литературы

Введение
Актуальность темы диссертационного исследования. Основным стимулом для развития малого и среднего бизнеса является получение прибыли. Чем выше эффективность работы предприятия, тем больше отношение полученных доходов к уровню затраченных ресурсов. Любую организацию можно и нужно рассматривать как единую систему, состоящую из подсистем и отдельных элементов. В условиях современного бизнеса на первый план выходит согласованность работы разных отделов и подразделений. Один идеально построенный и спроектированный элемент не сможет повысить прибыльность всей структуры, в пределах которой он функционирует, выше определенного уровня. Синергетика от одновременного внедрения инновационных технологий ведения деятельности в разных подразделениях позволит вывести предприятие на новый уровень, как получения прибыли, так и развития самой идеи бизнеса.
Реинжиниринг как инновационный процесс, используемый для корректировки деятельности управленческой деятельности в компании, во многих случаях использующий в себе некоторые абсолютно новые подходы и методики, не применявшиеся ранее, содержит дополнительные факторы риска, вызванные новизной всего процесса. Дополнительную сложность при реинжиниринге в сфере управления организациями придает тот фактор, что риски в основной своей массе будут иметь качественные, а не количественные оценки, т.е. возможные негативные последствия связать с экономическими показателями будет достаточно сложно. Однако без подобного анализа рисков стратегическое планирование деятельности организации вызывает затруднения, так как в этом случае невозможно качественно перераспределить имеющиеся в наличии ресурсы, особенно с учетом предполагаемых негативных воздействий на бизнес-процессы.

Учитывая в целом недостаточно развитый механизм внедрения инновационных технологий в условиях российской экономики, необходимо оценить как уровень подготовки управленческого персонала, так и основные свойства, которым должна отвечать информационная поддержка инновационных процессов в управлении. Оценка навыков управленческого персонала основана на том факте, что разного рода кардинальные изменения проводятв подавляющем большинстве случаев в «молодых» организациях. Многие сотрудники по причине недостатка знаний просто боятся высоких рисков и не прибегают к радикальным методам воздействия на контролируемые ими системы.
Положительными эффектами от внедрения подобных подходов может стать кардинальный рост показателей эффективности и экономических результатов отдельных бизнес-процессов и предприятия в целом, что, в свою очередь, повышает конкурентоспособность бизнеса и привлекает дополнительную прибыль. В условиях достаточно большого количества компаний в отдельных сегментах рынка только инновационные методики позволяют развиваться, а не просто выживать в сложившихся условиях.
Одной из фундаментальных проблем в данной сфере ведения управленческой деятельность является дефицит информации по подходам и методикам к внедрению инновационных технологий в сфере управленческой деятельности на предприятии. Еще одной проблемой, требующей подробного исследования, является информационная поддержка подобного рода инноваций, начиная от планирования их применения и заканчивая анализом изменившейся ситуации, т.е. на протяжении их полного жизненного цикла.
Успешное решение данных вопросов позволит вывести эффективность деятельности предприятий малого и среднего бизнеса на качественно новый уровень. Оптимизация административных процессов и контроль за существующими и возможными рисками после внедрения инноваций станут фундаментом для прогрессивного развития бизнеса. Таким образом, проблемы

сурсами выполнено в современном ключе. Именно по такому принципу и работают прогрессивные компании. Эффективная и простая в понимании схема работы специалиста по управлению кадрами предполагает определенный творческий подход для поиска сотрудников. Кроме этого, в контексте распределения людских ресурсов дополнительно возникает вопрос делегирования полномочий при построении организационной структуры.
После сбораинформации об организации, ее обработки и планирования действий наступает важнейшая практическая часть реинжиниринга - непосредственное изменение существующих бизнес-процессов. Для более качественного управления предприятием и предложения определенных решений по соответствующим вопросам необходимо рассмотреть принципы управления бизнес-процессами. В [36] автор рассматривает различные подходы к управлению бизнес-процессами.
Большинство авторов, исследующих реинжиниринг, рассматривают два основных подхода - функциональный и процессный. В. Евдокиенко предлагает не разделять эти подходы.
«Функция - это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос: «Что делать?» Разумеется, в рамках компании можно выделить множество функций. Так любая бизнес-система должна обладать такими функциями, как управление финансами, производство, продажи» [36].
На примере небольших фирм функциональный подход хорошо прослеживается. Например, небольшое производство одного конкретного товара. Закупаются необходимые ресурсы, затем производится товар и осуществляется его последующий сбыт. При этом появляется определенная постоянная прибыль. Меняются только объемы выпуска продукции. Владелец компании получает доход и чаще всего действует по принципу «лучшее - враг хорошего», и исходя из него любые изменения воспринимаются как вероятная потеря прибыли.