Анализ и рационализация информационных процессов в системе управления маркетингом на предприятиях полиграфии

• Автор: Соловей, Марина Викторовна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 217 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Экономико-организационные аспекты управления маркетинговой деятельностью на полиграфических предприятиях
1.1 Анализ маркетинговых требований к аппарату управления полиграфическим предприятием
1.2 Исследование структур управления полиграфическими
предприятиями с позиции концепции маркетинга
1.3 Результаты анализа информационного обеспечения системы управления полиграфическим предприятием
Выводы по первой главе
2 Исследование входного потока заявок в систему управления полиграфического предприятия
2.1 Статистический анализ информационных потоков, связанных с поступлением заказов на полиграфическое предприятие
2.2 Статистическое исследование характеристик входного потока заказов (тиражи, стоимость, время изготовления)
2.3 Обоснование необходимости рационализации системы управления предприятием в связи с неравномерностью поступления заказов
2.4 Методика оценки затрат времени на документирование заказов и обслуживание клиентов
Выводы по второй главе
3 Исследование процесса управления маркетингом на полиграфическом предприятии

3.1 Исследование информационных потоков, связанных с
состоянием рынка полиграфических услуг
3.2 Исследование потенциальных потребителей
полиграфических услуг (на примере г. Ростова-на-Дону)
3.3 Статистические исследования информационных потоков, связанных с реализацией печатной продукции на
полиграфическом предприятии
3.4 Использование регрессионных моделей при рационализации информационных процессов в системе управления
полиграфическим предприятием
3.5 Обоснование необходимости введения маркетингового отдела в систему управления полиграфическим предприятием
Выводы по третьей главе
4 Совершенствование информационной системы для управления маркетинговой деятельностью на
полиграфическом предприятии
4.1 Основные требования, предъявляемые к маркетинговым информационным системам на полиграфических
предприятиях
4.2 Формализованный анализ документооборота, связанного с процессом изготовления заказа на полиграфическом
предприятии
Выводы по четвертой главе
Заключение
Библиографический список использованных источников
Приложение А Проверка предполагаемых законов распределения по
Ф критерию х2
Приложение Б Анализ временных затрат при документальном

оформлении заказа на полиграфическом
предприятии
Приложение В Обзор потенциальных потребителей услуг
г. Ростова-на
Приложение Г Исходные данные для статистических
исследований, связанных с планированием объема производства и ассортимента печатной
продукции
Приложение Д Определение зависимости расхода книжной
продукции от цены
Приложение Е Исследование прибыльности производства
календарей
Приложение Ж Регрессионные модели, используемые при
планировании объема и ассортимента печатной
продукции
Приложение И Формализованный анализ документооборота на
полиграфическом предприятии
Приложение К Исследование информационной значимости
документов

бумагу; в отделе реализации выписывается приходная накладная, отражающая факт поступления заказа на склад готовой продукции; в бухгалтерии выписывается счет-фактура, по необходимости приходный кассовый ордер и т.п. Но если заказов нет, то и документооборот на предприятии урезан, т.е. не в полной степени используется не только производственный потенциал предприятия, но и его аппарат управления. Поскольку поток поступления заказов на предприятие в рыночных условиях имеет вероятностную природу, то и документооборот также носит в большей степени случайный характер.
В результате количественного анализа документооборота на полиграфической предприятиях обнаружено, что информационные процессы на изучаемых объектах носят четко выраженный вероятностный характер. Это обстоятельство обусловливает необходимость применения соответствующего инструментария при совершенствовании документооборота, при разработке и оценке качества экономических информационных систем, ориентированных на данную отрасль производства. Для маркетинга это означает, что внутренняя среда, в которой он функционирует, носит четко выраженный стохастический характер. Это усложняет такие задачи маркетинговой службы, как разработка стратегий, программ и планов.
Выводы по первой главе
1. Показано, что в рыночных условиях управление полиграфическим предприятием значительно усложняется. Маркетинговые требования к аппарату управления предприятием в современных рыночных условиях могут быть сформулированы следующим образом: