Психологические условия эффективности функционирования "Телефонов доверия" при органах внутренних дел

• Автор: Хачатурян, Сергей Джаванширович
• Шифр специальности: 19.00.06
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 226 с.

1.1. Основные подходы к изучению Телефонов доверия в психологической науке.1

1.2. Теоретические основания выделения критериев эффективности функционирования Телефонов доверия при ОВД.4

1.3. Программа и методы исследования психологических условий

эффективности функционирования Телефонов доверия

при органах внутренних дел.5

Глава 2. Психологический анализ опыта функционирования Телефонов доверия при органах внутренних дел
2.1. Основные цели, принципы и модели функционирования Телефонов доверия при органах внутренних дел6
2.2.Содержание обращений и особенности психических состояний абонентов, обратившихся на Телефоны доверия при ОВД.

2.3 Особенности процесса телефонного консультирования1

2.4 Характеристики субъекта сотрудника

Телефона доверия при ОВД6

2.5 Оценка эффективности различных моделей функционирования Телефонов доверия при органах внутренних дел.5
Глава 3. Основные направления повышения эффективности функционирования Телефонов доверия
при органах внутренних дел.3
3.1. Совершенствование системы психологического отбора сотрудников Телефонов доверия при органах внутренних дел.3
3.2. Совершенствование подготовки сотрудников Телефонов доверия при органах внутренних дел.4
3.3. Создание оптимальных организационных условий функционирования Телефонов доверия при ОВД.7
Заключение4
Библиографический список.9
Приложения.1
Введение


К категории этических принципов деятельности Телефонов доверия в первую очередь относят конфиденциальность, анонимность обращения, бес пристрастность2. Авторами подчеркивается, что правило анонимности предоставляет особую благоприятную возможность приобрести или усовершенствовать опыт по установлению удовлетворительной связи с другим человеком мгновенно, не беспокоясь о том, что будет завтра. Требование сохранения конфиденциальности содержится во всех кодексах психологической этики, в том числе и в Кодексе профессиональной этики психолога органов внутренних дел и в Профессиональной этике пенитенциарного психолога. Так, Кодекс профессиональной этики психолога органов внутренних дел предписывает психологу . В Профессиональной этике пенитенциарного психолога указывается, что психолог несет личную ответственность . См. Бифрендерз Интернэшнл. Расширение деятельности добровольцев по предотвращению случаев самоубийств. Учебное пособие. Лондон Издание Бифрендерз Интернэшнл, . С. 4 Моховиков А. Н. Телефонное консультирование. Киев АсабетргсБЗ, . С. Альфред Ваннессе. Слушая других как велика необходимость высказаться Записки волонтераконсультанта Пер. Н.И. Волкова, И. Н. Волковой Ред. Е. Н. Волков Психол. Российской Ассоциации Телефонной Экстренной Психологической Помощи. Нижний Новгород, . С. 6. См. Моховиков А. Н. Телефонное консультирование. С. . Письмо МВД РФ от О направлении Кодекса профессиональной этики психолога внутренних дел. С. 3. Приказ ГУИН Минюста России 1 от 9 июля г. О совершенствовании правового регулирования деятельности психологической службы уголовноисполнительной системы.