Эффективность обратной связи в межличностных отношениях сотрудников организации

• Автор: Стремоусова, Екатерина Николаевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 249 с. : ил.

1.1. Понятие межличностных отношений в социальной

психологии

1.2. Основные классификации общения

1.3. Особенности общения в организации.

1.4. Проблематика дружеских отношений в организационном

контексте.

Глава 2. Исследования обратной связи в контексте проблемы

взаимоотношений в социальной психологии

2.1. Различные подходы к определению обратной связи

2.2. Основные подходы к изучению обратной связи в отечественной и зарубежной социальной психологии.

2.3. Обратная связь в организации

2.3.1. Важность обратной связи в организации.
2.3.2. Организованная обратная связь.
2.4. Характеристики обратной связи.
2.4.1. Функции обратной связи
2.4.2. Виды обратной связи.
2.5. Проблема эффективности обратной связи.
2.5.1. Эффективная и конструктивная обратная связь.
2.5.2. Определение эффективной обратной связи через набор характеристик
2.5.3. Факторы, влияющие на эффективность обратной связи
2.5.4. Исследования механизмов, лежащих в основе эффективной обратной связи.
2.5.5. Авторская модель эффективности обратной связи.
Глава 3. Эмпирическое исследование эффективности обратной связи в зависимости от характера отношений между руководителем и подчиненным в организации.
3.1. Программа исследования.
3.2. Процедура и этапы исследования.
3.3. Описание и анализ результатов
3.3.1. Оценка характера межличностных отношений.
3.3.2. Анализ параметров эффективности обратной связи, ее знака и характера межличностных отношений.
3.3.3. Эффективность различных видов обратной связи при дружеских и деловых отношениях.
3.3.4. Анализ частоты встречаемости различных видов обратной связи в зависимости от характера отношений.
3.3.5. Анализ восприятия ситуации подачи и принятия обратной связи реципиентом
3.3.6. Анализ восприятия ситуации подачи и принятия обратной связи коммуникатором.
3.3.7. Диагностика межличностных отношений.
3.3.8. Определение воспринимаемого типа организационной культуры.
3.3.9. Изучение поведенческого эффекта обратной связи в рамках ролевой игры.
3.4. Обсуждение и интерпретация результатов
3.5. Выводы
3.6. Рекомендации по повышению эффективности предоставления
обратной связи от руководителя подчиненному
Заключение.
Список литературы


Дружеские отношения определяются следующими факторами мотивом аффилиации желанием быть рядом с другими, участвовать в приятных взаимоотношениях с другими, добровольным характером отношений, при этом основная цель данных взаимоотношений усилить приятные чувства, ослабить неприятные, а основной мотив желание чувствовать себя хорошо. В основе формирования дружеских отношений лежит процесс межличностной аттракции. Аттракция процесс формирования привлекательности какоголибо человека для воспринимающего Андреева, . Помимо понимания аттракции как чувства одного человека к другому, как компонента межличностного восприятия, аттракцию часто рассматривают как особый вид социальной установки, в которой преобладает эмоциональный компонент Гозман, . Л.Я. Гозман определяет симпатию, дружбу и любовь как эмоциональные отношения, т. Анализ эмоциональных отношений может строиться как вокруг аттракции тогда это будет эмоциональное отношение одного человека к другому, так и вокруг объективно существующего процесса проблема эмоциональных отношений между людьми. Л.Я. Гозман фокусируется на втором типе анализа, на закономерностях развития отношений, перехода от одной стадии к другой. При этом автор отмечает, что эмоциональные отношения не детерминируются формальной структурой к примеру, могут существовать близкие дружеские отношения между руководителем и подчиненным. Данный факт представляется крайне важным для нашей работы. По мнению Л. Я.Гозмана, аттракция может быть связана с фактором симпатии чем больше люди симпатизируют друг другу, тем больше вероятность формирования эмоциональных отношений.