Способы подачи обратной связи и ее эффекты в корпоративном тренинге

• Автор: Журавлева, Наталья Сергеевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 225 с. : ил.

1.1. Определение корпоративного тренинга цели, виды, участники, принципы построения и проведения.
1.2. Корпоративный тренинг как вид бизнесобразования история развития как формы обучения персонала организации, как предмет исследования смежных дисциплин.

1.3. Основные подходы к обучению взрослых социальным умениям.

1.4. Общая характеристика нетрадиционных интерактивных форм обучения. Корпоративный тренинг как диалогическая среда общения.

1.5. Выводы.

Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ.

2.1. Определение обратной связи, е функции и эффекты. Традиционные направления исследований обратной связи.

2.1.1. Исследования условий подачи обратной связи, е видов, характеристик сообщения.

2.1.2. Источники обратной связи в корпоративном тренинге. Исследования коммуникатора и реципиента обратной связи.
2.2. Современные интерпретации обратной связи в практике социальнопсихологического обучения взрослых.
2.2.1. Обратная связь и дебрифинг. Определение дебрифинга, его основные характеристики, процедура.
2.2.2. Дебрифинг и обратная связь в контексте обучения в корпоративном тренинге. Обратная связь как
составляющая монологического и диалогического общения.
2.3. Выводы
Глава 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТОВ
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И СПОСОБОВ Е ПОДАЧИ
3.1. Программа исследования
3.2. Характеристика эффектов обратной связи и их
поведенческие показатели.
3.3. Эффекты обратной связи, подаваемой традиционным
способом и в форме дебрифинга.
3.4. Эффекты обратной связи и восприятие тренинга и его 4 ведущего.
3.5. Выводы.
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


На основании характеристик Е. В. Сидоренко выделяются два подхода, которые мы условно назовем критическим и позитивным. Для критического характерно выявление слабых сторон в поведении человека и исправление их. В позитивном подходе акцент делается на сильных качествах человека и их развитии. Роль ведущего КТ. Существует мнение, что тренинг является наиболее эффективным, если ведущий тренинга сам работает в этой организации и является носителем той же корпоративной культуры. С нашей точки зрения принадлежность ведущего к этой организации не является необходимым условием проведения корпоративного тренинга. Требованием является знание ведущим тренинга структуры организации, цели бизнесподразделения, корпоративных стандартов. Программа тренинга должна проходить больший путь согласования и создания для того, чтобы она была адаптирована под жизненные реалии данной организации. Личность ведущего может оказать большое внимание на эффективность проведения тренинга, на восприятие информации, и что для нас наиболее важно, на принятие обратной связи Золотнякова, . Внимание исследователей Кларин, vi, , i, особо привлекают личностные характеристики, которые позволяют человеку быть успешным тренером. Разработаны даже стандарты тренера i . Эти стандарты были разработаны Ii ii, II. Одним из умений, наряду с способностью определять потребности группы, устанавливать с ней доверительные отношения, навыками эффективной самопрезентации и другими, выделяется способность давать обратную связь и поощрять диалог.