Критерии доверия клиентов к организации при разной субъективной оценке риска для здоровья : на примере медицинских организаций

• Автор: Изюмова, Ирина Вячеславовна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 177 с.

1.1. Доверие как предмет исследования в социальных науках

1.1.1. Проблема доверия в философии, социальных, экономических и .медицинских науках

1.1.2. Доверие как психологическое отношение

1.2. Доверие клиентов к организации

1.2.1. Проблема организационного доверия

1.2.2.Особенности доверия клиентов к медицинской организации

1.3. Риск как условие для формирования доверия

1.3.1. Общие подходы к определению риска

1.3.2. Риск как фактор доверия при взаимодействии клиента с медицинской организацией

1.4. Концептуальная модель исследования доверш клиентов к медицинской организации как социальнопсихологического феномена

1.4.1. Теоретическая модель эмпирического исследования доверия клиентов

к медицинской организации
1.4.2. Теоретическая структура и факторы доверия клиентов к организации
Выводы по главе 1
Глава 2. Эмпирическое исследование критериев доверия клиентов к
организации при разных субъективных оценках риска для здоровья
2.1. Программа эмпирического исследования критериев доверия
клиентов к организации
2.1.1. Цель и задачи эмпирического исследования
2.1.2. Описание объекта исследования
2.1.3. Инструментарий исследования
2.2. Результаты эмпирического исследования критериев доверия клиентов к медицинской организации
2.2.1. Характеристики медицинской организации, заслуживающей доверие у клиентов при разной субъективной оценке уровня риска для здоровья
2.2.2. Структура критериев доверия к медицинской организации при разной субъективной оценке риска для здоровья
2.3. Психологические гины доверии к организации
2.3.1. Процедура выделения психологических типов доверия клиентов к
организации
2.3.2. Процедура типологии доверия клиентов и е интерпретация
2.3.3. Описание психологических типов доверия к организации при разных 1 субъективных уровнях риска для здоровья
2.4. Взаимосвязь доверии к организации и социальнопсихологических 5 характерне гик личности
2.4.1. Взаимосвязь ценностносмысловой сферы клиентов медицинских 5 организаций и характеристик доверия к медицинским организациях при
разных субъективных уровнях риска для здоровья
2.4.2. Взаимосвязь базового доверия клиентов и характеристик доверия к 9 медицинским организациям при разной субъективной оценке уровня риска
для здоровья
Выводы по главе 2 2
Общие выводы но результатам диссертационного исследования
Заключение
Список литературы


Проявление социального доверия зависит от культуры доверия, от социальноисторического контекста, от специфических установок довериянедоверия, традиций и обычаев в этом отношении 0. Доверие относят к познавательному выбору 3, которое формируется на основе общественного научения, что позволяет переносить уверенность с индивидуального уровня на общий уровень отношения к социальным институтам 3 9 8 0. Доверие связано с опытом социализации. Оно представляет отношение, в основе которого лежит соблюдение моральных норм при отсутствии социальной информации или отношение, выражаемое в форме генерализованного обмена с целью повышения его эффективности, построенное на ожидании, вере в соблюдении условий и гарантий со стороны институтов власти. Проблема доверия в экономических науках. В экономических науках тема доверия длительное время оставалась не востребованной, так как доверие не признавалось ценностью и необходимым условием для обмена товарами. Этические проблемы экономисты адресовали обществу, оставляя себе оценку альтернатив и действительных издержек, с которыми может быть связано то или иное экономическое решение . Экономисты в целом придерживались мнения, что отношения обмена базируются на честном, ответственном выполнении условий договора каждой из сторон, поэтому обманывать друг друга не выгодно и в доверии нет необходимости 8 2. При этом особое значение придавалось институциональному доверию, т. В современных рыночных отношениях доверие между его участниками является условием успешного экономического взаимодействия.