Концепция управления эргономическим уровнем качества продукции и организационно-психологические методы ее реализации

• Автор: Даниляк, Владимир Исакович
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 300 с. : ил.

1.1. Состояние проблемы место и роль УЭКП в эргономике и

менеджменте качества

1.2. Разработка категориальнопонятийного аппарата

УЭКП

1.3.Системная концепция УЭКП компоненты и связи.

Глава 2. Потребностномотивационная сфера психологический вектор раскрытия концепции УЭКП.

2.1. Потребности и мотивы в решении проблемы качества жизни

2.2. Потребности и востребованность эргономичного

продукта
2.3. Эмпирическое исследование соотношения нормативной и субъективной составляющих оценки объекта
качества
Глава 3. Эргономические требования и оценка уровня их реализации.
3.1. Разработка стратегии установления и реализации эргономических требований
3.2. Разработка методики оценки эргономичности продукции
Глава 4. Организационнопсихологические методы обеспечения реализации УЭКП.
4.1. Интеграция организационно психологического обеспечения в систему менеджмента качества
4.2. Анализ взаимосвязи состояний функционального комфорта и безопасности труда
4.3. Исследование модели результативности УЭКП
Глава 5. Блок информационнонормативной поддержки и приоритеты развития УЭКП
5.1. Анализ и обоснование структуры информационнонормативной базы УЭКП.
5.2. Обоснование и разработка принципов нормативной поддержки реализации УЭКП.
5.3. Анализ основных приоритетов развития УЭКП
Выводы
Библиография


На этапе маркетинговых исследований изучается рынок аналогов и прототипов планируемого к разработке объекта качества системы, изделия, прогнозируется круг возможных его пользователей, анализируются их реальные и возможные ожидания, запросы и требования к объекту. Особое внимание обращается на потребности в безопасности и комфортных условиях эксплуатации продукции. Исследование потребностномотивационной сферы пользователей продукции как основы формирования эргономических требований представлено в главе 2. К эргономически ориентированным методикам относится, в частности, методика i или ii ii, по
которой пользователь в заранее сформулированном меню анкете формулирует ожидания и требования к качеству. Эта информация обрабатывается и анализируется специалистами по маркетингу с принятием решения о выполнении этих требований в виде конкретных технических параметров объекта, т. Выявляются особые требования к продукции для пользователей с ограниченной трудоспособностью инвалидов, людей пожилого возраста, детей что становится все более актуальным в контексте проблемы качества жизни. Программа маркетинговых исследований предусматривает участие эргономиста или маркетолога с определенным квалификационным уровнем эргономической подготовки. Прогноз эргономических характеристик объекта на этом этапе носит предварительный, общий характер и является исходным моментом для последующей деятельности эргономиста исследователя и проектировщика при подготовке технического задания, контракта или договора на разработку объекта. Весьма значима информация о нарушениях пользователями требований безопасности при эксплуатации аналогов разрабатываемого объекта, о субъективных оценках пользователями уровня безопасности и удобства пользования объекта.