Взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания : на примере представителей сферы обслуживания

• Автор: Полунина, Ольга Викторовна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 213 с.

1. Состояние разработанности проблемы взаимосвязи увлеченности работой и профессионального выгорания.

1.1. Основные подходы к исследованию профессионального выгорания.

1.2. Современные представления о феномене увлеченности работой

1.3. Результаты исследования детерминант увлеченности работой и профессионального выгорания

1.4. Особенности работы в сфере обслуживания

2. Эмпирическое исследование взаимосвязей увлеченности работой и профессионального выгорания у представителей сферы обслуживания.

2.1. Методическое обеспечение и организация исследования

2.1.1. Этапы исследования.

2.1.2. Описание исследовательской выборки.

2.1.3. Методики, используемые для сбора данных

2.1.4. Статистические методы исследования.

2.2. Результаты эмпирического исследования
2.2.1. Сопоставительный анализ содержания проявлений увлеченности работой и профессионального выгорания
2.2.2. Выраженность показателей увлеченности и выгорания испытуемых, особенности их личностных свойств и характеристик деятельности
2.2.3. Взаимосвязи показателей увлеченности работой и профессионального выгорания
2.2.4. Взаимосвязи увлеченности и выгорания с личностными свойствами и субъективными оценками характеристик деятельности
2.2.5. Взаимосвязи увлеченности работой и профессионального выгорания с социальнодемографическими особенностями испытуемых
2.2.6. Эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности работой
и профессионального выгорания.
2.2.7. Обсуждение результатов.
3. Заключение и выводы
Список используемой литературы


Поведенческими проявлениями являются пассивность, медлительность, нарушения трудовой дисциплины и стандартов выполнения работы, агрессия по отношению к окружающим, конфликты и отчужденность как на работе, так и в семейной жизни, низкий уровень исполнения своих профессиональных функций, зависимости от психоактивных веществ. Соматические признаки выгорания проявляются в нарушениях функций и систем организма, предрасположенности к ряду заболеваний. Общими соматическими симптомами являются головная боль, расстройства желудочнокишечного тракта, сердечнососудистые заболевания, нарушения сна. Наблюдаются частые простудные заболевания, возможно обострение хронических болезней бронхиальной астмы, дерматитов, псориаза и др. Все признаки выгорания объединяются в более крупные иерархические структуры, упомянутые выше эмоциональное истощение, цинизм, редукция личных достижений. Сущность и неповторимость выгорания как самостоятельного психического феномена определяет присутствие всех трех компонентов в их единой взаимосвязи и взаимонаправленности 5, с. Рассмотрим динамический аспект профессионального выгорания. Выделяют 2 класса понятий, выражающих разные формы динамики внутренней жизни личности и ее поведения 6 3, с. К одному классу относятся понятия психологических новообразований, объединяемые на основе категории развитие. К другому классу относятся понятия, акцентирующие обратимые изменения личности в пределах сложившейся организации и объединяемые на основе категории функционирование.