Мотивация поведения потребителей на рынке товаров бытового потребления

• Автор: Патоша, Ольга Ивановна
• Шифр специальности: 19.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 158 с. : ил.

1.1. Основные подходы к исследованию мотивации поведения

потребителей .

1.1.1. Экономический подход.

1.1.2. Исследование потребительского поведения в маркетинге

1.1.3. Исследование потребительского поведения с позиции

экономической психологии.

1.2. Функциональная модель поведения потребителей.

1.2.1. Мотивация поведения, связанного с покупкой.

1.2.2. Целеполагание в процессе приобретения товара.

1.2.3. Информационная основа поведения потребителей.

1.2.4. Принятие решения о покупке.

1.2.5. Программа поведения, связанного с покупкой.
1.2.6. Индивидуальные качества потребителей
1.3. Сопоставление многофакторных моделей и
функциональной модели поведения потребителей.
1.4. Анализ методов исследования мотивации поведения
потребителей.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ
ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ
ТОВАРОВ БЫТОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
2.1. Процедура, методики и выборка исследования
2.2. Анализ результатов глубинного неформализованного
интервью
Разработка методики для исследования мотивации
поведения потребителей
2.4. Факторный анализ результатов оценки индикаторов
2.4.1. Факторный анализ индикаторов потребностей покупки
2.4.2. Факторный анализ индикаторов признаков товаров.
2.4.3. Факторный анализ индикаторов признаков торговой точки
2.5. Корреляционный анализ факторных оценок потребностей
покупки, признаков товаров и торговых точек.
ГЛАВА 3. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ МОТИВАЦИИ В
ЗАВИСИМОСТИ ОТ СОЦИАЛЬНОДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕДМЕТА И УСЛОВИЙ ПОКУПКИ. Ю
3.1. Исследование влияния социальнодемографических
характеристик потребителей и условий покупки на мотивацию в процессе покупки.
3.1.1. Особенности мотивации поведения потребителей в
зависимости от предмета покупки.
3.1.2. Возрастные особенности мотивации потребительского поведения
3.1.3. Влияние рода занятий потребителей на мотивацию
3.1.4. Влияние условий совершения покупки на мотивацию
поведения
3.1.5. Особенности мотивации потребительского поведения,
связанные с полом и семейным положением испытуемых
3.2. Исследование различий в предпочтении информационных
источников, связанных с поведением потребителей.
3.3. Критерии предпочтительности при принятии решения о
выборе товара и торговой точки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


В настоящее время маркетинг является прикладной поведенческой наукой,. Исследования поведения потребителей в маркетинге направлены на решение практических задач наращивания сбыта конкретных товаров с использованием для этого различных методов и способов психологического воздействия. Исходным положением маркетинга является следующее у человека существует объективная необходимость во внешнем благе и пока она не удовлетворена, человек находится в состоянии дискомфорта. Каждая покупка, потребительское действие соответствует решению определнной проблемы или шагу к е решению. Чем большее количество проблем может решить покупка, тем большая вероятность того, что этот продукт будет куплен. В реальности проблемы имеют сложное, комплексное строение, поэтому бывает очень трудно определить, чем была вызвана та или иная покупка. Тем не менее, положительной чертой такого подхода является осознание того, что покупка не совершается просто так, за ней можно увидеть одну самую важную проблему, решению которой эта покупка служит Мельникова, Ширков, . Выражая данную мысль в психологических понятиях, покупка служит удовлетворению потребности человека. Рассмотрим историю исследований поведения потребителей в маркетинге. Уже с ранних этапов развития отличительной особенностью маркетинга как самостоятельного подхода к изучению потребительского поведения стала сильная психологизация Лукьянова, . Началась она в е гг. Э.Дихтера i, . Они строились на глубинных интервью и тесно были связаны с традицией психоанализа, идущей от 3. Фрейда.