Педагогические аспекты формирования социально-психологической компетентности работников таможенной службы

• Автор: Белецкий, Эдуард Иванович
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 211 с.

Оглавление
Введение.
Глава 1. Теоретические проблемы исследования
1.1. Понятие компетентности. Изучение компетентности в рамках педагогики
1.2. Зарубежные исследования компетентности понятия когнитивной компетентности и личная компетентность
1.3. Основные подходы к изучению коммуникативной компетентности.
1.4.педагогические подходы к изучению социальной компетентности. Исследование понятий социального интеллекта и социальнопсихологической зрелости
1.5. Социальнопсихологическая компетентность.
Глава 2. Программа экспериментального исследования. .
2.1. Специфика профессиональной деятельности таможенника
2.1.1. Социальнопсихологические особенности деятельности пассажирской службы таможни.
2.1.2. Социальнопсихологические особенности деятельности грузовой службы таможни.
2.2. Формулировка проблемы, постановка цели и задач, определение предмета и объекта исследования. Характеристика выборки
2.3. Описание методов исследования
2.3.1. Методы пилотажного исследования
2.3.2. Методы основного эксперимента
2.3.3. Математические методы анализа и обработки данных.
2.4. Результаты пилогажного исследования
Глава 3. Анализ результатов основного эксперимента
3.1. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников таможни с точки зрения педагогических аспектов социальнопсихологической компетентности.
3.1.1. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников пассажирской службы.
3.1.2. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников грузовой службы
3.2. Корреляционный анализ.
3.2.1. Результаты корреляционного анализа по выборке пассажирской службы.
3.2.2. Результаты корреляционного анализа по выборке грузового отдела
3.3. Факторный анализ
Заключение
Литература


Кроме того, данный автор формулирует несколько дефиниций, раскрывающих содержание понятия компетентности (, с. Рассмотрим эти . Дефиниция 2: Компетентность выражается в количестве и качестве задач, сформулированных и решаемых лицом в его основной работе (на основном отрезке труда или в области основных его функций). Дефиниция 3: Компетентность является одним из основных компонентов личности или совокупностью известных свойств личности, обусловливающих успех в решении основных задач. Дефиниция 4: Компетентность является системой известных свойств личности, выражающейся в результативности решенных проблемных задач. Дефиниция 5: Компетентность является одним из свойств проявления личности и заключается в эффективности решения проблем, встречающихся в сфере деятельности человека и осуществляемых в интересах данной организации. Кроме того, М. Кяэрст подчеркивал, что ". Для измерения и учета компетентности сам автор разработал специальную методику, в которой основными критериями являются результативность решения проблемных задач и которая охватывает как количественные, так и качественные показатели. Следует заметить, что М. Кяэрст настаивал на том, что компетентности вообще не существует. Она есть лишь в области конкретной проблематики, в определенной деятельности, в определенной "сфере компетентности” (, с. Из сказанного видно, что понятие компетентности может использоваться на самых различных уровнях и, в зависимости от этого, наполняться различным содержанием. Оно имеет определенные предпосылки, обеспечивает деятельность человека и влияет на результаты этой деятельности. Наконец, оно очень динамично и объективно его довольно сложно измерить. Подход к рассмотрению компетентности в связи со способностью решать проблемные ситуации имеет место у Н. В-Яковлевой (0). В.М. Алахвердов, Н. В.Беляк); профессиональное мастерство (Н. К.Бакланова); готовность к деятельности (В. С.Мерлин, Е. А.Климов); информационная основа деятельности (Д. А.Ошанин, В. Д.Шадриков) и т. Автор определяет психологическую компетентность как "уровень представленности в индивидуальном сознании иерархической структуры проблемных ситуаций деятельности и владение методами их решения" (0). В современной зарубежной психологии управления понятие компетентности разработано в наибольшей степени в рамках модели эффективного менеджера Д. Колба, С. Люблина, Д. Споса (0). Авторы описывают многоуровневую иерархическую модель компетентности менеджера. Вершиной этой иерархии является интегративная компетентность, т. Второй уровень представлен компетентностью в эмоциональной сфере, перцептивной компетентностью, концептуазьной компетентностью и компетентностью в области поведения. Модель охватывает основные стороны управленческой компетентности. Из сказанного видно, что авторы предлагаемой модели подходят к рассмотрению компетентности с точки зрения тех умений, которые необходимы для успешного выполнения задач, решаемых менеджером в процессе деятельности. Они предполагают, что в основе компетентности должны быть знания, умения, навыки, определенные способности, которые, реализуясь в данной деятельности, должны привести к ее эффективности. Эта модель, с нашей точки зрения, по своей структуре созвучна рассмотренной выше модели М. Кяэрст. В ней также предполагается, что в компетентность входят предпосылки, она рассматривается в контексте задач конкретной деятельности, а ее проявления связаны с результатами этой деятельности. Новой в рассматриваемой модели является попытка иерархизации умений путем введения высшей способности к интеграции знаний, умений, навыков и их использование в условиях быстро меняющейся среды. Однако, с нашей точки зрения, данная способность может быть рассмотрена с позиции интеллектуального соответствия тем задачам, которые стоят перед менеджером. Используя рассмотренную в начале главы схему постепенного формирования сложных психологических понятий, приступим к формированию семантического поля понятия "компетентность”. На первом этапе объединим все рассмотренные представления о компетентности в таблицы признаков семантического поля.