Формирование социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы в процессе профессиональной подготовки в туристском вузе

• Автор: Галицкая, Татьяна Ивановна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Сходня, Московской обл.
• Количество страниц: 157 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.сгр.

Глава 1. Теоретические предпосылки исследованиястр.

1.1. Основные требования к профессиональной подготовке менеджера туристской сферы.стр. .
1.2 Особенности психологической подготовки менеджеров туризма как компонента профессионального образованиястр.

1.3 Состояние психологической подготовки менеджера в условиях обучения

специалистастр.

Выводы по первой главе.стр.

Глава 2. Содержание и методика формирования социальнопсихологической компетентности менеджеров туристской сферы в процессе обучениястр.
2.1 Модель формирования социальнопсихологической компетентности менеджеров туризмастр.
2.2 Содержание дисциплин психологической подготовки менеджеров туристской сферы.стр.
2.3 Активные методы формирования социально психологической компетентности менеджеров туризма.стр.
2.4 Итоги опытноэкспериментального исследования.стр.
Выводы по второй главе.стр.
Заключение.стр.
Список литературы


Результаты данной работы опубликованы в печати, в полном объеме внедрены в учебный процесс Краснознамснского филиала РМАТ в рамках профессиональной подготовки студентов. Модель формирования социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы. Содержание модульных блоков к учебным программам гуманитарных дисциплин, обеспечивающих формирование социально- психологической компетентности специалиста. Совокупность активных методов формирования социально-психологической компетентности менеджера туристской сферы. Глава 1. Теоретические предпосылки исследования. Основные требования к профессиональной подготовке менеджера туристской сферы. Требования, предъявляемые к современному менеджеру туристско-экскурсионной сферы, предполагают прежде всего высокий профессионализм и компетентность в управлении персоналом. В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» определяется как способ (манера) общения с людьми, власть и искусство управления и административные навыки. В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. Понимание сущности современного менеджмента, в связи с его сложностью, многоаспектно. В работе Казанцева Л. К. [] менеджмент рассматривается с точки зрения пяти подходов к определению содержания данного понятия. Менеджмент трактуется как вид деятельности человека, направленный на достижение определенной цели. Менеджмент определяется и как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Менеджмент рассматривается и как умение добиваться поставленной цели, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Что заставляет рассматривать менеджмент и как процесс влияния на деятельность работника, рабочей группы, организации с целью достижения максимальных результатов. Это влияние осуществляет определенная категория людей - менеджеры. Поэтому нередко менеджмент идентифицируется с менеджерами, а также с органами управления и понимается как категория людей, занятых управлением, главной задачей которых является эффективное использование всех ресурсов, в том числе и человеческих, организации. Ф.Русинов и В. Грачев [4. J предлагают рассматривать менеджмент как элемент культуры, системы ценностей и убеждений, современный менеджмент, по их мнению, оказывает определенное влияние на развитие общества, создающего свои ценности и формирующего социально - этические убеждения». Менеджмент сегодня- это самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы и способы их разрешения. Научные основы этой дисциплины представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов и систем управления. Как видно, представление о современном менеджменте различно, однако, отметим, что бесспорным является понимание менеджмента как организованной структуры, в рамках которой реализуются функции управления. Эмпирическое изучение психологических проблем управления началось с х годов прошлого века, и к настоящему времени число работ по этой тематике стало огромным. Основополагающие концепции, принципы и постулаты управления рассматриваются в трудах зарубежных ученых специалистов по управлению-М. Вудкок () , А. Морита [] , Л. Якока [2]; факторы, влияющие на эффективность управления анализировали Т. Питерс [4], Р. Уотермен [5], Ф. Роджерс [5] JP. Фостер [IJ и др. В отечественной психологической науке проблемами управления организацией занимались А. Л Журавлев[], P. J1 Кричевский [], Е. С Кузьмин[], И. П. Волков[], А. Л Свенцицкий[1], Л. И. Уманский [6] и др. Проблемы профессиональной деятельности управленца исследовали К. К Платонов [6], Е. А. Климов [], Б. Ф. Ломов[], В. Д Шадриков[6], Р. К Омаров[], В. И Лебедев[] и др. В истории менеджмента также предпринимались попытки оптимизировать процессы управления, что привело к созданию различных теорий научного управления индивидуальной деятельностью и организацией. С.С. Ильин [.