Педагогические условия формирования навыков деловой коммуникации в процессе языковой подготовки менеджеров

• Автор: Андреянова, Марина Александровна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Калининград
• Количество страниц: 232 с. : ил.

Введение

Формирование навыков деловой коммуникации

как психолого педагогическая проблема

1.1. Деловая коммуникация как психологопедагогический феномен

1.2. Специфика языковой подготовки менеджеров

в сфере деловой коммуникации

1.3. Формирование навыков деловой коммуникации

в теории и практике педобразования

Г лава
Технология формирования навыков деловой коммуникации в процессе языковой подготовки менеджеров

2.1. Диагностика сформированности навыков

деловой коммуникации
2.2. Модель формирования навыков деловой
коммуникации
2.3. Педагогические условия формирования навыков деловой коммуникации в ходе
языковой подготовки менеджеров
2.4. Анализ опытно экспериментальной работы
Заключение Список использованной литературы Приложения
Введение


Для общения специфическим признаком является взаимодействие, для которого необходимо не менее двух человек, каждый из которых обязательно должен выступать как субъект. В анализе субъектно субъектных отношений раскрываются, по мнению Б. Ф. Ломова, не просто действия того или иного субъекта или воздействия одного субъекта на другого, но процесс их взаимодействия, в котором обнаруживаются содействие или противодействие, согласие или противоречие, сопереживание и т. Содержательный характер взаимодействия людей определяется предметом общения. На основе этого критерия различают такие виды общения как межличностное, деловое, специальнопрофессиональное и научное, социальнополитическое и информативнокоммуникативное и пр. Способы взаимодействия зависят от целей, которые преследует общение, от особенностей его организации, эмоционального настроя партнеров, уровня их культуры. Характер общения определяется теми объективными задачами, теми целями, которые преследует данный вид общения. Поэтому основой классификации видов общения являются цели, которые определяют общение. С точки зрения функциональности Д. Б. Эльконин выделяет общение как вид коммуникативной деятельности или деятельности общения, выступающей самостоятельно на определнном этапе развития человека , 4. П.М. Якобсон намечает несколько таких групп. Это может быть стремление при помощи совместных усилий добиваться удовлетворения основных потребностей. Целью и задачей такого общения в первую очередь является установление связей с людьми в процессе труда для осуществления необходимой совместной деятельности. Контакт с другими людьми, порожденный задачей выполнить какоето дело, провести совместно какуюто работу П. М. Якобсон условно назвал деловым общением, хотя при этом подчеркнул, что в процессе общения включены и моменты другого характера. Целью, вызывающей потребность человека в общении с другим человеком или с некоторой группой людей, является также стремление воздействовать на этого человека или группу людей для того, чтобы склонить его к какимто действиям и поступкам, изменить его мнения и взгляды на те или иные явления окружающей жизни, перестроить его жизненные установки, его отношение к тем или другим формам поведения людей и т. Общение с другими людьми может быть вызвано деловыми целями, однако мотив общения тут совершенно иной по сравнению с задачей совместной деятельности. Там цель деятельность, е совместное выполнение здесь изменение существенных устремлений человека, некоторых свойств его личности. Поэтому условно такую форму общения можно назвать воздействие. Целью третьего вида общения является потребность в общении. Эта форма общения направлена на то, чтобы сделать другого человека на основе контакта с ним в каких то отношениях близким к себе, так же как и себя сделать близкими другим или другому. Такую форму общения следует характеризовать как эмоциональное общение, хотя в нм имеются не только компоненты эмоционального характера. Таким образом, П. М. Якобсон провл разграничение между отдельными видами общения и наметил три типа общения деловое, воздейственное, эмоциональное . Более узкое определение процесса общения дается В. Н. Куницыной. Автор определяет общение как осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникает психологический контакт и определенные отношения между участниками общения , . Это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективнооценочного характера. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей совместный труд, учение, коллективная игра и т. Вместе с тем общение удовлетворяет особую человеческую потребность контакт с другими людьми . Невозможность достижения полного согласия в понимании того, что же такое общение, приводит к разногласиям и в результате к исчезновению того, что мы связываем с самим понятием общение. Учитывая то, что общение это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, необходимо обозначить его структуру с тем, чтобы затем был возможен анализ каждого элемента.