Коммуникативные тренинги как средство профессиональной подготовки студентов туристского вуза

• Автор: Решетов, Алексей Владимирович
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Химки
• Количество страниц: 233 с. : 5 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Современные требования к профессиональной подготовке

специалистов в сфере туризма

1.1. Психологопедагогический анализ требований к специалисту в области профессиональной туристской деятельности.
1.2. Понятие коммуникативный тренинг в структуре профессионального образования синтез российского и зарубежного опыта.

Глава 2. Содержание и методика коммуникативных тренингов в

профессиональной подготовке студентов в туристском вузе.

2.1. Отбор содержания учебного материала для курса Навыки работы с клиентами.

2.2. Типология тренингов в курсе Навыки работы с клиентами

2.3. Итоги опытноэкспериментальной работы. .

Заключение
Библиографический список использованной литературы.
ПриложенияIЪЪ
Введение
Актуальность


Из материалов ВТО следует, что одно из - рабочих мест в мире относится к сфере индустрии туризма. Для сравнения - расчеты экспертов показывают, что в России примерно 1 рабочее место из 0 может быть отнесено к сфере туризма, в Москве - 1 из 0. Согласно экспертным оценкам ВТО в индустрии туризма занято около 0 млн. При этом в соответствии с основными параметрами Федеральной программы развития туризма в России, расчетная потребность в профессиональных кадрах превышает два миллиона человек. Ввиду имеющегося в стране . Решение этой задачи позволит не только восполнить дефицит туристских кадров, но и осуществлять подготовку менеджеров сферы туризма на таком уровне, который способствовал бы эффективному выполнению ими своих профессиональных обязанностей, и, следовательно, повышению конкурентоспособности туристских предприятий. Актуальной становится также задача развития международного сотрудничества в области профессионального образования и туризма с последующей интеграцией России в систему мирового туристского рынка. Современные процессы глобализации, интернационализации и интеграции неизбежно приводят к тому, что в области национального и международного туризма российским турфирмам приходится конкурировать с четко организованным туризмом зарубежных фирм, опирающимся на устоявшиеся правовые нормы, признаваемые большинством крупнейших туроператоров, владельцев гостиниц и перевозчиков. В большей мере это может быть отнесено к странам Европейского союза, имеющим развитую правовую базу туристской деятельности и достаточно разветвленную систему профессиональной подготовки персонала, отвечающую международным стандартам. Анализ деятельности отечественных туристских фирм, гостиниц и ресторанов показывает, что уровень подготовки персонала, качество предоставляемых в них услуг уступают общепринятым на Западе мировым стандартам. Российские образовательные стандарты подготовки специалистов туристской индустрии также существенно отличаются от образовательных стандартов Америки и Европы. Есть отличия в методических аспектах образования, технической оснащенности учебных заведений, а также наименованиях профессий и должностей работников, занятых в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса. В зависимости от экономических, политических и культурных особенностей и традиций в каждой стране формируется своя система образования. Система образования отражает принцип единообразия - унификацию [2]. Принцип системности в образовании предполагает прежде всего многомерность и единство образования, одновременное и равновесное функционирование трех его компонентов: обучения, воспитания, творческого развития личности в. Современное профессиональное туристское образование нуждается в разработке новой методологии, теории, в которых объектом исследования становятся все звенья системы подготовки профессиональных туристских кадров в их взаимодействии с обществом и человеком. Специфика развития системы профессионального туристского образования в нашей стране такова, что на данном этапе формирование системы образования и становление туристского рынка, который она призвана обслуживать, происходят одновременно. Целью профессионального обучения является подготовка персонала для выполнения определенной работы. Традиционно профессиональная подготовка осуществлялась в школах, колледжах и институтах. Существует также и профессиональная подготовка работников, осуществляемая внутри туристского предприятия, гостиницы, ресторана. Анализ кадрового потенциала предприятий туризма показывает, что, за редким исключением, работники либо вообще не имеют высшего специального туристского образования (как правило, это удостоверение о повышении квалификации), либо получили отрывочные знания на краткосрочных платных семинарах и курсах. В последнее время положение несколько изменилось. В системе образования заметно усилился процесс реорганизации - идет работа над образовательными стандартами, имеется структура и спектр специальностей, появились альтернативные образовательные учреждения.