Организация маркетинговой деятельности в музее

• Автор: Комлев, Юрий Эдуардович
• Шифр специальности: 13.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 231 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. Сущность и значение музейного маркетинга.
1.1. Социальноэкономическая сущность маркетинга.
1.2 Специфика маркетинга услуг в социальнокультурной сфере
1.3. Содержание и особенности музейного маркетинга
в условиях современного рынка.
Выводы по первой главе
ГЛАВА И. Музейный маркетинг концепции и технологии
2.1. Музей как научный и культурный центр региона.
2.2. Маркетинговые исследования в системе музейной
деятельности сущность, содержание, задачи
2.3. Маркетинг коммуникации в музее..
2.3.1. Основные направления деятельности
2.3.2. Паблик рилейшенз комплексное взаимодействие музея с общественностью.
2.3.3. Особенности музейной рекламы.
2.4. Маркетинг коммерческой деятельности.
2.5. Формирование маркетинговой стратегии.
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Д.Тихонова отмечают, что они могут иметь как вещественную форму, так и выступать в виде разнообразных услуг, как не материальных, так и материальных. К первой группе следует отнести услуги, оказываемые актерами, музыкантами, проведение лекций, экскурсий. Также сюда необходимо включить услуги по выдаче книг в библиотеках, прокат фильмов, сценических костюмов и др. Не менее важной является классификация материального продукта, создаваемого организациями социально-культурной сферы. Так, О. Навотный, Я. Он носит вещественный характер и способен сохранять свои потребительские свойства достаточно длительное время. Материальный продукт неоднороден и по своему функциональному предназначению может подразделяться на средства и предметы культуры. В средствах культуры, по мнению данных авторов, в свою очередь можно выделить производственные и информационные средства. Производственные средства культуры - это продукты одних организаций культуры и искусства, с помощью которых другие учреждения или отдельные творческие работники имеют возможность создавать свой продукт. К ним можно отнести краски, кисти, другие «инструменты художников»; театральные декорации, костюмы и т. Информационные средства культуры - продукты, с помощью которых потребитель способен удовлетворять различные культурные потребности (например, аудио-видеотехника), а также различные средства массовых коммуникаций. Развитие рыночных отношений в России в социально-культурной сфере в частности обуславливает необходимость разделения продуктов на коммерческие и некоммерческие. При этом в основу подобного деления можно положить степень их социальной значимости для общества и отдельных социальных групп. Коммерческий продукт направлен в значительной степени на удовлетворение сиюминутных потребностей населения, обусловлен высоким коныоктурным спросом и находится под сильным влиянием моды. Независимо от степени вещественности процесс его производства и реализации носит, как правило, кратковременный характер, ибо характеризуется высокой степенью эластичности спроса. Принимая решение о его производстве, организация руководствуется, в первую очередь, соображением получения прибыли, устанавливая на него предельно высокие цены. При этом социально-культурная значимость в расчет принимается далеко не всегда. Он менее подвержен колебаниям спроса, изменяющейся моде и обусловлен присущими цивилизованному обществу «вечными ценностями и идеалами». Доминантой в его производстве выступает социально-культурная составляющая, а необходимость обеспечения доступности при его потреблении предопределяет относительно низкие цены. В социально-культурной сфере услуга является доминирующим товаром. Поэтому необходимо рассматривать не только маркетинг в социальнокультурной деятельности в целом, включающий производственную, творческую, финансово-хозяйственную деятельность организаций и учреждений социально-культурной сферы, но и основной продукт социально-культурной деятельности - услугу. Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и в буквальном смысле означает «рыночную деятельность, работу с рынком», иными словами, маркетинг - «суть определение поведения фирмы в соответствии с рынком». С учетом неразрывности процессов производства и потребления услуг акцентируется внимание на социальном компоненте. Поэтому маркетинг рассматривается как управляемый социальный процесс, посредством которого индивидуум и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, и что они хотят получить, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями. Мы считаем, что самым общим доказательством важной роли маркетинга как средства развития организации является следующая логическая цепочка: на рынок представляются товары или услуги, адаптированные к нуждам и желаниям потребителей; спрос на них растет, способствуя повышению производительности и снижению издержек производства; цена товара (услуги) снижается, привлекая новые группы покупателей; расширение рынка приводит к экономии в масштабе производства, дальнейшему снижению издержек и получению дополнительной прибыли, которая является внутренним источником развития предприятия.